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Haco renforce l'autonomie des distributeurs et standardise ses ventes avec Hive CPQ

Haco, fabricant mondial de machines industrielles, s'est associé à Hive CPQ pour moderniser son processus de configuration des ventes. En 2022, l'entreprise a remplacé un outil CPQ personnalisé par la plateforme cloud de Hive intégrée à Microsoft Dynamics 365 Business Central. Nous nous sommes entretenus avec Sam Hast, IT Manager, pour discuter de la manière dont la nouvelle solution de devis soutient les distributeurs de Haco du monde entier.

HACO Configurator CC
Employés
400+
Années d'expérience
60+
Solutions
Plateforme CPQ
Intégration avec Dynamics 365 Business Central
Nomenclature
Support multi-langues et devises
On vous dévoile les détails de notre collaboration ci-dessous

Introduction

À propos de Haco

Fondé en 1965, Haco est un fabricant de machines-outils industrielles de renommée internationale. L'entreprise produit des presses plieuses, des cisailles, des tours et des équipements CNC de pointe pour des clients du monde entier.

Basée à Ardooie, en Belgique, Haco emploie plus de 400 personnes et sert ses clients par l'intermédiaire d'un vaste réseau de distributeurs dans le monde entier. L'héritage de Haco en matière d'innovation et de conception centrée sur le client en a fait un nom de confiance dans la fabrication de machines depuis des décennies.

Challenge

Le défi : De la personnalisation à la standardisation

Sam Hast, responsable informatique, explique : "Nos produits sont très complexes. Les presses plieuses et les cisailles pour le travail des métaux, en particulier, disposent d'un grand nombre d'options. Cela nous permet d'offrir aux clients une machine qui répond entièrement à leurs besoins."

Cependant, la complexité des produits a également eu un impact sur les opérations de Haco. "L'un de nos employés a construit son propre système ERP et CPQ. La partie CPQ, appelée "Haco Offer", fonctionnait très bien. Mais lorsque le développeur a pris sa retraite, nous nous sommes rendu compte que toutes les connaissances étaient concentrées chez une seule personne".

"Maintenir le système sans lui semblait être une tâche impossible. D'autant plus que nous voulions ajouter de nouveaux produits à Haco Offer, mais personne en interne ne savait comment le faire. Nous avons donc commencé à chercher une solution ERP et CPQ plus normalisée."

Cette idée s'inscrivait dans le cadre d'un changement stratégique plus large que connaissait l'entreprise à l'époque : l'abandon de la personnalisation au profit d'une plus grande standardisation. "Non seulement dans nos produits, mais aussi dans nos processus", explique Sam. L'entreprise s'est lancée dans un processus de renouvellement en 2022 : Microsoft Dynamics 365 Business Central a été choisi comme nouveau système ERP, et la recherche d'une solution CPQ intégrée a commencé.

Sam hast

Haco Offer a très bien fonctionné, mais lorsque le développeur a pris sa retraite, maintenir le système sans son aide semblait être une tâche impossible.

Sam Hast
IT Manager chez Haco

Solution

Un CPQ en libre-service et une intégration transparente avec l'ERP

"Nous avions deux exigences importantes pour un système CPQ. D'une part, il devait être facile à connecter à Business Central, et d'autre part, il était important que nous puissions l'utiliser et le maintenir nous-mêmes. Chez Haco, nous croyons en une approche pratique, nous ne voulions donc pas d'une boîte noire à laquelle seuls les consultants auraient accès", ajoute Sam.

C'est alors que Haco a découvert Hive CPQ. Cette solution permet à l'entreprise de créer et de maintenir des configurateurs de manière accessible. "Aujourd'hui, nous n'avons plus besoin de l'équipe Hive pour ajouter des machines ou des lignes de produits au CPQ. Avec d'autres fournisseurs de CPQ, ce n'était souvent tout simplement pas une option."

Haco utilise Hive CPQ depuis plusieurs années pour simplifier le processus de vente. "Haco Offer a depuis été supprimé, de sorte que la plupart de nos revendeurs et représentants commerciaux sont désormais actifs sur Hive. Ils louent en particulier la facilité de la plateforme. Ils devaient auparavant travailler avec une interface obsolète - Hive leur semble beaucoup plus moderne".

Sam hast

Nos revendeurs peuvent désormais créer indépendamment leurs propres configurations, calculs de prix et commandes. En appuyant sur un bouton, les commandes sont envoyées à notre ERP, y compris leur nomenclature. Cela nous épargne beaucoup de travail administratif.

Sam Hast
IT Manager chez Haco

Les revendeurs peuvent désormais créer leurs propres configurations, calculs de prix et commandes. "Nos revendeurs sont répartis dans le monde entier : de la Pologne à la Grèce en passant par la Thaïlande. Heureusement, Hive prend en charge plusieurs langues et devises.

