Umstieg auf Hive CPQ? Einfacher als Sie denken

1. Bauen Sie auf dem auf, was Sie bereits haben

Wie sieht es in Ihrer Vertriebsorganisation heute aus? Laut Renko Steenbeek vom CPQ-Servicepartner ConfigureWise lassen sich die meisten Unternehmen in eine von fünf Stufen der Vertriebsprozessreife einordnen:

• Stufe 1 - Fragmentiert: Angebote werden manuell erstellt, durch E-Mails und Anrufe zwischen dem Kunden, der Technik und der Produktion. Das ist langsam, fehleranfällig und nur für erfahrene Vertriebsmitarbeiter zu bewältigen.
• Stufe 2 - Grundlegend: Sie vereinfachen Ihren Vertriebsprozess und standardisieren Ihr Produktangebot, aber es fehlt Ihnen noch an echter Effizienz und Automatisierung.
• Stufe 3 - Smart: Sie haben eine vollwertige CPQ-Lösung eingeführt, mit einer zentralen Quelle der Wahrheit und automatischen Margen- und Preisberechnungen.
• Stufe 4 - Omnichannel: Sie binden Ihre Händler über einen benutzerfreundlichen Konfigurator, der über mehrere Kanäle funktioniert, in Ihren Verkaufsprozess ein. Denken Sie an Website, Webshop und Händlerportal.
• Stufe 5 - NextGen: Ihr gesamter Ablauf - vom Angebot über die Produktion bis zur Rechnungsstellung - läuft automatisch ab. Sie verwalten den Prozess, nicht die einzelnen Anfragen.

Warum ist das wichtig? Weil ein Wechsel des CPQ-Systems nicht bedeutet, dass Sie bei Null anfangen müssen. Alles, was Sie aufgebaut haben - Ihre Systeme, Prozesse und Erfahrungen - können Sie mitnehmen. Hive CPQ baut darauf auf und ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem neuen System schneller Werte zu schaffen.

2. Nutzen Sie KI, um das in Ihrem CPQ-System verborgene Wissen zu erschließen

Ihr aktuelles CPQ-System enthält eine Fülle von wertvollem Wissen, das Sie im Laufe der Jahre aufgebaut haben, von Produktdaten bis hin zu Konfigurationslogik, Regeln und Dokumentation. Für viele Unternehmen ist es jedoch eine Art Blackbox: Die Informationen sind zwar vorhanden, aber nur schwer zugänglich oder wiederverwendbar.

Die gute Nachricht? Mit einem großen Sprachmodell (LLM) wie Claude oder ChatGPT können Sie diese Informationen zugänglich machen. Sie können Daten aus Ihrer CPQ exportieren und ein LLM verwenden, um sie in menschenlesbaren Text oder strukturierte Tabellen umzuwandeln. So können Sie z. B. JavaScript-Konfigurationslogik in eine übersichtliche Dokumentation übersetzen oder umgekehrt Produktblätter oder Textdateien in Code umwandeln, den Sie direkt in Ihre CPQ hochladen können. Einfach testen und validieren, und schon können Sie loslegen - schneller als Sie erwarten.

3. Sammeln und erweitern Sie Ihre Daten mit KI

Einer der größten Engpässe bei der Umstellung von CPQs? Die Datenerstellung, wie z. B. die Eingabe und Formatierung von Produktdaten. Unser eigener Konfigurationsingenieur, Dries Mahieu, gab einige praktische Tipps, die er Kunden und Partnern gibt:

• Sie haben bereits mehr Daten, als Sie denken. Ob Tabellenkalkulationen, Broschüren oder Handbücher - nutzen Sie ein LLM, um sie in strukturierte Produktdaten zu verwandeln.
• Nutzen Sie generative KI, um schnell neue Daten zu erstellen. Von der Anpassung von Produktbildern bis hin zur Generierung von Symbolen oder Produktbeschreibungen - es mag nicht perfekt sein, aber es ist ein guter Weg, um Ihre erste Konfiguratorversion zum Laufen zu bringen.
• Wenn das Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter vorhanden ist, fragen Sie sie danach. Lassen Sie Ihre Kollegen einfach erklären, was sie wissen, nehmen Sie es auf und verwenden Sie ein Tool wie ChatGPT, um es zusammenzufassen.

4. Bauen Sie Ihre CPQ mit Hilfe von KI auf

Der Höhepunkt der Veranstaltung? Die Einführung unseres brandneuen Hive AI: ein Tool, das Ihnen hilft, Ihren Konfigurator zu erstellen, indem Sie einfach mit ihm chatten.

Sie beschreiben einfach, wie Ihr Konfigurator aussehen soll, welche Variablen und Produkteigenschaften Sie benötigen, und Hive AI hilft Ihnen, ihn Schritt für Schritt zu erstellen. Sie können die KI auch fragen, wie Hive CPQ funktioniert, Ratschläge zur Verbesserung Ihrer Einrichtung einholen und den Voice-Chat nutzen. So machen wir den Umstieg auf Hive CPQ zu einem echten No-Brainer.