Verhoog je CPQ-project met naadloze integraties

Integratie-instellingen bij onze klanten

Om het meeste uit uw Configure Price Quote software te halen, moet u deze aansluiten op uw huidige IT-structuur zodat u naadloze en geautomatiseerde processen kunt creëren. De eerste stap is dus om uw systeemarchitectuur te analyseren en te bedenken wat er in de komende vijf jaar zou kunnen veranderen. De meest voorkomende applicaties in het IT-landschap van een bedrijf zijn:

• Customer Relationship Management of CRM
• Bedrijfsresourcesplanning of ERP
• Productinformatiebeheer of PIM
• Productlevenscyclusbeheer of PLM
• Website
• Webshop

Misschien heb je op dit moment nog niet alle zes systemen, maar hieronder bespreek ik hoe elk van deze systemen kan worden gekoppeld aan een CPQ.

CRM verbinden met CPQ

Het verbinden van CPQ met je CRM platform versnelt je verkoopproces en verbetert daardoor de klantrelaties.

Zodra de twee geïntegreerd zijn, kunnen je verkoopteams de opportunities in het CRM opvolgen. Om een nieuwe offerte te maken, beginnen verkopers in het CRM met het aanmaken van een contact en een opportunity. Vervolgens krijgen ze de optie om de CPQ-tool te openen om de producten te configureren die de klant wil. Na de configuratie worden de regelitems samen met een volledig geautomatiseerde offerte teruggestuurd naar het CRM. Dit betekent dat een verkoper zijn deal ook in het CRM kan opvolgen.

Als je met dealers werkt, is deze verbinding nog crucialer. Het zorgt ervoor dat uw verkoopteams in het CRM een overzicht vinden van alle projecten en offertes die door dealers worden gemaakt. Alle gegevens op één plek bewaren zorgt voor consistentie en efficiëntie.

Dankzij de standaardintegraties van Hive CPQ met CRM-systemen kunnen gegevens naadloos worden overgedragen. Hive CPQ ontvangt contact- en opportunity-informatie uit het CRM en stuurt regelitems, prijzen en offertedocumenten terug naar het CRM.

ERP verbinden met CPQ

Masterdata-integratie

Uw ERP bevat wat wij graag "masterdata" noemen, veel belangrijke (product)informatie die een CPQ nodig heeft om te functioneren. Om uw configuratoren in de CPQ op te zetten, hebt u zoveel mogelijk van deze masterdata nodig. Om bijvoorbeeld een poortconfigurator te bouwen, heb je de maximale breedte, maximale hoogte, materiaal en andere productopties uit het ERP nodig. Deze bouwstenen, of "componenten", vormen de basis van je configurator.

Zelfs nadat de configurator is gebouwd, is het belangrijk om de integratie up and running te hebben. Stel bijvoorbeeld dat uw productregels veranderen en een poort nu max. 5000 mm breed mag zijn in plaats van de eerdere 4000, hoeft u uw gegevens maar één keer aan te passen in het ERP. De informatie wordt automatisch bijgewerkt in de CPQ met een werkende integratie.

Orderflow-integratie

Als u uw distributeurs ook toegang geeft tot het CPQ-platform, kunnen ze hun eigen configuraties, offertes en orders in het systeem aanmaken. Dit betekent dat je een integratie met het ERP nodig hebt om deze orders op te halen. In het ERP-systeem vindt u de naam van de dealer, zijn contactgegevens en de geconfigureerde producten die hij heeft besteld. Met deze gegevens kan het ERP direct factuurinformatie, BOM's, BOL's, routing enz. aanmaken.

De configurator openen in ERP

Sommige bedrijven willen de configurator gebruiken zonder elke keer de CPQ te hoeven openen. In dat geval kan een integratie tussen ERP en CPQ een nieuwe naadloze stroom creëren: Vanuit uw ERP-systeem kunt u snel wijzigingen aanbrengen met artikelnummers. De CPQ zal op de achtergrond draaien en de configuratie terugsturen naar het ERP, zonder dat de CPQ geopend hoeft te worden.

Bekijk hier hoe deze functie werkt in onze Microsoft Dynamics 365 Finance integratievideo.

Gegevensuitwisseling

Zowel CPQ als ERP bevatten veel gegevens, dus het is cruciaal dat deze systemen met elkaar kunnen praten om informatie uit te wisselen. Maar wat voor soort informatie wordt overgedragen?

De Hive CPQ standaardintegratie met ERP-systemen wisselt de volgende gegevens uit:

• Prijzen
• Artikelnummers
• Productopties
• Configuraties
• ...

