Altijd de juiste ondersteuning.
Met de Hive Design Studio beheer je configuratoren volledig zelfstandig. Toch geloven we dat echt succes vraagt om een betrouwbare partner die met de organisatie meegroeit.
Of het nu gaat om een nieuwe productlancering of het aanscherpen van je huidige processen en logica: ons team zorgt dat jouw platform optimaal blijft presteren.
We bieden twee specifieke servicepakketten. Van gerichte expertise wanneer het nodig is, tot een toegewijd team dat zich volledig vastbijt in de langetermijnoptimalisatie van je platform.
Dankzij de low-code Design Studio en de Hive Academy heb je de volledige controle over je configuratoren. Tegelijkertijd blijft ons team actief betrokken om de prestaties van de software te maximaliseren.
Heb je nood aan een snelle oplossing of een fundamentele optimalisatie? Onze flexibele servicepakketten schalen vlot mee met de groei van het bedrijf. Zo zorgen we dat de technologie jouw commerciële ambities altijd volgt.
Doelgerichte ondersteuning voor kleine projecten.
Je krijgt een vaste Hive-engineer toegewezen die jouw bedrijfsprocessen door en door kent. Dat gaat veel verder dan een simpel ticketsysteem met snelle reactietijden.
Tijdens regelmatige check-ins zet onze consultant zich ook in als strategisch adviseur. Denk aan updates over de nieuwste releases, transparant budgetbeheer en heldere actiepunten om het project in beweging te houden.
Volledige ontzorging voor grote trajecten.
Met een vaste Service Delivery Manager en een gespecialiseerd team van engineers zorgen we dat de software meeschaalt met de hoogste ambities.
Van proactieve monitoring en KPI-tracking tot kwartaalevaluaties en exclusieve toegang tot nieuwe functionaliteiten. Dit pakket maakt van jouw software een krachtige motor die zich continu aanpast aan de business.
| Smart Care | Sustain & Evolve | |
|---|---|---|
Snelle reactietijden op supporttickets en bugfixes | ||
Regelmatige check-ins | ||
Meerdere Hive-consultants | ||
De nieuwste releases | ||
Service Delivery Manager als aanspreekpunt | ||
Updates over budgetstatus | ||
Proactieve monitoring | ||
KPI-tracking | ||
Aanbevelingen voor nieuwe features | ||
Driemaandelijkse evaluatie van de doelstellingen | ||
SLE met een speciaal team dat paraat staat |
