5 B2B-strategieën om meer te verkopen in 2021
We bereiken stilaan het eind van 2020, dus het is opnieuw tijd om terug én vooruit te kijken! De gebeurtenissen van het afgelopen jaar waren zeer onverwacht, maar we zijn het er met z’n allen over eens dat het een levensveranderend jaar was. Elk aspect van ons leven lijkt anders dan voorheen, wat betekent dat ook klanten een verschillend gedrag vertonen. Hoe speel je in op deze veranderingen als verkoopvertegenwoordiger?
Laat ons een kijkje nemen naar enkele trends die we kunnen verwachten in 2021 voor B2B Sales in vijf passende strategieën.
1. Investeer in e-commerce
De Covid-beperkingen hebben de trend naar e-commerce voor B2B een gigantische boost gegeven dit jaar. Remote verkopen is zeer abrupt de norm geworden. Ga mee met deze trend: investeer in e-commerce, en zorg ervoor dat uw platform ook self-service biedt, gezien de klant nu de baas wil zijn over zijn eigen customer journey.
Biedt u reeds e-commerce aan? Dan is nu het uitgelezen moment voor een check-up: Hoe ervaren uw klanten het platform? Wat frustreert hen? Wat houdt hen tegen om op de bestelknop te klikken? Werken de integraties met andere platformen optimaal? In 2021 wilt u de juiste tool gebruiken, met een toegevoegde waarde voor beide partijen.
2. Personaliseer
Steeds vaker ervaren mensen unieke noden en verwachten daarom unieke producten en een bijzonder koopproces. Creëer de best mogelijke bestelervaring door persoonlijk advies en aangepaste producten te voorzien voor uw klanten.
De enige uitdaging die u dan nog moet zien te overwinnen is het bestelproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk houden: als uw klanten door een productcatalogus van 200 pagina’s moeten scrollen om een configuratie te maken, werkt dit contraproductief.
Personalisering is de sleutel tot succes, maar het heeft de juiste tools nodig.
3. Bied verschillende touch points aan
Het klinkt misschien wat contradictorisch met onze eerdere claim over self-service, maar we benadrukken graag dat u uw klant niet volledig alleen mag laten op zijn customer journey. Zorg ervoor dat u aanwezig bent, op sociale netwerken, op uw website en offline.
Voorzie een chatbox op uw website, gebruik Facebook Messenger of laat uw klanten u een privébericht sturen op Twitter. U zou telkens maar één klik verwijderd mogen zijn van uw klanten, elimineer dus alle obstakels om u te contacteren.
4. Gebruik automatiseringstools
Tijd wordt het meest kostbare middel en het lijkt erop dat automatisering de enige tool is dat deze resource actief kan sparen.
Investeer daarom in tools die uw verkoopproces zullen versnellen. Laat uw teams de focus opnieuw bij complexe taken leggen die de klant oprecht verder kunnen helpen, in tegenstelling tot de repetitieve taakjes.
Zelfs wanneer u gelooft dat uw tijd volledig optimaal wordt besteed, kan u alsnog op zoek gaan naar automatisering. Uw klanten kunnen deze tijdsbesparing ook goed gebruiken!
5.Bied een naadloze shopervaring aan
Met de bestaande technologieën die vandaag beschikbaar zijn, verwachten inkopers geen gedoe meer bij het bestellen van producten bij hun fabrikant. Het bestelproces blijkt echter nog te vaak lang en complex, wat klanten wegjaagt.
Onderscheid jezelf door te garanderen dat het steeds gemakkelijk zal zijn om bij u in te kopen en dat het fijn is om business te doen met u. Bied uw klanten een naadloze shopervaring aan!
Volgens Gartner stellen 77% van de B2B-inkopers dat hun meest recente aankoop zeer complex was en moeizaam verliep. In 2021 mag dit niet langer een obstakel vormen. Door nieuwe strategieën te implementeren op basis van aangepaste tools zoals een CPQ, vermijd u slepende processen en kan u sneller inspelen op de steeds veranderende verwachtingen van uw klanten.
Wij horen graag jouw verhaal!
volg ons
Verwante artikelen
Overwin de frustraties van B2B inkopers met HiveCPQ
Klant is koning. Dat is tot op vandaag hetgeen waar accountmanagers het meeste op focussen. Dat is ook waarom veel B2B bedrijven, na het ongelofelijke succes ervan, de B2C trend volgden richting e-commerce. Digitale tools bewezen al snel dat ze zeer effectief zijn, in het geval dat bedrijven deze juist implementeren. Wanneer dit niet correct wordt gedaan, creëert het een slechte klantervaring. Fabrikanten moeten echter juist inzetten op dit strategische punt: ongeveer 9 op de 10 B2B inkopers zouden naar een concurrent trekken als hun huidige leverancier hun noden niet meer kunnen bijhouden (Avionos, 2020).
Wat wil de B2B klant nu écht?
Om uw B2B of Business-to-Business bedrijf verder te laten groeien, moet u klanten aantrekken. Dat kan u het best doen door in te spelen op hun behoeftes. Al jarenlang worden B2B-klanten onderscheiden van de B2C-doelgroep en wordt een compleet andere aanpak gehanteerd bij B2B. De laatste jaren zien we echter een verschuiving. B2B-klanten worden gekenmerkt door veranderende behoeftes. Wat verwacht hij nu écht van zijn klantervaring bij een bedrijf?
De kracht van 3D-visualisatie voor fabrikanten
3D-productvisualisatie is de afgelopen jaren een essentieel onderdeel van CPQ geworden en heeft de manier waarop fabrikanten met hun klanten omgaan nieuw leven ingeblazen. Ontdek waarom het precies zo populair is geworden en hoe het helpt om de verkoop te stimuleren. Kom te weten waarom Hive CPQ altijd een visuele CPQ-oplossing is geweest en waarom we blijven inzetten op innovatieve 3D-technologie in dit artikel.
