Optimiser des ventes complexes : choisir entre un configurateur ERP et un configurateur CPQ

Les systèmes d’Enterprise Resource Planning (ERP) sont longtemps restés au cœur des organisations, optimisant les processus internes, gérant les ressources, et améliorant la productivité globale dans l’entreprises. Les configurateurs ERP, associés à des systèmes ERP, jouent un rôle vital dans la gestion de configurations et de structures de produits complexes.

Avantages

• L’intégration globale : les configurateurs intégrés dans des systèmes ERP se connectent directement aux autres modules proposés par l’ERP, améliorant la connectivité avec d’autres processus opérationnels comme la gestion de stock ou le planning de production.
• Le coût : opter pour un module de configurateur dans un ERP est un choix judicieux pour réduire les coûts, particulièrement quand l’entreprise utilise déjà cet ERP pour ses besoins opérationnels.
• De la simplicité pour les configurations basiques : pour des configurations faciles et des besoins basiques, un configurateur ERP fait une solution adaptée, sans plonger dans la complexité d’un système CPQ.

Inconvénients

• La difficulté d’apprentissage : les systèmes ERP, configurateurs inclus, ont tendance à être plus difficiles à utiliser, et à nécessiter des formations plus longues.
• Les options de configurateurs limitées : les configurateurs ERP manquent souvent de fonctionnalités spéciales, propres aux solutions CPQ, ce qui limite la possibilité pour les entreprises d’effectuer des configurations complexes.
• L’accessibilité externe limitée : si les systèmes ERP sont excellents pour les opérations internes, leurs configurateurs ne sont pas intuitifs quand on en vient à une collaboration externe, les rendant moins adaptés aux distributeurs et clients finaux.
• Les limites liées au chiffrage dynamique : les configurateurs ERP peuvent être limités quant au chiffrage dynamique, ce qui représente un inconvénient majeur pour les entreprises nécessitant un chiffrage complexe avec des règles de ventes spécifiques en temps réel.

Les solutions CPQ ou Configure, Price, Quote, d’autre part, priorisent les interfaces intuitives et la collaboration externe, rassemblant les besoins des distributeurs et des clients finaux.

Avantages

• L’expérience utilisateur : les configurateurs CPQ sont conçus pour présenter les produits et projets les plus complexes de façon facile, se concentrant sur une interface intuitive pour les équipes de ventes et les partenaires externes.
• La spécialisation : contrairement aux configurateurs ERP, les CPQs sont spécialisés dans l’optimisation du processus de vente en automatisant la configuration, le chiffrage, et la génération de devis. Le logiciel et ses fonctionnalités sont parfaits pour les entreprises qui s’appuient sur des ventes de produits hautement complexes et configurables.
• L’accessibilité indépendante : les configurateurs CPQ peuvent opérer indépendamment des systèmes ERP, offrant aux distributeurs et clients finaux un accès direct pour configurer les produits, générer les devis et passer commande.
• Conçus pour être intégrés : les solutions CPQ peuvent directement se connecter à d’autres sytèmes, facilitant la gestion des données et soutenant les processus de vente.
• Le chiffrage dynamique : les configurateurs CPQ incluent généralement des moteurs de chiffrage dynamique qui prennent en compte des variables multiples pour générer des prix en temps réel selon des configurations spécifiques faites par les clients.

Inconvénients

• La difficulté des intégrations internes : les solutions CPQ ne faisant pas partie de systèmes ERP, ils n’ont pas toujours la même capacité d’intégration avec les processus internes que ces derniers.
• Le coût : une solution spécialisée en CPQ peut être chère, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Les coûts de licence, d’installation, et de maintenance peuvent faire obstacle à certains projets.
• La complexité : pour certaines entreprises – en particulier celles aux processus de vente complexes – la complexité d’une solution CPQ peut sembler excessive. La sur-spécialisation peut rendre le système challengeant. Dans ce cas, nous proposons un projet POC, ou Proof Of Concept, afin que les utilisateurs aient un bon aperçu du configurateur CPQ avant de s’engager dans une mise en place complète.

Dans l’environnement de travail actuel, il est essentiel de se centrer sur le client. C’est pourquoi les configurateurs CPQ émergent comme solution généralement choisie. Cette nécessité sur les interfaces intuitives et l’accessibilité externe s’aligne avec les besoins des fabricants, distributeurs, et clients finaux, facilitant une collaboration optimale.

Si les configurateurs ERP excellent à gérer la complexité interne à l’entreprise, le plus compétitif repose aujourd’hui dans l’agilité et l’accessibilité que les solutions CPQ proposent.