Top 7 meest voorkomende mythes over CPQ software - Mythe versus realiteit

1. CPQ-software is complex

Deze mythe komt voort uit het - inmiddels achterhaalde - idee dat een productconfigurator alleen intern wordt gebruikt door het R&D-team. Engineers zouden de oplossing gebruiken voor het ondersteunen van innovaties en het controleren van nieuwe productsamenstellingen. Aangezien de enige mensen die de configurator moesten gebruiken experts waren, hoefde de tool niet bijzonder eenvoudig in gebruik te zijn.

Tegenwoordig ligt de nadruk echter op CPQ software, die gemaakt is om gebruikt te worden door een andere groep mensen: verkopers, marketeers, back-office medewerkers, distributeurs, installateurs en eindklanten zijn allemaal gebruikers van CPQ. De software wordt verondersteld dezelfde hoeveelheid complexiteit aan te kunnen als een configurator voor R&D, maar moet gebruiksvriendelijk genoeg zijn om een ander publiek te bedienen.

Sommige CPQ-softwaresystemen worstelen nog steeds met het vinden van het juiste evenwicht. Bij Hive hebben we echter veel tijd en moeite geïnvesteerd om ons CPQ sales platform te onderscheiden van een technische configurator voor R&D. Het opzetten van het platform en het onderhouden van bijvoorbeeld complexe productregels kan onafhankelijk van de IT-afdeling worden gedaan, via onze uitgebreide admin-applicatie. Hive biedt nog steeds de mogelijkheid om scripts toe te voegen om bedrijven voldoende flexibiliteit te bieden. Onze CPQ-software is ook zeer gebruiksvriendelijk, dankzij de tooltips, iconen en visualisaties die we hebben geïmplementeerd.

2. CPQ-software is duur

Hoewel CPQ software geen goedkoop systeem is, moet u de implementatie ervan zien als een investering in plaats van een kostenpost. Kiezen voor CPQ zal een gunstige invloed hebben op de prestaties van alle afdelingen in een bedrijf, door iedereen tijdsefficiënter te maken. Verkoopvertegenwoordigers kunnen bijvoorbeeld repetitieve, administratieve taken automatiseren, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het begeleiden en helpen van klanten met complexere projecten. Dit resulteert in meer omzet en dus een hogere omzet. Ingenieurs kunnen zich concentreren op het vinden van innovatieve oplossingen in plaats van elke configuratie uit de verkoop te valideren, en de operationele afdeling zal genieten van een soepeler verkoopproces dat weinig tot geen ruimte laat voor fouten en verspilling in de productie.

De vele voordelen die CPQ software met zich meebrengt zullen dan ook een positieve impact hebben op de Return Of Investment of ROI.

3. CPQ-software is moeilijk te integreren

CPQ-software heeft product- en klantgegevens uit andere systemen nodig om goed te kunnen functioneren. Het wordt vaak gebruikt als een uitbreiding van platformen zoals ERP en CRM. Om een naadloze gegevensstroom te garanderen waarbij gegevens niet langer handmatig moeten worden ingevoerd, moeten uw systemen met elkaar worden geïntegreerd.

Het is een veel voorkomende misvatting dat CPQ software moeilijk is om mee te integreren. Onze ervaring in de sector heeft ons geleerd dat vele CPQ's verschillende integratiemogelijkheden bieden via API technologie en via standaard integraties. Het hebben van gemakkelijke integratie opties is een must in de CPQ wereld van vandaag, dus bedrijven hebben veel geïnvesteerd in de gemakkelijke plug-and-play mogelijkheden.

Hive CPQ integreert met elke IT-architectuur met behulp van standaardintegraties, HiveConnect en web-API's. Ons team verbindt uw systemen graag met elkaar!

