Dit was het Hive inspiration event over marketing voor de maakindustrie

Lorenzo Schouppe begeleidt bij IndieGroup maakbedrijven in hun digitale marketing. Zijn ervaring leert dat fabrikanten vandaag twee duidelijke paden kunnen bewandelen: rechtstreeks naar de eindconsument gaan met B2C-marketing, of via B2B-verkoop met een sterk dealernetwerk. En hoewel je zou denken dat die twee elkaar beconcurreren, versterken ze elkaar net.

Een krachtig merk zorgt ervoor dat dealers met trots jouw producten verkopen, terwijl consumenten met een duidelijke merkvoorkeur sneller zelf naar die dealers stappen. Om die kanalen te laten groeien, ziet Lorenzo drie belangrijke bouwstenen:

1. Visie: weet waar je staat

Kijk eerst scherp naar je cijfers en klanten. Welke producten scoren het best? Voor welke klanttypes zijn ze het meest relevant? En waar sta je vandaag met je marketinginspanningen? Door nu je startpunt te meten, kan je later beter evalueren hoe ver je geraakt bent.

2. Strategie: maak onderbouwde keuzes

Een duidelijke strategie helpt je de juiste keuzes te maken. Breng de customer journey van je klanten in kaart, en vergeet niet dat B2B en B2C elk hun eigen aanpak vragen: andere boodschappen, andere momenten, andere platformen.

3. Plan: zet je strategie om in actie

Zorg dat je een team klaar hebt staan om je plan uit te voeren. Kijk wie je intern hebt en vul aan met complementaire collega’s en partners. Ga daarbij voor een goede mix van strategische, creatieve en technische talenten.

Maarten De Block van Livalos helpt kmo’s, familiebedrijven en non-profits bij hun digitale transformaties. Hij weet als geen ander hoe je AI slim en praktisch kan inzetten in je marketingmix. Hij deelde heel wat tips, dit zijn onze favorieten:

1. Zie AI als een stagiair

AI is een fantastische assistent, maar alleen als je het ook zo bekijkt: geef duidelijke instructies en durf kritisch te zijn over het resultaat en je ‘stagiair’ terug naar zijn bureau te sturen wanneer het resultaat niet naar wens is.

2. Bouw je eigen custom GPT

Haal meer uit generatieve AI door er je eigen kennis en context in te stoppen. Upload bijvoorbeeld een groot document met info over je bedrijf (liefst in platte tekst, geen pdf) en bouw zo een marketingassistent die helpt met blogs, socialmediaposts en nieuwsbrieven.

3. Automatiseer (maar niet alles!)

Met tools zoals Zapier, Make.com of n8n.io kan je repetitieve taken automatiseren, zoals bijvoorbeeld het inplannen van social media posts. Maar let op: automatiseer pas als je proces efficiënt is, want anders vergroot je de inefficiëntie alleen maar.

Tijdens ons vorige inspiratie-event stelden we Hive AI voor, waar we intussen stevig aan doorgewerkt hebben. Zo kan je intussen zelf informatie uploaden, zoals je volledige productcatalogus met alle modellen en opties: de tool bouwt er automatisch een configurator van, volledig afgestemd op jouw assortiment.

Nieuw is ook guided selling: Hive AI begeleidt je tijdens het samenstellen van je configuratie. Je hoeft geen technische kennis meer te hebben, je kan gewoon in mensentaal zeggen wat je wilt. Zo kan je, wanneer je bijvoorbeeld een auto zou configureren, aan de AI vragen om “een motor toe te voegen” in plaats van zelf te scrollen door de mogelijke aandrijfmogelijkheden.