Améliorez votre projet CPQ grâce à des intégrations transparentes

Configuration de l'intégration chez nos clients

Pour tirer le meilleur parti de votre logiciel Configure Price Quote, vous devez le connecter à votre structure informatique actuelle afin de créer des processus transparents et automatisés. La première étape consiste donc à analyser l'architecture de votre système et à envisager ce qui pourrait changer au cours des cinq prochaines années. Les applications les plus courantes dans le paysage informatique d'une entreprise sont les suivantes :

• la gestion de la relation client (CRM)
• Planification des ressources de l'entreprise (ERP)
• Gestion des informations sur les produits ou PIM
• Gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management ou PLM)
• Site web
• Boutique en ligne

Il se peut que vous n'ayez pas encore mis en place ces six systèmes, mais j'expliquerai ci-dessous comment chacun d'entre eux peut être connecté à un CPQ.

Connecter le CRM au CPQ

Connecter le CPQ à votre plateforme CRM accélère votre processus de vente et améliore donc les relations avec les clients.

Une fois que les deux sont intégrés, vos équipes de vente peuvent suivre les opportunités dans le CRM. Pour créer un nouveau devis, les commerciaux commencent par créer un contact et une opportunité dans le CRM. Ils ont ensuite la possibilité d'ouvrir l'outil CPQ pour configurer les produits souhaités par le client. Une fois la configuration terminée, les articles sont renvoyés vers le CRM, accompagnés d'un devis entièrement automatisé. Cela signifie qu'un représentant commercial peut également assurer le suivi de son contrat dans le système de gestion de la relation client.

Lorsque vous travaillez avec des revendeurs, cette connexion est encore plus cruciale. Elle garantit que vos équipes de vente peuvent trouver dans le CRM une vue d'ensemble de tous les projets et devis réalisés par les concessionnaires. Le fait de conserver toutes les données au même endroit garantit la cohérence et l'efficacité.

L'intégration standard de Hive CPQ avec les systèmes CRM permet de transférer les données de manière transparente. Hive CPQ recevra les informations sur les contacts et les opportunités du CRM et renverra les postes, les prix et les documents de devis vers le CRM.

Connexion de l'ERP à CPQ

Intégration des données de référence

Votre ERP contient ce que nous appelons des "masterdata", un grand nombre d'informations importantes (sur les produits) dont un CPQ a besoin pour fonctionner. Pour configurer vos configurateurs dans le CPQ, vous aurez besoin d'un maximum de ces données de base. Par exemple, pour créer un configurateur de portail, vous aurez besoin de la largeur et de la hauteur maximales, du matériau et d'autres options de produit provenant de l'ERP. Ces éléments constitutifs, ou "composants", formeront la base de votre configurateur.

Même après la construction du configurateur, il est important que l'intégration soit opérationnelle. Supposons, par exemple, que vos règles relatives aux produits changent et qu'un portail puisse désormais avoir une largeur maximale de 5000 mm au lieu de 4000 mm auparavant. 5000 mm de large au lieu des 4000 précédents, il vous suffit d'ajuster vos données une seule fois dans l'ERP. Les informations seront automatiquement mises à jour dans le CPQ si l'intégration fonctionne.

Intégration du flux de commandes

Si vous donnez également à vos distributeurs l'accès à la plateforme CPQ, ils peuvent commencer à créer leurs propres configurations, devis et commandes dans le système. Cela signifie que vous aurez besoin d'une intégration avec l'ERP pour récupérer ces commandes. Dans l'ERP, vous devriez trouver le nom du distributeur, ses coordonnées et les produits configurés qu'il a commandés. Grâce à ces données, l'ERP peut instantanément créer des informations de facturation, des nomenclatures, des bordereaux de livraison, des itinéraires, etc.

Ouvrir le configurateur dans l'ERP

Certaines entreprises souhaitent utiliser le configurateur sans avoir à ouvrir le CPQ à chaque fois. Dans ce cas, une intégration entre l'ERP et le CPQ peut créer un nouveau flux transparent : À partir de votre système ERP, vous pourrez effectuer des modifications rapides avec les numéros d'article. Le CPQ s'exécutera en arrière-plan et renverra la configuration à l'ERP, sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir le CPQ.

Découvrez le fonctionnement de cette fonctionnalité dans notre vidéo sur l'intégration de Microsoft Dynamics 365 Finance ici.

Échange de données

Le CPQ et l'ERP contiennent tous deux beaucoup de données, il est donc crucial que ces systèmes puissent se parler pour échanger des informations. Mais quel type d'informations est transmis ?

