Overstappen naar Hive CPQ – makkelijker dan je denkt

​​Waar staat jouw salesorganisatie vandaag? Volgens Renko Steenbeek van CPQ-dienstverlener ConfigureWise zijn er vijf maturiteitsniveaus in je verkoopproces:

• Level 1 – Gefragmenteerd: Offertes worden manueel opgemaakt, via mails en telefoons tussen klant, engineering en productie. Traag, foutgevoelig en alleen werkbaar met ervaren salesmensen.
• Level 2 – Foundational: Je probeert je salesproces te vereenvoudigen en je productaanbod te standaardiseren, maar echte efficiëntie en automatisering ontbreken nog.
• Level 3 – Smart: Je werkt met een volwaardige CPQ-oplossing, hebt één centrale bron van waarheid, en rekent automatisch correcte prijzen en marges uit.
• Level 4 – Omni-channel: Je betrekt ook dealers in je verkoopproces, met een gebruiksvriendelijke configurator die je intern én extern inzet, op verschillende kanalen. Denk website, webshop, én dealerportaal.
• Level 5 – NextGen: Je volledige flow – van offerte tot productie en facturatie – loopt automatisch. Je beheert alleen nog de processen, niet de losse aanvragen.

Waarom dat belangrijk is? Omdat je bij een overstap naar een nieuwe CPQ niet opnieuw moet beginnen. Alles wat je al opgebouwd hebt – van systemen tot processen en ervaring – neem je mee. Ook Hive CPQ bouwt daarop voort, zodat je sneller waarde haalt uit je nieuwe CPQ.

Van productinformatie tot configuratielogica, regels en documentatie: in je CPQ zit een schat aan waardevolle kennis die je doorheen de jaren hebt opgebouwd. Maar voor veel bedrijven blijft het een soort black box – de info zit er wel in, maar is moeilijk te benaderen of te hergebruiken.

Het goede nieuws? Met een large language model (LLM) zoals Claude of ChatGPT maak je die informatie weer toegankelijk. Je kan data uit je CPQ exporteren en door een LLM laten omzetten naar een begrijpelijk formaat, zoals tekst of tabellen. Denk bijvoorbeeld aan configuratielogica in JavaScript die je laat vertalen naar leesbare documentatie, of omgekeerd: tekstfiles die je automatisch omzet naar code die je zo in je CPQ kan uploaden. Even testen en valideren, en je bent sneller vertrokken dan je zou denken.

Een van de grootste bottlenecks bij het overschakelen op een nieuwe CPQ? Datacreatie, oftewel het invoeren of opmaken van bijvoorbeeld je productinformatie. Onze eigen Configuration Engineer Dries Mahieu, deelde hierover een aantal praktische tips die hij ook meegeeft aan klanten en partners.

• Je hebt meer data dan je denkt. Of het nu gaat om Excelbestanden, tabellen, brochures of handleidingen: gebruik een LLM om deze zaken om te zetten naar heldere productdata.
• Gebruik generatieve AI om snel nieuwe data te creëren. Denk aan het aanpassen van productfoto’s of het genereren van iconen en beschrijvingsteksten. Niet perfect, maar wel ideaal om je eerste versies van je configurator werkbaar te maken.
• Zit de info in de hoofden van je medewerkers en collega’s? Laat hen gewoon vertellen wat ze weten, en gebruik een LLM zoals ChatGPT om hun input samen te vatten.

Het hoogtepunt van het event? We lanceerden onze gloednieuwe Hive AI, waarmee je jouw configurator opbouwt, simpelweg door ermee te chatten. Je geeft aan hoe je configurator eruit moet zien, welke variabelen en producteigenschappen je nodig hebt, en Hive AI bouwt jouw ideale configurator stap voor stap. Je kan ook vragen stellen over hoe Hive CPQ werkt, advies krijgen om je setup te verbeteren én alles bedienen via spraak. Zo wordt overstappen naar Hive CPQ pas echt een no-brainer.