Customer Success specialist

Customer Success specialist

Hou je van klantencontact? Help je graag klanten op lange termijn ondersteunen? Wil je hun behoeftes analyseren en deze matchen met de features in Hive CPQ? Wil je graag onze klanten helpen bij het vinden van de optimale manier om Hive in te zetten om zo meer succes te boeken? Lees snel verder, we zijn op zoek naar jou!

Als onze Customer Success specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt en assisteert hen bij het behalen van hun doelen met Hive CPQ door het zoeken naar de meest optimale manier om onze oplossing in te zetten in hun specifieke business case.

Job: Customer Success specialist

Een greep uit jouw takenpakket:  

  • Opzetten en toepassen van een klantensuccesstrategie, om onze klantervaring naar een hoger niveau te tillen! 
  • Opleiden van Hive-klanten om ervoor te zorgen dat ze de software optimaal gebruiken 
  • Maken van upsells waar nodig 
  • Verzamelen van feedback van klanten en actie ondernemen 
  • Adviseren van klanten over alle features die Hive biedt en hun toegevoegde waarde 
  • Inzicht verwerven in de bedrijfsstrategie van onze klanten en de Hive-implementatie afstemmen op hun strategie 
  • Bouwen van een goede klantrelatie


Job
Who are we looking for?

Who are we looking for?

Persoonlijkheid

- Je bent een klantgericht en je houdt ervan om met klanten van over de hele wereld in contact te komen.
- Je werkt graag zelfstandig, maar kan ook goed samenwerken binnen een klein team
- Je hebt passie voor hetgeen je doet
- Je hebt een positieve ingesteldheid en je bent oplossingsgericht

Vereiste vaardigheden

- Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands (Frans is een grote plus)
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
- Je hebt enige ervaring of affiniteit met SaaS en de maakindustrie
- Je hebt uitstekende communicatieve en projectmanagementvaardigheden.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in Customer Success of in een gelijkaardige job.

Our offer for you

Maak deel uit van een team dat in volle expansie is op wereldwijde schaal. Breng nieuwe ideeën en zie hoe jij elke dag impact kan maken!

Geniet van een grote mate van autonomie en werk samen met een aangenaam team dat altijd klaar staat om je verder te helpen en je werk-privébalans respecteert. Word gewaardeerd om wie je bent en om jouw inbreng. Bouw een sterke band op met je teamleden aan de hand van vele leuke teambuildings en evenementen.

Je compensatie zal markconform zijn, we bespreken dit graag verder met jou persoonlijk!

Onze hive wil je heel graag ontmoeten! Ben jij er klaar voor?

Our offer for you
About HiveCPQ

About HiveCPQ

Hive is een softwarebedrijf dat fabrikanten voorziet van een samenwerkingsplatform voor hun directe en indirecte verkoop. Aan het hart van het Hive platform staat een productconfigurator die het verkoopproces vereenvoudigt. Ons kantoor is gevestigd in Gent, binnen wandelafstand van het treinstation Gent-Dampoort.

We beleven spannende tijden en bereiden ons bedrijf voor op groei, ga mee met ons op avontuur!

Ben jij er klaar voor?
Stuur ons je CV en motivatiebrief!

jobs@hivecpq.com