L'intégration standard de Hive CPQ avec les systèmes ERP permet d'échanger les données suivantes :

• Prix
• Numéros d'article
• Options de produits
• Configurations
• ...

Connecter PIM à CPQ

Certaines entreprises disposent également d'un système de gestion des informations sur les produits dans leur architecture. Le PIM, comme son nom l'indique, regroupe toutes les informations sur les produits dans une plate-forme unique qui alimente les sites web, les boutiques en ligne, les portails de revendeurs et les CPQ avec la même imagerie et les mêmes données sur les produits sur toutes les plates-formes. Si vous disposez d'un PIM, la plupart des données de base dont nous venons de parler proviendront du PIM plutôt que de l'ERP.

Les connecteurs PIM standard de Hive CPQ récupèrent les informations suivantes sur les produits :

• Composants
• Propriétés
• Caractéristiques
• Traductions
• Images
• Description des produits
• ...

Et bien sûr, Hive CPQ renverra également ses configurations finies au PIM.

Connecter le PLM à CPQ

Si vous êtes un fabricant de produits complexes, il y a de fortes chances que vous disposiez d'un système de gestion du cycle de vie des produits (PLM) pour votre département R&D. Le PLM contient toutes les données relatives au produit, depuis son concept initial jusqu'à sa mise au rebut, en passant par la conception et la fabrication. Il ne s'agit toutefois pas d'un outil destiné aux représentants commerciaux. La connexion de votre PLM à votre CPQ peut donc combler le fossé entre l'ingénierie et les connaissances commerciales.

La configuration des ventes suit les règles du PLM et peut être utilisée par les commerciaux et les distributeurs. L'intégration standard de Hive CPQ avec un système PLM permet d'échanger les données suivantes :

• Options et jeux d'options
• Règles de produit
• nomenclatures
• Variantes

Notre connecteur standard avec PTC Windchill en est une excellente illustration. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'architecture de système avec Hive CPQ et PTC Windchill :

Connecter votre site Web à CPQ

Votre site Web est le visage de votre entreprise. Permettez à vos visiteurs de découvrir vos produits dans les moindres détails en ajoutant un configurateur convivial à votre site Web. Cela attirera les utilisateurs finaux et vous permettra de générer des prospects qualifiés directement à partir du site Web.

Chez Hive CPQ, nous disposons d'un module de configurateur d'expérience qui vous permet d'intégrer le configurateur à votre site Web. Ce module utilise le même moteur de configuration que celui de la plateforme CPQ, ce qui garantit que les données restent à jour et cohérentes sur ces canaux. Une configuration effectuée sur le site web peut également être facilement transmise à la plateforme CPQ à l'aide d'un code de configuration unique. Découvrez comment cela fonctionne dans cette vidéo.

Connecter votre boutique en ligne à CPQ

Enfin, certaines entreprises disposent déjà d'une boutique en ligne ou d'un portail pour revendeurs. Cependant, la plupart de ces systèmes ne sont pas adaptés aux produits complexes. C'est pourquoi une intégration entre un configurateur de produits et une boutique en ligne peut s'avérer extrêmement intéressante.

Les utilisateurs se connecteront à la boutique en ligne et cliqueront sur un bouton "configurer". Le configurateur apparaît alors. Une fois la configuration effectuée, le panier en ligne de l'utilisateur contiendra le produit configuré et amènera l'utilisateur à la phase de commande.

Chez Hive CPQ, nous utilisons le même module de configurateur d'expérience que pour les sites web.

Conclusion

En conclusion, vous pouvez élever votre projet de configuration, prix, devis ou CPQ à de nouveaux sommets en construisant des intégrations avec les systèmes informatiques que vous utilisez déjà. Pour tirer le meilleur parti de votre CPQ, vous devez le connecter à des logiciels tels que CRM, ERP, PIM, PLM, votre site web et votre boutique en ligne afin d'automatiser les processus et de créer un environnement plus efficace.

L'intégration transparente entre le CPQ et le CRM accélère le processus de vente et favorise de meilleures relations avec les clients, tandis que la connexion avec l'ERP garantit une configuration plus rapide et plus robuste des configurateurs. L'intégration avec PIM et PLM garantit des informations cohérentes et centralisées sur les produits et comble le fossé entre les connaissances techniques et commerciales.

En outre, l'intégration de votre site web et de votre boutique en ligne à CPQ renforce votre présence en ligne en attirant les utilisateurs finaux et en générant des prospects qualifiés. Les connecteurs standard de Hive CPQ rendent toutes ces intégrations transparentes, garantissant que vos données restent à jour et cohérentes sur tous les canaux. Améliorez votre projet CPQ en adoptant ces intégrations et en atteignant un nouveau niveau d'efficacité !