Les ventes, le canal marketing oublié

Les ventes et le marketing se débattent chacun avec leur identité. Dans un monde où les acheteurs sont plus instruits que jamais, les représentants commerciaux sont souvent considérés comme peu crédibles ou avares. Ils ont tendance à travailler de manière impulsive et n'utilisent donc pas les informations ou les documents fournis par les équipes marketing. Le marketing, quant à lui, est souvent critiqué pour son manque de connexion avec le marché et ses dépenses élevées. La divergence entre les équipes est source de frictions, de malentendus et d'idéaux contradictoires.

Toutefois, ces problèmes peuvent être facilement résolus par un alignement solide du marketing et des ventes. Les représentants commerciaux pourraient accroître leur crédibilité en proposant le bon contenu commercial au bon client au bon moment, ce qui les distinguerait des équipes de vente de leurs concurrents. Les responsables du marketing pourraient mieux comprendre le marché qu'ils ciblent en travaillant en étroite collaboration avec les ventes. Les équipes génèreraient plus de prospects, concluraient plus d'affaires et généreraient ainsi plus de revenus. Selon Hubspot (2017), l'alignement du marketing et des ventes pourrait augmenter le chiffre d'affaires de 208 % !

Il existe de multiples façons d'amener vos équipes à collaborer. Nous avons sélectionné les plus importantes qui garantiront la réussite de la stratégie de " smarketing ".

1. La communication est essentielle

Vous devez communiquer plus clairement. Commencez par vous assurer que tout le monde utilise les mêmes définitions pour des termes tels que "lead qualifié" et "nurturing". Créez un environnement stimulant dans lequel les gens se sentent à l'aise pour exprimer leurs opinions. Une communication ouverte entre les deux équipes est essentielle pour que l'alignement fonctionne.

2. Une image de marque et un message cohérents

Faites connaître votre nom ! Faites-vous connaître et inspirez confiance en exposant votre public à votre image de marque et à votre message. Faites figurer votre marque sur les fiches techniques, les devis et les factures. En alignant votre marketing et vos ventes, vous assurez la cohérence de ce processus.

3. La même plateforme

Il n'y a pas de meilleur moyen de réussir une collaboration entre équipes que de les faire travailler sur la même plateforme. Cela oblige les membres de l'équipe à communiquer ouvertement et clairement, et laisse peu de place aux malentendus ou aux conflits.

HiveCPQ est l'une de ces plateformes qui favorise l'alignement du marketing et des ventes. Notre solution CPQ garantit que le travail de vos équipes marketing est réellement utilisé par les ventes. Vos équipes marketing peuvent télécharger n'importe quel modèle ou document de marque, tandis que vos équipes commerciales seront informées lorsque le moment sera venu d'envoyer une fiche technique ou une explication détaillée du produit au client. La communication externe est ainsi parfaitement coordonnée, ce qui se traduit par l'envoi de devis. Un devis est désormais plus qu'une simple description du produit et de son prix : il comprend également des propositions de vente uniques, des informations techniques et une visualisation. L'équipe de mise en œuvre de Hive collaborera avec le département marketing pour créer des modèles de devis attrayants. Ceux-ci peuvent être générés par les équipes de vente et/ou les clients en un seul clic. Les documents impressionneront vos clients et les inciteront à acheter, tout en augmentant la notoriété de votre marque. HiveCPQ est donc une plateforme puissante pour le smarketing.

Le désalignement entre le marketing et les ventes peut être la raison pour laquelle votre croissance n'est pas assez rapide. Vous devez aligner les équipes, car elles commenceront à générer plus de prospects, à conclure plus d'affaires et à générer plus de revenus. Faites en sorte qu'elles communiquent ouvertement et qu'elles utilisent leur marque de manière cohérente. Utilisez une plateforme qui favorise la collaboration, comme le fait HiveCPQ. Il est temps d'utiliser les ventes comme un canal marketing.