PIM verbinden met CPQ

Sommige bedrijven hebben ook een Product Information Management systeem in hun architectuur. Zoals de naam al zegt, combineert PIM alle productinformatie in één platform dat websites, webshops, dealerportals en CPQ's aanstuurt met dezelfde afbeeldingen en productgegevens op alle platforms. Als je een PIM hebt, komen de meeste masterdata waar we het net over hebben gehad uit de PIM in plaats van uit het ERP.

De standaard PIM-connectoren van Hive CPQ halen de volgende productgegevens op:

• Onderdelen
• Eigenschappen
• Eigenschappen
• Vertalingen
• Afbeeldingen
• Productomschrijvingen
• ...

En natuurlijk stuurt Hive CPQ zijn voltooide configuraties ook terug naar de PIM.

PLM verbinden met CPQ

Als je een fabrikant bent van complexe producten, is de kans groot dat je een Product Lifecycle Management systeem hebt voor je R&D afdeling. PLM bevat alle productgegevens vanaf het eerste concept, via ontwerp en productie, tot service en verwijdering. Het is echter geen hulpmiddel voor verkopers. Het verbinden van uw PLM met uw CPQ kan daarom de kloof tussen engineering en verkoopkennis dichten.

De verkoopconfiguratie volgt de PLM-regels en kan worden gebruikt door verkopers en distributeurs. De standaardintegratie voor Hive CPQ met een PLM-systeem wisselt de volgende gegevens uit:

• Opties en optiesets
• Productregels
• BOM's
• Varianten

Onze standaard connector met PTC Windchill is hier een goede illustratie van. Hieronder vindt u een voorbeeld van hoe een systeemarchitectuur met Hive CPQ en PTC Windchill eruit zou kunnen zien:

Uw website verbinden met CPQ

Uw website is het gezicht van uw bedrijf. Laat bezoekers van uw website uw producten tot in het kleinste detail ontdekken door een gebruiksvriendelijke configurator aan uw website toe te voegen. Dit trekt eindgebruikers aan en zorgt ervoor dat je direct vanaf de website gekwalificeerde leads genereert.

Bij Hive CPQ hebben we een ervaringsconfiguratormodule, waarmee u de configurator in uw website kunt pluggen. Deze maakt gebruik van dezelfde configuratorengine als in het CPQ-platform, zodat de gegevens up-to-date en consistent blijven voor al deze kanalen. Een configuratie die op de website is gemaakt, kan ook eenvoudig naar het CPQ-platform worden verzonden met behulp van een unieke configuratiecode. Bekijk in deze video hoe dat werkt.

Je webshop koppelen aan CPQ

En last but not least, sommige bedrijven hebben al een bestaande webshop of dealerportal. De meeste van deze systemen zijn echter niet geschikt voor complexe producten. Dan kan een integratie tussen een productconfigurator en een webshop ontzettend interessant zijn.

Gebruikers loggen in op de webshop en klikken op een knop "configureren". De configurator verschijnt dan. Zodra de configuratie is gemaakt, zal de online winkelwagen van de gebruiker het geconfigureerde product bevatten en de gebruiker naar de bestelfase brengen.

Bij Hive CPQ gebruiken we hier dezelfde ervaringsconfiguratiemodule als bij websites.

Conclusie

Concluderend, je kunt je Configureer, Prijs, Offerte of CPQ project naar nieuwe hoogten brengen door integraties te bouwen met de IT-systemen die je al gebruikt. Om het meeste uit je CPQ te halen, moet je het verbinden met software zoals CRM, ERP, PIM, PLM, je website en webshop om processen te automatiseren en een efficiëntere omgeving te creëren.

Naadloze integratie tussen CPQ en CRM versnelt het verkoopproces en bevordert betere klantrelaties, terwijl de koppeling met ERP een snellere en robuustere instelling van de configurators garandeert. Integratie met PIM en PLM zorgt voor consistente en gecentraliseerde productinformatie en overbrugt de kloof tussen engineering en verkoopkennis.

Bovendien versterkt de integratie van uw website en webshop met CPQ uw online aanwezigheid door eindgebruikers aan te trekken en gekwalificeerde leads te genereren. De standaard connectoren van Hive CPQ maken al deze integraties naadloos en zorgen ervoor dat uw gegevens up-to-date en consistent blijven over alle kanalen. Verhoog je CPQ project door deze integraties te omarmen en een nieuw niveau van efficiëntie te ontsluiten!