1. QUI SOMMES-NOUS
1.1 Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Hive CPQ. Nous sommes considérés comme le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de notre site web.
1.2 La présente politique de confidentialité a pour seul objectif de vous fournir des informations concernant le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de notre site web.
1.3 Notre site web, https://www.hivecpq.com/ est détenu et géré par Hive CPQ, dont le siège social est situé à Hive CPQ, Kleindokkaai 17, 9000 Gand (Belgique), sous le numéro d'entreprise BE0677.439.585. Le site web est hébergé par DIGITAL PULSE NV, NIJVERHEIDSKAAI 3 BUS 0011, 8500 KORTRIJK, BELGIQUE, dont le numéro d'entreprise est BE 0704 609 483. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à l'article 5 de la présente Politique de confidentialité.
1.4 Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin de vous fournir davantage d'informations concernant la collecte, la communication, le transfert et l'utilisation (« traitement ») des données à caractère personnel que vous partagez avec nous, ainsi que pour vous informer davantage sur vos droits. Nous vous invitons donc à lire attentivement la présente politique de confidentialité.
1.5 Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez introduire une demande conformément à l'article 4, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes
a) Par e-mail à l'adresse hello@hivecpq.com, à l'attention de notre responsable de la confidentialité/délégué à la protection des données.
b) Par courrier postal : à Hive CPQ, Kleindokkaai 17, 9000 Gand (Belgique)
1.6 La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 5 janvier 2023.
2. COMMENT NOUS UTILISONS ET COLLECTONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
2.1 Les données à caractère personnel sont définies comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Le terme « identifiable » fait référence à des identifiants (tels que le nom, le numéro d'identification, les données de localisation, etc.) qui peuvent être utilisés pour identifier directement ou indirectement une personne physique.
2.2 Les données à caractère personnel que nous collectons le sont aux fins suivantes :
a) Si vous utilisez un formulaire de contact sur notre site web, nous utiliserons vos données à caractère personnel pour répondre à votre demande, soit par e-mail, soit par courrier postal, soit par téléphone. Votre adresse e-mail sera également enregistrée dans notre base de données afin de vous envoyer notre newsletter et de vous fournir des informations concernant des événements, des séminaires, etc.
b) Si vous créez un profil sur notre site web ou si vous nous fournissez des données de transaction, nous collecterons vos données à caractère personnel afin de stocker ces informations, d'effectuer un paiement pour l'achat de biens et/ou de services, de vous proposer nos services et de nous permettre d'expédier vos commandes ou de vous contacter.
c) Si vous vous abonnez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous envoyer nos newsletters. En outre, nous pourrons vous tenir informé des événements, séminaires, etc. que nous organisons et qui pourraient vous intéresser.
d) Nous traitons vos données à caractère personnel dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site web et d'améliorer votre expérience utilisateur. Cette finalité inclut la surveillance de la sécurité, de la disponibilité, des performances, de la puissance et de l'état de notre site web.
e) Nous traitons vos données à caractère personnel afin de faire valoir ou de respecter les droits qui nous sont conférés par la législation applicable (tels que la défense contre des actions en justice) lorsque cela est nécessaire. Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour remplir nos obligations en vertu de la législation applicable.
2.3 Nous collectons les catégories de données à caractère personnel suivantes :
a) Coordonnées: Si vous utilisez le formulaire de contact, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et les données à caractère personnel que vous saisissez vous-même dans le champ libre (veuillez ne pas saisir d'informations sensibles telles que des informations relatives à la santé, des informations relatives à des condamnations pénales ou des numéros de compte bancaire). Il s'agit d'informations fournies directement par vous.
b) Newsletter: Si vous vous abonnez à notre newsletter, il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail. Il s'agit d'informations que vous fournissez directement.
c) Informations d'utilisation: nous traitons les données à caractère personnel relatives à votre utilisation de notre site web : adresse IP, identifiant et type d'appareil, source de référence, paramètres linguistiques, type de navigateur, système d'exploitation, localisation géographique, durée de la visite, pages consultées, ou informations concernant le moment, la fréquence et le schéma de votre visite. Ces informations peuvent être agrégées et nous aider à recueillir des informations utiles concernant l'utilisation du site web. Dans le cas où ces informations d'utilisation seraient anonymisées (et ne permettraient donc pas de vous identifier en tant que personne physique), elles ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces informations sont collectées automatiquement lors de votre utilisation du site web.
2.4 La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement et/ou un intérêt légitime ou l'intérêt public.
2.5 Si la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
2.6 Si la base juridique du traitement est notre intérêt légitime ou l'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer au traitement conformément à la section 4 de la présente Politique de confidentialité.
2.7 Vos données à caractère personnel ne seront utilisées qu'aux fins énoncées à la clause 2.2.
3. CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
3.1 Vos données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation d'une finalité spécifique. Toutefois, comme il n'est pas possible de préciser une durée à l'avance, celle-ci sera déterminée comme suit :
a) Tant qu'une interaction entre vous et Hive CPQ (ou l'une de ses entités liées) peut être démontrée, les données seront conservées.
b) Dès qu'il n'y a plus d'interaction, vos données à caractère personnel seront conservées pendant deux années supplémentaires.
3.2 Si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel, et si cette opposition est fondée, nous supprimerons vos données à caractère personnel. Nous conserverons toutefois les données à caractère personnel nécessaires pour respecter vos préférences à l'avenir.
