Passer à Hive CPQ ? Plus facile que vous ne le pensez

Quel est l'état de votre organisation commerciale aujourd'hui ? Selon Renko Steenbeek de ConfigureWise, partenaire de services CPQ, la plupart des entreprises se situent dans l 'un des cinq niveaux de maturité du processus de vente :

• Niveau 1 - Fragmenté : Les devis sont créés manuellement, par le biais d'e-mails et d'appels entre le client, l'ingénierie et la production. Ce processus est lent, source d'erreurs et ne peut être géré que par des vendeurs expérimentés.

• Niveau 2 - Fondamental : vous simplifiez votre processus de vente et standardisez votre offre de produits, mais vous manquez encore d'efficacité et d'automatisation.

• Niveau 3 - Intelligent : vous avez adopté une solution CPQ à part entière, avec une source centrale de vérité et descalculs automatiques de marges et de prix .

• Niveau 4 - Omni-canal : Vous impliquez les revendeurs dans votre processus de vente grâce à un configurateur convivial qui fonctionne sur plusieurs canaux. Pensez au site web, à la boutique en ligne et au portail des concessionnaires.

• Niveau 5 - NextGen : L'ensemble de votre flux - du devis à la facturation en passant par la production - se déroule automatiquement. Vous gérez le processus, pas les demandes individuelles.

Pourquoi cela est-il important ? Parce que changer de système CPQ ne signifie pas repartir de zéro. Tout ce que vous avez construit - vos systèmes, vos processus et votre expérience - vous pouvez l'emporter avec vous. Hive CPQ s'appuie sur ces éléments pour vous permettre de créer de la valeur plus rapidement avec votre nouvelle configuration.

Votre système CPQ actuel renferme une mine de connaissances précieuses que vous avez accumulées au fil des ans, des données sur les produits à la logique de configuration, en passant par les règles et la documentation. Mais pour de nombreuses entreprises, il s'agit d'une sorte de boîte noire : les informations sont là, mais il est difficile d'y accéder ou de les réutiliser.

La bonne nouvelle ? Avec un grand modèle de langage (LLM) comme Claude ou ChatGPT, vous pouvez ouvrir ces informations. Vous pouvez exporter des données de votre CPQ et utiliser un LLM pour les transformer en texte lisible par l'homme ou en tableaux structurés. Par exemple, vous pouvez traduire la logique de configuration JavaScript en une documentation claire, ou inversement : transformer les fiches produits ou les fichiers texte en un code que vous pouvez télécharger directement dans votre CPQ. Il vous suffit de tester et de valider, et vous êtes prêt à partir, plus rapidement que vous ne l'auriez imaginé.

L'un des principaux goulets d'étranglement lors du passage à un CPQ ? La création de données, comme par exemple la saisie et le formatage des informations sur les produits. Notre propre ingénieur en configuration, Dries Mahieu, nous a fait part de quelques conseils pratiques qu'il donne à ses clients et partenaires :

• Vous avez déjà plus de données que vous ne le pensez. Qu'il s'agisse de feuilles de calcul, de brochures ou de manuels, utilisez un LLM pour les transformer en données produit structurées.

• Utilisez l'IA générative pour créer rapidement de nouvelles données. Qu'il s'agisse d'ajuster les images de produits ou de générer des icônes ou des descriptions de produits, ce n'est peut-être pas parfait, mais c'est un excellent moyen de mettre en place votre première version de configurateur et de la faire fonctionner.

• Si les connaissances sont présentes dans la tête des gens, demandez-leur ce qu'ils en pensent. Laissez vos collègues expliquer simplement ce qu'ils savent, enregistrez-les et utilisez un outil comme ChatGPT pour les résumer.

Le clou de l'événement ? Le lancement de notre tout nouveau Hive AI: un outil qui vous aide à construire votre configurateur simplement en discutant avec lui.

Vous décrivez simplement ce à quoi vous voulez que votre configurateur ressemble, les variables et les propriétés de produit dont vous avez besoin, et Hive AI vous aide à le construire, étape par étape. Vous pouvez également lui demander comment fonctionne Hive CPQ, obtenir des conseils pour améliorer votre configuration et utiliser le chat vocal. C'est ainsi que nous faisons du passage à Hive CPQ une véritable évidence.