Was ist CPQ?

1. Konfigurieren: Der Endkunde konfiguriert ein Produkt, indem er Produkt- und Serviceoptionen in einem leistungsstarken Produktkonfigurator kombiniert, der sofort eine 3D-Darstellung und eine Stückliste anzeigt.

2. Preis: Die CPQ-Software berechnet sofort den korrekten Preis. Dazu bezieht das System seine Informationen aus dem ERP, sodass Sie immer die aktuellsten Preise verwenden. CPQ berücksichtigt auch Faktoren wie Rabatte, Versandkosten und mehr.

3. Angebot: Der Benutzer kann dann mit nur einem Klick ein Angebot für die gewünschten Produkte erstellen. Auf diese Weise erhält der Kunde nicht nur viel schneller ein Angebot, sondern das Vertriebsteam spart auch enorm viel Zeit, da es Angebote nicht mehr manuell erstellen muss.

Im Allgemeinen greifen Sie auf CPQ-Software zurück, um Ihren Vertriebsprozess zu beschleunigen und die Fehlermarge zu reduzieren, aber die zusätzlichen Vorteile sind zahlreich:

• Erhöhter Umsatz. Da der Vertriebsprozess reibungsloser und einfacher abläuft, stellen Unternehmen, die CPQ nutzen, fast immer eine Umsatzsteigerung fest.

• Enorme Zeitersparnis. Mit CPQ können Sie Angebote innerhalb von Minuten erstellen. Vertriebsmitarbeiter müssen nicht mehr Stunden für ein einzelnes Angebot aufwenden und können diese Zeit für besseren Kundenservice nutzen.

• Weniger Fehler. Da alle Informationen in Echtzeit von einer zentralen Plattform stammen, können Sie sicher sein, dass Ihre Preise korrekt sind und Kunden keine fehlerhaften Bestellungen aufgeben können.

• Benutzerfreundliche Bestellung. Der Vertriebsprozess wird für Endkunden vereinfacht. Der Produktkonfigurator visualisiert komplexe Produkte so, dass der Kunde sie leicht versteht und das Produkt auswählen kann, das am besten zu ihm passt.

• Größere Kaufbereitschaft. Da Ihre Kunden das Angebot sofort erhalten, kaufen sie eher sofort, als wenn sie Tage oder Wochen auf ein Angebot warten müssten. Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Produkte auf benutzerfreundliche Weise entdecken.

• Wertvolle Vertriebseinblicke. Da Sie sich auf derselben Plattform wie Ihre Händler und Kunden befinden, wissen Sie, was in der Pipeline ist, und können eine genauere Verkaufsprognose erstellen.

• Mehr Upselling. Da der Produktkonfigurator klar zeigt, welche zusätzlichen Optionen möglich sind, können Sie Ihren Kunden mehr Zusatzverkäufe anbieten.

CPQ-Software ist in erster Linie eine Vertriebsplattform. Um zu entscheiden, ob Ihr Unternehmen von einer CPQ-Lösung profitieren würde, sollten Sie sich Ihren aktuellen Vertriebsprozess ansehen.

• Verkaufen Sie konfigurierbare und komplexe Produkte?

Der Grund, warum Produktkonfiguratoren bei Fertigungsunternehmen so beliebt sind, ist, dass sie das Produktangebot vereinfachen und dem Kunden helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.

• Schleichen sich manchmal Fehler in Ihre Bestellungen ein?

Bei komplexen Produkten können Kunden oder Vertriebsmitarbeiter den Überblick darüber verlieren, welche Produktoptionen kombinierbar sind. Ein CPQ-Konfigurator berücksichtigt Ihre „Produktregeln“ und zeigt niemals eine Konfiguration an, die nicht verkauft wird.

• Verschwendet Ihr Backoffice zu viel Zeit mit der Erstellung von Angeboten?

Die Erstellung von Angeboten ist ein sehr zeitaufwändiger Prozess. Sie können sogar Aufträge verlieren, weil es Tage oder sogar Wochen dauert, bis ein Angebot versandfertig ist. Dank CPQ gehört das manuelle Berechnen von Preisen der Vergangenheit an. Eine gute CPQ-Software berücksichtigt sogar Mengenrabatte, Preisgestaltung nach Region, Versandkosten und mehr.

• Ist es schwierig, die richtigen Produkt- und Preisinformationen zu finden?

Da CPQ-Software alle Informationen an einem Ort bündelt, arbeiten Sie immer mit den neuesten Optionen, Preisen, Lagerbeständen und mehr.

• Müssen Sie Ihre Händler regelmäßig auf den neuesten Stand bringen?

Änderungen im Produktangebot oder Preisänderungen können schwer an Händler zu kommunizieren sein. Es ist wahrscheinlich, dass sie oft mit veralteten Informationen arbeiten. Mit CPQ bleibt Ihr Händlernetzwerk auf dem Laufenden.

Sobald Sie sich für eine CPQ-Lösung entschieden haben, besteht der nächste Schritt darin, die passende Software auszuwählen. Das ist keine einfache Übung, denn die falsche Software kostet Sie viel Geld und Zeit. Hier sind die Faktoren, die Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen sollten.

1. Die CPQ muss die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen

Zunächst ist es wichtig, Ihre eigenen Bedürfnisse zu ermitteln. Interessieren Sie sich nur für ansprechende Angebote, oder möchten Sie den Kunden über die Lieferung seiner Bestellung über ein spezielles Versandmodul informieren? Reicht ein Foto für Ihren Kunden aus, oder benötigen Sie ein 3D-Modell oder fotorealistisches Rendering? Überprüfen Sie immer, ob Ihre Anforderungen mit den Funktionen der CPQ-Software übereinstimmen.

2. Die CPQ-Plattform muss benutzerfreundlich sein

Denken Sie auch an den Benutzer. Sie können Ihre CPQ ausschließlich intern nutzen, aber wenn Sie wirklich das Beste herausholen möchten, sollten Sie Ihren Endkunden Zugang gewähren. Und für sie muss das Tool äußerst benutzerfreundlich sein. Selbst ohne Schulung sollten sie in der Lage sein, Produkte zu konfigurieren, Preise zu konsultieren und ein Angebot zu erstellen. Nur mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche stellen Sie sicher, dass Kunden die Software tatsächlich nutzen.

3. Support und Schulung sind ein enormer Mehrwert

Die Implementierung von CPQ benötigt Zeit: Der Aufbau von Produktkonfiguratoren, die Anbindung von Systemen, die Erstellung von 3D-Modellen usw. kann Monate dauern. Dabei können Sie Hilfe gebrauchen! Stellen Sie sicher, dass Sie einen CPQ-Anbieter wählen, der Unterstützung während der Implementierung bietet. Auch nach der Implementierung ist es hilfreich, sich an einen zuverlässigen Partner wenden zu können. Für neue Mitarbeiter ist es ein Bonus, wenn Ihr CPQ-Partner Schulungen anbietet. Und selbst wenn Sie sich entscheiden, die Wartung selbst durchzuführen, fehlt es Ihnen oft an Kapazität und Zeit, sodass ein Partner mit einem geeigneten Support-Service Ihnen Stunden an Arbeit ersparen kann.

4. Wenn Sie wachsen möchten, muss CPQ skalierbar sein

Die CPQ-Software muss mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Daher muss Ihr CPQ-System flexibel und skalierbar sein. Können Sie problemlos neue Kunden oder neue Sprachen hinzufügen? Passen sich die Preise automatisch an Änderungen im ERP-System an? Können Sie einfach neue Produkte erstellen oder Konfiguratoren aufbauen? Die beste CPQ-Plattform ist eine langfristige Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst.