Les incontournables d’une solution CPQ en 2026

Avant de commencer...

Avant de nous plonger dans notre top 7, nous tenons à souligner que chaque entreprise est confrontée à une situation différente. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'examiner d'abord votre propre cas d'entreprise et de dresser une liste de souhaits personnalisée. Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce au CPQ ? Souhaitez-vous augmenter votre chiffre d'affaires sans agrandir votre équipe ? Voulez-vous gagner du temps et de l'argent en automatisant les choses ? Ou cherchez-vous un moyen de minimiser les erreurs de production ?

Une fois que vous vous êtes mis d'accord sur vos objectifs, réfléchissez aux exigences nécessaires pour vous aider à les atteindre. Que recherchez-vous dans un CPQ ? Prenez le temps de définir le champ d'application et de fixer des indicateurs clés de performance clairs pour vous assurer de faire le bon choix. Notre liste des incontournables vous aidera à déterminer ce dont vous avez besoin.

#1 Le CPQ doit être facile à utiliser

Le CPQ vise à optimiser et à simplifier les ventes de produits complexes. Bien qu'elle prenne en charge la complexité des produits, la plateforme elle-même doit être facile à utiliser. Un bon CPQ est équipé d'outils de vente guidée, d'infobulles contenant plus d'informations et d'une visualisation en 3D pour rendre l'expérience plus conviviale et minimiser les erreurs.

N'oubliez pas que les CPQ ne sont pas uniquement utilisés par les représentants commerciaux. Pour créer une prise de commande automatisée, vous devez intégrer vos clients et vos distributeurs à la plateforme. Une interface conviviale est essentielle pour les utilisateurs externes qui ne sont pas familiarisés avec vos produits complexes. Ils peuvent ainsi configurer et commander des produits sans avoir besoin d'aide, ce qui améliore leur expérience d'achat.

#2 CPQ doit prendre en charge la complexité des ventes

La vente de produits complexes est un défi supplémentaire lorsque vous travaillez à l'échelle mondiale avec une structure de prix compliquée. Le logiciel Configure, Price, Quote doit vous aider dans ce domaine. Les règles relatives aux produits, dans toute leur complexité, doivent être intégrées à la plateforme, afin que vous n'ayez pas à sacrifier d'options lors de la vente numérique.

Le commerce international implique différentes langues, différentes devises, différentes règles commerciales, différentes options de remise... Assurez-vous de choisir une solution CPQ qui sache gérer tout cela et qui vous permette de vous développer à l'avenir.

#3 CPQ doit être facile à maintenir

Vous redoutez d'implémenter une énième solution logicielle ? Un système CPQ facile à maintenir vous évitera bien des frustrations. Les systèmes CPQ vendus en tant que SaaS (Software As A Service) nécessitent déjà moins de maintenance puisque toutes les mises à jour de la plateforme sont effectuées par le fournisseur lui-même.

Toutefois, il est également important que votre équipe puisse apporter des modifications sans avoir besoin de l'aide du fournisseur CPQ ou de l'équipe informatique. S'il existe une nouvelle option de produit ou une nouvelle règle de remise, par exemple, vos équipes de vente ou les propriétaires de produits doivent être en mesure d'apporter eux-mêmes ces modifications mineures dans le logiciel CPQ. Le choix d'une solution facile à maintenir aidera votre équipe à adopter le service beaucoup plus rapidement, ce qui se traduira par un retour sur investissement plus élevé.

#4 CPQ doit être intégré à vos autres systèmes logiciels

Pour tirer le meilleur parti de votre logiciel CPQ, vous devez l'intégrer à votre environnement technologique existant. Cela vous permet d'automatiser vos méthodes de travail. Par exemple, en intégrant CPQ à votre système ERP, vous êtes en mesure d'extraire les données produit de l'ERP vers le configurateur, sans avoir à copier-coller toutes les données. Ainsi, si vous modifiez un article dans le système ERP, il sera automatiquement mis à jour dans le système CPQ. La connexion entre l'ERP et le CPQ vous permet également de traiter toutes les commandes entrantes de manière systématique. En intégrant CPQ au CRM, vous pouvez établir des devis beaucoup plus rapidement : ajoutez les informations du client à votre devis en un seul clic.

Les intégrations vous donnent également la possibilité d'adopter une approche omnicanale: vendez vos produits via votre site web ou votre boutique en ligne, via la plateforme CPQ ou via votre système CRM ou ERP intégré. Il est donc essentiel que le CPQ que vous choisissez prenne en charge des intégrations étendues et vous permette de les gérer facilement.

#5 CPQ doit évoluer avec votre entreprise

La bonne solution CPQ permet à votre entreprise de se développer, mais aussi d'évoluer avec vous. Choisissez un SaaS qui investit continuellement dans des améliorations et des mises à jour bihebdomadaires ou mensuelles, afin de vous assurer que vous utilisez la technologie la plus récente pour servir vos clients. Faites en sorte que la solution CPQ soutienne vos objectifs à long terme et assurez-vous qu'elle est évolutive.

#6 CPQ doit permettre la collaboration avec vos distributeurs et vos clients

Les logiciels CPQ peuvent être très utiles lorsqu'ils sont utilisés en interne, mais leur véritable valeur réside dans le fait qu'ils permettent à vos distributeurs et à vos clients de configurer leurs produits, d'en fixer le prix et d'établir des devis eux-mêmes. Choisissez un fournisseur qui vous permet de collaborer avec des partenaires externes sur le logiciel : permettez aux clients de configurer les produits en fonction de leurs propres exigences et demandez-leur de partager le code de configuration avec vos représentants commerciaux qui établiront alors un devis instantanément. Cette fonction permet également aux fabricants d'avoir un aperçu de l'activité de leurs distributeurs sur la plateforme.

#7 CPQ doit fournir une assistance de la part du fournisseur CPQ

Enfin, il est essentiel de choisir un fournisseur CPQ qui croit au soutien de ses clients. Le bon fournisseur vous aidera à concevoir et à mettre en œuvre l'architecture du système qui conviendra le mieux à votre entreprise. Obtenez l'aide d'experts désignés et expérimentés qui vous aideront à mettre en place la bonne expérience d'achat pour vos distributeurs et vos clients. Choisissez une solution CPQ qui ne se contente pas de fournir un bon produit, mais qui vous offre également un service exceptionnel.

Tels sont les incontournables d'une solution CPQ en 2026. Êtes-vous d'accord avec nos choix ? Ces considérations ont également servi de base à Hive CPQ.