Acheter ou créer un logiciel CPQ

Acheter ou créer un logiciel CPQ

La demande de produits personnalisés incite les fabricants à passer des produits standardisés aux produits configurables. Les solutions CPQ (Configure, Price, Quote) permettent de rationaliser la commercialisation de produits complexes. Les solutions CPQ sont devenues essentielles pour les fabricants, car elles améliorent l'efficacité et réduisent les erreurs.

Cet article examine la décision cruciale d'acheter une solution CPQ prête à l'emploi ou d'en créer une sur mesure. Découvrez les avantages et les inconvénients de chaque approche, ainsi que des informations sur le temps de mise en œuvre, les coûts, la personnalisation, l'expertise, etc. Découvrez pourquoi l'achat d'une solution CPQ est un investissement stratégique plus avantageux à long terme.

Qu'est-ce que le CPQ ?

Les clients recherchent de plus en plus des produits adaptés à leurs préférences et à leurs besoins. Cette tendance pousse les fabricants à passer de produits standardisés à des produits configurables. À mesure que la demande de produits configurables augmente, la nécessité de disposer de solutions de configuration, de prix et de devis (CPQ) se fait de plus en plus sentir.

Le système Configure Price Quote (CPQ) est un logiciel qui aide les fabricants à commercialiser des produits complexes. Les utilisateurs peuvent configurer des produits en combinant des options de produits et de services dans un configurateur puissant. Le logiciel calcule instantanément le prix du produit configuré et génère un devis en un seul clic.

CPQ vous permet de gagner du temps en rationalisant votre processus de vente et en réduisant la marge d'erreur. CPQ augmente vos ventes, améliore l'expérience client et génère un plus grand potentiel de vente. Pour en savoir plus sur le CPQ et ses avantages , cliquez ici.

Quand avez-vous besoin d'un CPQ ?

Le logiciel Configure, Price, Quote peut être utile dans plusieurs cas de figure. Nous résumons ici quelques signes indiquant que vous avez besoin d'un CPQ :

• Des offres de produits complexes rendent votre processus de vente lourd et sujet aux erreurs.
• Des erreurs se glissent dans vos commandes, ce qui vous fait perdre du temps et des ressources.
• La création d'un devis prend des jours ou des semaines
• Il est difficile de trouver les bonnes informations sur les produits et les prix.
• ...

Si vous reconnaissez votre entreprise dans ces affirmations, cela montre que vous aussi pourriez utiliser une solution CPQ. Mais nous arrivons à l'obstacle suivant. Allez-vous acheter une solution CPQ prête à l'emploi ? Ou préférez-vous le créer vous-même ?

Acheter une solution CPQ ou créer votre propre logiciel ?

De nombreuses entreprises auxquelles nous nous adressons sont confrontées à la difficulté de décider si elles veulent acheter une solution CPQ ou la créer elles-mêmes. C'est pourquoi nous avons décidé de faire une comparaison détaillée dans l'article de blog de ce mois-ci. Voyons ce qu'il en est de la création ou de l'achat d'un logiciel de configuration, de prix et de devis.

Pourquoi acheter un CPQ ?

L'achat d'une solution Configure, Price, Quote auprès de fournisseurs du secteur présente plusieurs avantages indéniables pour les entreprises.

• Des coûts de mise en œuvre réduits. Le choix d'acheter une solution CPQ se traduit par des coûts de mise en œuvre réduits, car les entreprises peuvent utiliser des plates-formes prêtes à l'emploi sans avoir besoin d'un développement personnalisé approfondi. Les solutions CPQ préconstruites sont souvent assorties de processus rationalisés, ce qui réduit le temps et les ressources nécessaires à la mise en œuvre.
• Une mise sur le marché plus rapide. Parallèlement à la réduction des coûts de mise en œuvre, l'achat d'une solution CPQ tend à accélérer la mise sur le marché. Les systèmes préconstruits permettent aux entreprises de contourner les cycles de développement fastidieux, ce qui garantit un développement plus rapide et permet de répondre plus rapidement aux demandes du marché.
• Apprendre des experts du secteur. Les fournisseurs de CPQ apportent leur connaissance du secteur et des meilleures pratiques, en s'appuyant sur les connaissances acquises en travaillant avec diverses entreprises. Cette expertise contribue à la mise en œuvre efficace du système CPQ dans le respect des normes du secteur.
• Évolutivité. Les solutions CPQ achetées sont conçues pour évoluer avec votre entreprise. Elles offrent la souplesse nécessaire pour s'adapter à l'expansion des gammes de produits, à l'augmentation des volumes de transactions et à l'évolution des stratégies de vente, sans qu'il soit nécessaire de procéder à un développement approfondi.

Pourquoi créer une solution CPQ ?

La création de votre propre logiciel de configuration, de prix et de devis peut s'avérer bénéfique à bien des égards.

