Economische onzekerheid? Het belang van investeren in CPQ in tijden van crisis

De rol van CPQ in tijden van crisis

De afgelopen maanden merken we een groeiende terughoudendheid voor het maken van bedrijfsinvesteringen. Door het huidige economische klimaat worstelen bedrijven met ongeziene uitdagingen en onzekerheden. De onvoorspelbaarheid van de markt, de verminderde uitgaven van klanten en de aanhoudende economische neergang hebben een sfeer van voorzichtigheid en terughoudendheid gecreëerd bij bedrijven.

Investeren in digitale transformatie wordt in deze tijden vaak gezien als riskant. Bedrijven worden gedwongen om kosten te besparen en om voorzichtiger om te gaan met het uitgeven van geld en zijn daarom terughoudender voor het investeren in nieuwe technologieën. De focus ligt op ‘small wins’ op korte termijn, in plaats van duurzame groei op lange termijn. Om ruimte te maken voor groei op lange termijn, moeten bedrijven zich echter realiseren dat deze economische uitdagingen strategische investeringen in digitale transformatie vereisen.

Door te investeren in de juiste digitale systemen kunnen bedrijven hun activiteiten optimaliseren, de verkoop verbeteren, klantrelaties versterken en een concurrentievoordeel behalen. CPQ of Configure Price Quote is één van die digitale oplossingen die bedrijven helpt om duurzame groei te stimuleren.

Hoe helpt CPQ bedrijven precies in tijden van crisis?

1. Optimaliseren van de activiteiten

Fabrikanten van complexe producten worden geconfronteerd met tal van uitdagingen bij het beheren van hun productaanbod, prijsstructuren en offerteprocessen. Door te investeren in CPQ kunnen ze deze aspecten van hun activiteiten optimaliseren, door fouten te elimineren in een configurator op basis van productregels en door de interacties tussen verkoopteams, R&D en productie te minimaliseren. Dit resulteert in meer efficiëntie en lagere kosten. 

2. Verbeteren van de verkoopseffectiviteit

In tijden van economische onzekerheid telt elke kans tot verkoop. CPQ-oplossingen bieden verkoopteams de tools en informatie aan die ze nodig hebben om deals te sluiten. CPQ begeleidt verkopers, distributeurs en eindklanten door het configuratieproces, wat zorgt voor accurate offertes en minder fouten. CPQ helpt salesteams ook bij het identificeren van mogelijkheden voor cross-selling en upselling. Investeren in CPQ resulteert dus in een verhoogde verkoopeffectiviteit.

3. Versterken van klantrelaties

Tijdens een economische recessie is klantloyaliteit vaak kwetsbaarder dan ooit. Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties is essentieel voor fabrikanten om het hoofd boven water te kunnen houden. CPQ-software kan hierbij een cruciale rol spelen: Door op tijd gepersonaliseerde offertes te leveren met CPQ, creëren fabrikanten een gevoel van partnerschap, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en langetermijnrelaties worden versterkt. CPQ biedt ook visuele en interactieve offertes, wat de klantervaring verder verbetert en bedrijven onderscheidt van hun concurrenten.

4. Concurrentievoordeel behalen

Investeren in CPQ stelt bedrijven in staat zich te onderscheiden van hun concurrentie door betere klantervaringen te bieden. Bovendien geeft CPQ-software inzicht in de analytics van distributeurs, klantvoorkeuren en markttrends. De oplossing stelt maakbedrijven in staat om hun productaanbod en prijsstrategieën te verfijnen en in te spelen op mogelijkheden voor cross-selling en upselling. Met CPQ kunnen fabrikanten dus een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen.

Begin klein, groei nadien verder uit

Hoewel fabrikanten vaak terughoudend zijn om te investeren in nieuwe technologieën, blijkt het implementeren van een CPQ-oplossing toch een verstandige keuze voor bedrijven. Als er in tijden van crisis niet voldoende ruimte is om een volledig CPQ-project te starten, raden we aan klein te beginnen. Begin met het implementeren van alleen uw belangrijkste producten in een configurator, zodat u het offerteproces alvast kunt versnellen. In een volgende fase kunt u de CPQ-software altijd verder ontwikkelen, maar u kan nu al de vruchten ervan plukken als u klein begint.

In lijn met deze aanpak hebben we bij Hive CPQ een Seeing Is Believing-project opgezet. Een Seeing Is Believing is een klein Configure Price Quote-project dat uw bestverkopende producten gebruikt om een eerste omgeving te bouwen op Hive CPQ. Het wordt opgezet door ons Hive implementatieteam en kan daarna door de klant zelf worden onderhouden. Seeing Is Believing zorgt voor een snelle opstart, waardoor u meteen tastbare resultaten kunt zien en dat alles binnen een klein, vast budget. In de toekomst heeft u de vrijheid om te kiezen of u het project wenst uit te breiden tot een volledige Configure Price Quote-oplossing of dat u het in kleinere fasen wil uitvoeren.

Dit is hoe wij fabrikanten in staat stellen om de vruchten van CPQ te plukken binnen een klein budget in tijden van crisis. Wilt u meer weten over onze Seeing Is Believing-aanpak? Bekijk dan dit artikel.