3.3 Nous sommes toutefois en droit de conserver vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour intenter une action en justice ou pour nous défendre contre une telle action, ou encore à des fins de preuve.
4. VOS DROITS EN TANT QUE PARTICULIER
4.1 Le présent article présente un aperçu de vos droits les plus importants en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Nous nous sommes efforcés de les résumer pour vous de manière claire et lisible.
4.2 Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer une demande écrite conformément à la clause 1 de la présente Politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans le délai d'un mois susmentionné et souhaitons prolonger ce délai, ou si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en informerons.
Droit d'accès
4.3 Dans le cas où nous traitons vos données à caractère personnel, vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel ainsi qu'à certaines informations supplémentaires, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
4.4 Vous avez le droit de recevoir de notre part une copie de vos données à caractère personnel que nous détenons, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui. La première copie vous sera fournie gratuitement, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables si vous demandez plusieurs copies.
Droit de rectification
4.5 Si les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier ou, compte tenu des finalités du traitement, de les compléter.
Droit à l'effacement des données
4.6 Si l'une des situations suivantes s'applique, vous avez le droit d'obtenir, sans retard injustifié, l'effacement de vos données à caractère personnel :
a) Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
b) Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel ;
c) Vos données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
d) L'effacement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour se conformer au droit de l'Union européenne ou au droit belge ;
4.7 Il existe certaines exceptions au droit à l'effacement des données. Ces exceptions s'appliquent notamment lorsque le traitement est nécessaire
a) pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
b) pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;
c) À des fins d'archivage dans l'intérêt public ou à des fins statistiques ;
d) pour respecter une obligation légale ; ou
e) pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
Droit à la limitation du traitement
4.8 Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel (ce qui signifie que les données à caractère personnel ne peuvent être que conservées par nous et utilisées uniquement à des fins limitées), si l'une des conditions suivantes s'applique :
a) Vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude de ces données ;
b) Le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
c) Nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou,
d) Vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la réponse à la question de savoir si nos motifs légitimes l'emportent sur les vôtres.
4.9 Outre notre droit de conserver vos données à caractère personnel, nous pouvons toujours les traiter, mais uniquement :
a) Avec votre consentement ;
b) Pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
c) Pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale ; ou,
d) Pour des raisons d'intérêt public.
4.10 Vous serez informé(e) avant que nous levions la restriction relative au traitement de vos données à caractère personnel.
Droit à la transférabilité de vos données à caractère personnel / portabilité des données
4.11 Si le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique pas dans la mesure où il porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui.
4.12 Vous avez également le droit de nous demander de transférer vos données à caractère personnel directement à une autre entreprise, si cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
4.13 Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que celui-ci est nécessaire pour :
a) l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis ;
b) la protection de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers.
4.14 Si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel, nous ne traiterons plus ces données, à moins que nous ne puissions démontrer des intérêts légitimes justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux.
4.15 Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, qu'il s'agisse d'un traitement initial ou ultérieur, vous avez le droit de vous opposer à tout moment et gratuitement à ce traitement, y compris en cas de profilage lié au marketing direct. Si vous formulez une telle opposition, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à cette fin.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
4.16 Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons enfreint la législation en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où la violation présumée a eu lieu. En Belgique, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue du Peinture 35, 1000 Bruxelles (contact@apd-gba.be), https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/contact.
5. TRANSMISSION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS
5.1 Afin de mettre à disposition notre site web, nous collaborons avec des prestataires de services pour le traitement et le stockage de vos données à caractère personnel. Nous faisons appel aux prestataires de services suivants :
a) Hosted Power BVBA (hébergeur) ;
b) Digital Pulse NV
c) Pixel & Tonic (Craft CMS) ;
5.2 Si vous êtes l'un de nos clients, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à des fournisseurs avec lesquels nous avons conclu un contrat afin de vous offrir des services. Si vous êtes l'un de nos fournisseurs, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à nos clients afin qu'ils puissent vous contacter.
5.3 Nous pouvons être amenés à donner accès à vos données à des fins légales. Dans ce cas, nous serons tenus de nous y conformer. Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel si cela s’avère nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une autre personne physique.
5.4 Nous ne communiquons pas de données à caractère personnel à des tiers. Cependant, notre site web utilise des plugins de réseaux sociaux qui vous permettent de vous connecter à nos comptes sur les réseaux sociaux ou de partager du contenu sur vos propres comptes. Ces réseaux sociaux sont (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et YouTube). Si vous cliquez sur un tel lien, les partenaires de réseaux sociaux susmentionnés peuvent collecter des données à caractère personnel, telles que celles relatives à votre profil.
5.5 Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces partenaires de réseaux sociaux utilisent vos données à caractère personnel. Dans ce cas, ils agissent en tant que responsables du traitement. À titre d'information, nous indiquons ci-dessous les liens pertinents (bien que ceux-ci puissent changer de temps à autre) :
Facebook : https://www.facebook.com/priva... ;
Instagram : https://help.instagram.com/155... ;
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal... ;
Twitter : http://twitter.com/privacy ;
Google+ : https://policies.google.com/pr... ;
Vimeo : https://vimeo.com/privacy ;
Pinterest : http://policy.pinterest.com/en....
YouTube : https://policies.google.com/te....
6. TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
6.1 Aucun transfert de données à caractère personnel n'a lieu en dehors de l'Espace économique européen.
7. COOKIES
7.1 Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de la politique de confidentialité peut toujours être consultée sur le site web.
