Overstappen op Hive CPQ? Makkelijker dan je denkt

1. Bouw voort op wat je al hebt

Hoe staat je verkooporganisatie er vandaag voor? Volgens Renko Steenbeek van CPQ servicepartner ConfigureWise vallen de meeste bedrijven in een van de vijf niveaus van volwassenheid van verkoopprocessen:

• Niveau 1 - Gefragmenteerd: Offertes worden handmatig gemaakt, via e-mails en telefoontjes tussen de klant, engineering en productie. Het is traag, foutgevoelig en alleen beheersbaar voor ervaren verkopers.
• Niveau 2 - Fundamenteel: U vereenvoudigt uw verkoopproces en standaardiseert uw productaanbod, maar u mist nog echte efficiëntie en automatisering.
• Niveau 3 - Slim: Je hebt een volwaardige CPQ-oplossing geïmplementeerd, met één centrale bron van waarheid en automatische marge- en prijsberekeningen.
• Niveau 4 - Omni-channel: Je betrekt dealers bij je verkoopproces via een gebruiksvriendelijke configurator die via meerdere kanalen werkt. Denk aan website, webshop en dealerportaal.
• Niveau 5 - NextGen: Uw volledige flow - van offerte tot productie tot facturatie - verloopt automatisch. U beheert het proces, niet de individuele aanvragen.

Waarom dit belangrijk is? Omdat overstappen op een ander CPQ-systeem niet betekent dat je helemaal opnieuw moet beginnen. Alles wat u hebt opgebouwd - uw systemen, processen en ervaring - kunt u meenemen. Hive CPQ bouwt daar bovenop, zodat je sneller waarde kunt creëren met je nieuwe opstelling.

2. Gebruik AI om de kennis te ontsluiten die verborgen zit in je CPQ

Je huidige CPQ-systeem bevat een schat aan waardevolle kennis die je in de loop der jaren hebt opgebouwd, van productgegevens tot configuratielogica, regels en documentatie. Maar voor veel bedrijven is het een beetje een zwarte doos: de informatie is er wel, maar moeilijk toegankelijk of te hergebruiken.

Het goede nieuws? Met een groot taalmodel (LLM) zoals Claude of ChatGPT kun je die informatie ontsluiten. U kunt gegevens exporteren uit uw CPQ en een LLM gebruiken om deze om te zetten in leesbare tekst of gestructureerde tabellen. Je kunt bijvoorbeeld JavaScript-configuratielogica vertalen naar duidelijke documentatie, of andersom: zet productsheets of tekstbestanden om in code die je rechtstreeks in je CPQ kunt uploaden. Gewoon testen en valideren en u kunt aan de slag - sneller dan u zou verwachten.

3. Verzamel en verrijk je gegevens met AI

Een van de grootste knelpunten bij het overschakelen van CPQ's? Het creëren van gegevens, zoals bijvoorbeeld het invoeren en opmaken van productinformatie. Onze eigen Configuration Engineer, Dries Mahieu, deelde een aantal praktische tips die hij geeft aan klanten en partners:

• Je hebt al meer gegevens dan je denkt. Of het nu gaat om spreadsheets, brochures of handleidingen - gebruik een LLM om ze om te zetten in gestructureerde productgegevens.
• Gebruik generatieve AI om snel nieuwe gegevens te creëren. Van het aanpassen van productafbeeldingen tot het genereren van pictogrammen of productbeschrijvingen - het is misschien niet perfect, maar het is een geweldige manier om je eerste configuratorversie aan de praat te krijgen.
• Als de kennis in de hoofden van mensen leeft, vraag ze er dan naar. Laat je collega's gewoon uitleggen wat ze weten, neem het op en gebruik een tool als ChatGPT om het samen te vatten.

4. Bouw je CPQ met behulp van AI

Het hoogtepunt van het evenement? De lancering van onze gloednieuwe Hive AI: een tool die je helpt je configurator te bouwen door er gewoon mee te chatten.

Je beschrijft gewoon hoe je configurator eruit moet zien, welke variabelen en producteigenschappen je nodig hebt en Hive AI helpt je stap voor stap bij het bouwen ervan. Je kunt ook vragen hoe Hive CPQ werkt, advies krijgen om je opstelling te verbeteren en voicechat gebruiken. Zo maken we van de overstap naar Hive CPQ een echte no-brainer.