Trouver la bonne pièce ne devrait pas être une chasse à l’aiguille dans une botte de foin. Si votre processus actuel accumule les retards et les retours pour « mauvaise pièce », il est temps de passer au numérique. Hive CPQ simplifie vos ventes : vous identifiez la bonne pièce en quelques minutes, et vos clients ne s’agacent plus.
La vente de pièces de rechange pour des produits configurables peut s'avérer délicate. Les clients exigent une identification rapide et précise des pièces, un devis facile à établir et un processus d'achat sans tracas. Souvent, ce n'est pas ce qu'ils obtiennent.
Certaines pièces de rechange varient en taille, en couleur, entre autres. Plutôt que d'afficher plusieurs fois le même produit dans votre boutique, vous pouvez construire un configurateur dédié : vos clients ont une meilleure vue d'ensemble des options disponibles.
Configurez les pièces de rechange dans Hive CPQ grâce aux intégrations. Vous n'avez pas à importer les données à la main, ni à vérifier que tout est bien synchronisé.
Les vues éclatées dans Hive CPQ décomposent vos produits configurés en composants individuels. Vos équipes et vos clients peuvent ainsi identifier et sélectionner facilement la bonne pièce de rechange.
En montrant où se place chaque pièce et comment elle s’assemble, les vues éclatées simplifient les commandes de maintenance et de réparation. Hive CPQ signale si chaque pièce correspond ou non au produit configuré : vous évitez des erreurs coûteuses.
La recherche de la bonne pièce pour les produits configurables peut également s’effectuer dans la nomenclature (BOM).
Identifiez la bonne pièce de rechange en recherchant son numéro de série. Hive CPQ attribue un numéro de série à chaque configuration : vos équipes et vos clients peuvent ainsi parcourir la liste des pièces de ce produit précis. Les pièces qui ne correspondent pas ne s’affichent pas, donc vous envoyez toujours la bonne.
Il suffit d’entrer le numéro de série dans la barre de recherche de Hive CPQ. Le produit exact que vous avez commandé s’affiche instantanément, et vous localisez la pièce en quelques clics.
