Hoe CPQ past binnen het nieuwe normaal van B2B sales
COVID-19 heeft niets onaangetast gelaten. Hoewel de pandemie ver van voorbij is, lijkt de grootste storm achter ons te liggen en kunnen we de schade beginnen opmeten. In dit artikel zullen we kort beschrijven hoe B2B sales sinds het begin van de uitbraak van het virus geherdefinieerd werden, en hoe CPQ een oplossing kan bieden voor het invullen van de nieuwe noden.
Hoe CPQ past in post-COVID B2B-verkoop
COVID-19 heeft, sinds de uitbraak begin dit jaar, ons verplicht onze gewoontes en praktijken aan te passen. De reisbeperkingen binnen de quarantaine dreven ons allen naar het gebruik van digitale alternatieven in een nieuwe wereld. Ook Verkoopvertegenwoordigers moesten een andere manier vinden voor het communiceren van hun traditionele verkoopprocessen: Bijna 90% van sales werd verplaatst naar een videoconferencing-, mobiel- of webmodel (McKinsey, 2020). Er loopt nog steeds onderzoek naar de effectiviteit van verkoop op afstand , maar uit de eerste resultaten blijkt dat meer dan de helft van de verkoopvertegenwoordigers gelooft dat het minstens even doeltreffend is als de traditionele salesmodellen.
Nu lockdowns en beperkingen stilaan worden opgeheven, wordt het duidelijk dat de verkoop er na COVID-19 anders zal uitzien. We komen gaandeweg in het nieuwe normaal terecht. Het virus heeft enkele bestaande trends in een stroomversnelling gebracht zoals de consumentisering van B2B, e-commerce en de digitalisering van verkoopprocessen. Hoe kunnen bedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe omgeving?
Het is belangrijk om te kijken naar de gewijzigde behoeftes van uw consumenten. Tijdens de lockdown ervoeren zij de efficiëntie van self-service instrumenten . Een snelle, digitale dienst blijkt voor uw klanten onmisbaar te zijn. Maar houd daarbij ook rekening met de grootste klantenfrustraties: een lang bestelproces en een hoge moeilijkheidsgraad voor het vinden van de juiste producten zal hen wegjagen. Optimaliseer dus uw e-commerceplatform terwijl u nog steeds voldoende flexibiliteit kan aanbieden voor het helpen van uw klanten.
En dit is waar HiveCPQ een rol kan spelen. Onze CPQ-software biedt u een direct kanaal zodat uw klanten hun producten kunnen configureren in een self-service omgeving . Ze hebben steeds zicht op de juiste prijzen en de prijsverschillen, en krijgen binnen enkele seconden toegang tot een persoonlijke, aantrekkelijke offerte. HiveCPQ laat hen hun producten bestellen, hun order opvolgen en de klantendienst contacteren binnen éénzelfde platform.
HiveCPQ pakt daarmee de belangrijkste uitdagingen van B2B sales aan sinds de uitbraak van de COVID-19-pandemie: digitalisering, e-commerce, automatisering en self-serving instrumenten voor klanten. Uw bedrijf heeft nu meer dan ooit nood aan een CPQ-systeem. Bent u bereid om verder te gaan, uw klanten en uw personeel te beschermen en uw efficiëntie op te krikken? Contacteer ons!
Meer weten?
volg ons
Verwante artikelen
Overwin de frustraties van B2B inkopers met HiveCPQ
Klant is koning. Dat is tot op vandaag hetgeen waar accountmanagers het meeste op focussen. Dat is ook waarom veel B2B bedrijven, na het ongelofelijke succes ervan, de B2C trend volgden richting e-commerce. Digitale tools bewezen al snel dat ze zeer effectief zijn, in het geval dat bedrijven deze juist implementeren. Wanneer dit niet correct wordt gedaan, creëert het een slechte klantervaring. Fabrikanten moeten echter juist inzetten op dit strategische punt: ongeveer 9 op de 10 B2B inkopers zouden naar een concurrent trekken als hun huidige leverancier hun noden niet meer kunnen bijhouden (Avionos, 2020).
Configure-To-Order (CTO): De kracht van maatwerk
In de snelle en steeds veranderende maakindustrie van vandaag zijn bedrijven voortdurend op zoek naar manieren om hun processen te stroomlijnen en innovatieve producten te leveren die aan de eisen van hun klanten voldoen. Één zo’n methode die sterk aan populariteit heeft gewonnen, is Configure-To-Order (CTO) productie. In dit artikel bekijken we wat CTO-producten zijn, welke voordelen ze bieden en wat de belangrijkste verschillen zijn met Engineer-To-Order (ETO) -producten.
Tekenen dat het tijd is om te veranderen van CPQ-software
CPQ- of Configure, Price, Quote-software helpt bedrijven wereldwijd om complexe producten efficiënter op de markt te brengen ten te verkopen. De software biedt een heleboel voordelen, maar wanneer ze verouderd, traag of complex is, kan ze een averechts effect hebben. In dat geval kan een andere CPQ-leverancier, die beter past bij uw business case, u weer op weg helpen. Laten we eens kijken naar enkele tekenen dat het tijd is om te veranderen van CPQ-software.