• Logiciel personnalisé. Vous pouvez créer une solution qui répond parfaitement aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez couvrir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous n'aurez pas à payer pour des modules que vous n'utilisez pas. Votre solution est unique sur le marché et les concurrents ne peuvent pas copier votre approche.
• Gardez le contrôle. Une solution interne vous permet de mieux contrôler les mises à jour et les améliorations, et de vous adapter rapidement à l'évolution des besoins de l'entreprise. Vous avez une meilleure compréhension de l'architecture du système, sans dépendre de tiers.
• Pas de coût de licence récurrent. Libérez votre budget des coûts de licence récurrents. Avec une solution développée par vos soins, vous éliminez les dépenses permanentes, les coûts cachés ou les augmentations de prix après la mise en service.
• Plus de flexibilité. En créant votre propre solution CPQ, vous avez la possibilité d'apporter des modifications tout au long du processus de mise en œuvre.

Comparaison entre l'achat et la création de solutions CPQ

Les deux approches de mise en œuvre d'une solution CPQ présentent des avantages et des inconvénients distincts. Pour mieux comprendre les différences, comparons-les côte à côte.

Achat d'une solution CPQ

• Déploiement plus rapide grâce à des solutions prêtes à l'emploi
• Coûts initiaux moins élevés, mais des frais de licence permanents peuvent s'appliquer
• Solution standard avec options de personnalisation
• S'appuie sur l'expertise du fournisseur et les meilleures pratiques du secteur
• Mises à jour et assistance régulières de la part du fournisseur
• Généralement évolutive pour s'adapter à la croissance de l'entreprise
• Des intégrations préconstruites sont disponibles, ce qui réduit le temps de mise en œuvre.
• Support continu de la part du fournisseur

Création de CPQ

• Temps de développement, de test et d'intégration plus long en interne
• Coûts de développement initiaux plus élevés, coûts opérationnels à long terme potentiellement plus faibles
• Solution entièrement personnalisée
• Nécessite une expertise interne ou l'embauche de développeurs externes
• Contrôle total sur les mises à jour, mais peut nécessiter plus de ressources pour la maintenance
• Solution évolutive, mais l'expansion nécessite des efforts de développement
• Contrôle total sur les intégrations, mais peut prendre plus de temps
• Nécessité d'une structure d'assistance interne ; peut nécessiter une formation

Pourquoi l'achat d'un CPQ est-il plus avantageux à long terme ?

Il est plus avantageux pour les entreprises d'acheter une solution de configuration, de prix et de devis que d'en créer une elles-mêmes. Plusieurs raisons convaincantes nous amènent à penser que c'est le cas.

1. Les personnes

Une solution n'est pas plus solide que les personnes qui la construisent.

Si vous choisissez de créer votre propre solution CPQ, vous aurez besoin de développeurs talentueux et expérimentés. À une époque où la guerre des talents fait toujours rage, il n'est pas toujours facile de trouver les bonnes personnes, et elles sont en très bonne position pour négocier les salaires les plus élevés possibles.

Que se passera-t-il si vous ne parvenez pas à trouver ces développeurs à temps ? Ou comment votre entreprise s'en sortira-t-elle si la personne qui a conçu le logiciel décide de quitter l'entreprise en cours de projet ?

Une solution de configuration, de prix et de devis est complexe. Elle ne se construit pas en un jour, et encore moins en un mois. Le manque de connaissances de votre entreprise en matière de CPQ vous perturbera tout au long du projet. En optant pour l'achat d'une solution CPQ, vous n'aurez plus à vous inquiéter.

Les fournisseurs de solutions CPQ possèdent des années de connaissances et d'expérience dans le cadre de projets menés avec différents clients et partenaires. Ils peuvent s'appuyer sur leurs meilleures pratiques pour créer la meilleure plateforme possible pour vous. Leurs connaissances sont indispensables à la réussite de votre CPQ. C'est pourquoi nous recommandons vivement de travailler avec un expert CPQ renommé plutôt que d'essayer de créer un CPQ soi-même.

2. Technique

La création d'une solution de configuration de devis à partir de zéro est souvent sous-estimée en termes de complexité et de complexité technique. Le projet implique un niveau élevé de sophistication technique, avec des aspects de sécurité, des plans de sauvegarde, etc. La création d'un logiciel CPQ entraîne de nombreux coûts techniques cachés que vous pouvez éviter lorsque vous achetez simplement une solution. Voyons cela plus en détail.

La sécurité

Sur votre plateforme CPQ, vous gérerez les données relatives aux clients, aux distributeurs, aux produits et aux prix. Imaginez un instant que votre concurrent accède à ces informations.

Lorsque vous créez une solution personnalisée, vous devez investir dans la sécurité de votre plateforme : cela signifie investir dans des mesures régulières, mais aussi dans un test de pénétration annuel.

