Bénéfices d’un logiciel CPQ pour vos clients

Un logiciel Configuration, Prix, Devis simplifie le processus d’achat pour vos clients. Ils peuvent à présent configurer leurs propres produits dans un environnement digital. Ils adaptent leurs produits selon leurs souhaits et peuvent toujours consulter ces changements sur un modèle 3D intelligent. Les configurations sont immédiatement validées. Cela vous assure une meilleure relation client : rendez vos distributeurs heureux de travailler avec vous !

La vente guidée est un processus orientant vos acheteurs potentiels vers le produit qui rencontre le mieux leurs besoins et les menant activement vers une décision d’achat pour augmenter le taux de conversion.

Un logiciel CPQ dispose d’outils de vente guidée pour aider au mieux vos clients et vos équipes de vente à faire le choix qui leur correspond. En posant des questions ciblées, un CPQ affine la sélection vers un produit qui correspond vraiment au client, ce qui simplifie le processus de vente.

Calculer manuellement des prix ou rédiger des devis peut demander beaucoup de temps et d’efforts. Un logiciel CPQ vous laisse gérer vos prix selon plusieurs scénarii, incluant une tarification par bloc, des prix fondés sur vos marges et coûts, des taux préétablis suivant le client, des discounts de volume, et plus encore. Cela donne à nos clients une vue instantanée des prix les plus récents et appropriés pour leur produit.

Après quoi, les clients peuvent également générer leur propre devis. Un CPQ place toutes les informations produits et tarifs en ordre selon un template de devis intelligent, épargnant une longue attente à vos clients et vous permettant de rassembler toutes vos informations sur une plateforme pour un suivi fiable.

Hormis configurer des produits et générer des devis par eux-mêmes, vos clients peuvent également passer leurs propres commandes via un logiciel CPQ. Ils peuvent par la suite suivre leurs commandes en ligne, n’ayant plus besoin d’appeler votre département de service client pour avoir des nouvelles. Un CPQ transfère directement les informations valides à votre ERP, CRM, CAD ou autre système. Ainsi, vous pouvez disposer d’une prise de commande automatisée et vos clients profitent d’un processus direct et facile !

Hive CPQ crée une vue explosée de chaque produit configuré, afin de vous permettre de trouver aisément la bonne pièce détachée, si jamais un composant de votre produit venait à casser. Le numéro de série permet aux clients de passer rapidement une nouvelle commande, éliminant toute frustration due à la recherche de la bonne pièce ou à une commande d'un mauvais composant.

Passer votre temps à produire et livrer les mauvais produits est une perte de temps comme de ressources. Ce n’est pas la bonne façon de devenir un fournisseur crédible. Une communication claire dès le début améliore vos relations avec vos clients. Un logiciel CPQ garantit que toutes les options peuvent être discutées.

Assurez-vous que vos commerciaux aient les bons outils pour aider vos clients aussi efficacement que possible. Un logiciel CPQ peut anticiper tout scénario de prix possible et uniformiser votre processus de génération de devis. Plus la configuration proposée et le devis seront adaptés, plus vos clients vous feront confiance.