L'équipe interne de Haco est satisfaite du nouveau flux de commandes : "Il suffit d'appuyer sur un bouton pour que les commandes soient envoyées à notre ERP. La nomenclature est également générée automatiquement dans Hive et immédiatement envoyée à l'équipe de production en Slovaquie. Cela nous permet d'économiser beaucoup de travail administratif."

"Grâce à l'intégration entre Hive CPQ et Microsoft Dynamics 365 Business Central, nos flux interentreprises sont entièrement pris en charge", conclut Sam.

HACO Inline Image CC 01

Processus

Déploiement progressif et mise en œuvre concertée

Haco a opté pour un déploiement par phases de sa nouvelle solution CPQ. Dans une première étape, Hive CPQ a été mis en place comme une solution CPQ autonome, afin de pouvoir remplacer Haco Offer à court terme. L'équipe de Hive a construit le premier configurateur pour la machine la plus complexe, puis a transmis ses connaissances à Haco par le biais de divers ateliers et de la Hive Academy.

Sam a ensuite poursuivi le travail lui-même. "Nous avons récemment lancé un nouveau modèle, une sorte de modèle d'entrée de gamme pour notre presse plieuse, par exemple. J'ai pu ajouter moi-même toute la logique du produit dans Hive CPQ. Cela a permis aux revendeurs de le proposer instantanément à leurs clients. C'est tellement simple !"

Sam hast

Récemment, j'ai ajouté toute la logique produit pour un nouveau modèle de produit, un modèle d'entrée de gamme de notre presse plieuse, dans Hive CPQ tout seul. Les revendeurs peuvent ainsi le proposer instantanément à leurs clients. C'est tellement simple !

Sam Hast
IT Manager chez Haco

Cependant, le responsable informatique a parfois rencontré une certaine résistance. "L'offre Haco était entièrement personnalisée, de sorte que tout ce que notre équipe de vente demandait pouvait être mis en œuvre. Aujourd'hui, c'est différent. Hive CPQ est davantage une solution standardisée, ce qui correspond à notre stratégie qui consiste à passer de l'ingénierie à la commande à la configuration à la commande".

"Par exemple, nous avons supprimé les options qui ne sont vendues qu'une fois tous les trois ans. Cela a suscité une certaine résistance de la part de l'équipe de vente. Les devis de Haco allaient également subir une transformation. Sam explique : "Les devis de l'offre Haco ressemblaient presque à un livre, car chaque option faisait l'objet d'une description complète. Nous nous sommes assis ensemble pour rendre les devis plus concis. Tous ces ajustements ont représenté un grand changement pour nos employés."

Aujourd'hui, l'entreprise en voit surtout les avantages: l'administration a été simplifiée, les équipes de vente internes créent des devis plus rapidement et le processus de production est immédiatement lancé et géré grâce à une intégration transparente avec l'ERP. Grâce à Hive CPQ, il est plus facile d'inciter les revendeurs à distribuer de nouvelles machines.

L'avenir

L'extension de CPQ à l'ensemble des produits et des canaux

Que réserve l'avenir à Haco ? "Nous travaillons actuellement à la création de configurateurs pour les tours et les machines à laser à fibre. Ces machines sont plus complexes que nos presses plieuses. Mais ce qui est formidable, c'est que nous gérons l'ensemble de la mise en place nous-mêmes, sans l'aide de l'équipe Hive."

Une fois que toutes les lignes de produits sont dans Hive CPQ, le fabricant souhaite installer un configurateur d'expérience sur son site web. Cela permettra aux visiteurs de créer une configuration et de demander un devis pour cette composition de produit spécifique - sans voir les prix.

Avec Hive CPQ, Haco a pris le contrôle de ses processus de vente. "Les flux de travail sont désormais fluides, les revendeurs sont plus indépendants et nous pouvons lancer de nouveaux modèles plus rapidement que jamais. En bref, je pense que nous sommes prêts pour l'avenir."

Curieux de savoir ce que Hive CPQ peut faire pour votre entreprise ?

Principaux avantages de Hive CPQ pour Haco

Autonomie du concessionnaire

Hive CPQ permet aux revendeurs de Haco de configurer et d'établir des devis, ce qui accroît leur indépendance et rapidité.

Lancement rapide de produits

L'équipe de Haco ajoute rapidement de nouveaux produits au CPQ, ce qui les rend instantanément disponibles pour les revendeurs.

Intégration parfaite

Les commandes sont transmises directement à Business Central, ce qui élimine la ressaisie manuelle des commandes et les erreurs.

Devis standardisé

Hive CPQ assure la validation des configurations et des prix dans toutes les régions.