Sauvegardes

Imaginez maintenant que votre système CPQ tombe en panne. Combien de temps faudra-t-il pour qu'il soit à nouveau pleinement opérationnel ? Et vos sauvegardes sont-elles suffisamment bonnes pour permettre une restauration complète en cas de sinistre ?

Une stratégie de sauvegarde et de récupération fiable est essentielle pour les logiciels. Tenez-en compte lors de la création de votre système CPQ.

Hébergement et surveillance

Que se passe-t-il lorsque votre plateforme est en panne ? Qui sera là pour résoudre le problème et s'assurer que vous êtes de nouveau en ligne le plus rapidement possible ? Quel est le coût d'un temps d'arrêt ou d'une lenteur du système ?

Votre solution CPQ doit être surveillée ; il s'agit d'un coût supplémentaire que la plupart des entreprises ne s'attendaient pas à devoir supporter. Assurez-vous d'être averti en cas de panne de votre système.

Maintenance et mises à jour

De temps à autre, de nouvelles normes de sécurité et des mises à jour de navigateurs web vous obligent à actualiser votre application existante. Au fur et à mesure que vous utilisez le logiciel, les ensembles de données croissants le rendront plus lent, ce qui nécessitera davantage de mises à jour et d'ajustements des performances. Pendant ce temps, les utilisateurs trouveront des bogues, demanderont de nouvelles fonctionnalités ou développeront de nouveaux flux de travail sur la plateforme, ce qui nécessitera un surcroît de travail de votre part.

Un projet CPQ n'est donc pas nécessairement terminé une fois que votre logiciel est opérationnel. Qui s'occupera de la correction des bogues, des améliorations et des nouvelles fonctionnalités ?

Intégrations

Pour tirer le meilleur parti de votre logiciel CPQ, vous devez l'intégrer à votre environnement informatique existant afin de créer des processus automatisés. Vous avez généralement besoin d'intégrations avec des outils de CRM, d'ERP, de PIM et de reporting.

Comment allez-vous créer ces intégrations ? Votre équipe a-t-elle l'expérience nécessaire pour le faire ? Savez-vous à quoi ressemblera l'architecture de votre système ? Que se passera-t-il si un nouveau système est introduit ?

Tout en conservant un contrôle total sur les intégrations, la création d'un CPQ implique un processus de développement des intégrations plus long que l'achat d'une solution prête à l'emploi. Dans ce dernier cas, vous pouvez vous appuyer sur des intégrations prédéfinies, ce qui réduit considérablement le temps de mise en œuvre.

Tous ces aspects techniques entraînent des coûts cachés pour les entreprises qui créent leurs propres solutions CPQ, coûts qui auraient pu être évités si elles avaient opté pour l'achat d'une solution CPQ auprès d'un fournisseur.

3. Coût et temps

Comme nous l'avons déjà mentionné, il existe une énorme différence entre le temps de mise sur le marché et le coût de la création et de l'achat d'une solution CPQ.

Nous constatons généralement qu'il faut plus de six mois aux entreprises pour mettre au point une première version (MVP). Comparons cela à un MVP dans Hive CPQ : cela nous prend moins d'un mois. Une mise en œuvre complète prend généralement trois à six mois.

Beaucoup de choses peuvent se produire dans ce laps de temps : votre propre champ d'activité peut se développer ou les besoins des clients peuvent changer en moins de six mois. Le coût réel d'une mise en œuvre plus lente peut être beaucoup plus élevé que la simple différence de prix. Vous avez besoin d'une mise sur le marché rapide, afin d'obtenir des résultats et d'adapter le logiciel au retour d'information réel des utilisateurs.

Ces éléments font qu'il est plus difficile de créer et de gérer sa propre solution CPQ, ce qui rend l'option d'achat beaucoup plus avantageuse.

Conclusion

Dans ce blog, nous avons découvert les différences entre l'achat et la création d'un logiciel CPQ. Nous sommes convaincus qu'il est plus avantageux d'acheter une solution de configuration de devis que d'en créer une soi-même. Si vous optez pour cette dernière solution, tenez compte des éléments suivants :

• Coût du personnel plus élevé (il sera en mesure de négocier ses rémunérations)
• Frais de recrutement et temps nécessaire à l'embauche du nouveau personnel, y compris le temps de formation
• Budget pour les tests de sécurité et les solutions
• Budget de documentation
• Coût du délai de mise sur le marché
• Coûts de fonctionnement :
  • Hébergement
  • Outils et temps de surveillance
  • Sauvegarde et récupération
  • Mises à jour
• Quel est le coût du développement de nouvelles fonctionnalités dans une phase ultérieure ?

Enfin, demandez-vous ce que vous savez faire de mieux. Est-ce la fabrication de vos produits ou la création de logiciels ?