4. CPQ-software is een koud en onpersoonlijk proces

Een CPQ-platform wordt vaak gezien als een bedreiging van de menselijke factor bij verkopen. Als gevolg hiervan hebben veel verkopers een afgunst van CPQ-implementatie. In tegenstelling tot deze overtuiging vervangt CPQ echter geen verkopers, maar helpt hen eerder om efficiënter te werken en meer tijd aan klanten te besteden. Niet-verkopende activiteiten zoals het maken van offertes, het configureren van producten, het berekenen van prijzen, rapportage en training nemen meer dan de helft van de tijd van een vertegenwoordiger in beslag. Een CPQ automatiseert deze activiteiten, zodat uw teams zich in plaats daarvan kunnen concentreren op de verkoop.

Bovendien hebben studies aangetoond dat B2B-klanten niet langer voor elke aankoop met een verkoper willen communiceren. Ze willen zelf producten kunnen configureren, bestellen en een offerte kunnen ontvangen op het moment dat ze het nodig hebben, niet enkel wanneer de fabrikant tijd heeft. Selfservice is een groeiende trend, maar liefst 67% van de kopers geeft er de voorkeur aan om hun eigen productonderzoek en -configuratie te doen in plaats van dezelfde informatie van een productvertegenwoordiger te krijgen (Gartner, 2020). CPQ software geeft hen de perfecte gelegenheid om dit te doen!

En het is ook nog eens leuk! Probeer het zelf uit met onze robotconfigurator!

5. CPQ-software is niet web- of mobielvriendelijk

De nieuwste CPQ platformen zijn gebouwd als SaaS of Software as a Service en zijn dus ook gemakkelijk toegankelijk op mobiele toestellen. Dit garandeert dat klanten, distributeurs of verkopers altijd en overal de juiste informatie krijgen. Het maakt het ook gemakkelijker om informatie te delen, persoonlijk of online via unieke codes.

6. CPQ-software biedt geen waarde voor de eindklanten

CPQ-software is in de eerste plaats een verkooptool. Hoewel het het verkoopproces voor het verkoopteam van een fabrikant vereenvoudigt, maakt het ook het koopproces een stuk soepeler voor eindklanten. Het stelt hen in staat om te spelen met configuraties in 3D, om producten te begrijpen en te vergelijken en om zichzelf te informeren voordat ze ondersteuning nodig hebben.

Dit verhoogt de klantervaring aanzienlijk, omdat ze nu gemakkelijk toegang hebben tot uw producten, hun functies en hun nauwkeurige prijzen. Door middel van begeleide verkoop kunnen eindklanten de exacte configuratie vinden die ze zoeken en krijgen ze een duidelijke visualisatie van hoe het eindproduct eruit zal zien. Ze hoeven niet langer dagen of zelfs weken te wachten op een offerte van een vertegenwoordiger, ze kunnen deze eenvoudig zelf genereren, waardoor snelle besluitvorming wordt aangemoedigd.

7. Mijn producten zijn te complex voor CPQ-software

Verkeerd! CPQ software is gespecialiseerd in het gemakkelijk begrijpen, verkopen en kopen van complexe producten in een gebruiksvriendelijke omgeving. Hoewel de bedrijfsregels erachter complex kunnen zijn, is het systeem dat moeilijk om te begrijpen. Het doel is dat zelfs een niet-professional een configuratie kan maken.

Hive ondersteunt producten van verschillende productcomplexiteitsniveaus: van ramen en garagedeuren tot radiatoren en machines. Configuraties worden in 3D-modellen weergegeven, zodat klanten een idee krijgen van hoe het product er uiteindelijk uit zal zien. Onze software ondersteunt ook complexe prijsstrategieën voor fabrikanten die aan een internationaal distributienetwerk verkopen. Er zijn geen producten die te complex zijn voor Hive CPQ!

Conclusie

Er zal altijd een minderheid van twijfelaars en sceptici zijn die technologische en innovatieve veranderingen afwijzen, als gevolg hiervan is het van cruciaal belang om deze mythen te "breken" en het nut van CPQ te benadrukken. De HiveCPQ software heeft waarde geleverd aan fabrikanten wereldwijd. De marktvraag verandert voortdurend en Hive heeft fabrikanten geholpen zich aan te passen aan deze veranderingen.