Must-haves voor een CPQ-oplossing in 2022 28 juni 2022  — door Vera Vingerhoets, Frederik Taleman

Must-haves voor een CPQ-oplossing in 2022

Meer en meer fabrikanten maken gebruik van CPQ of Configure Price Quote software om hun complexe producten online te verkopen, wat ervoor zorgde dat de CPQ-markt de afgelopen jaren exponentieel kon stijgen. Er is vandaag een zeer breed aanbod van CPQ-oplossingen beschikbaar, maar wat zijn de must-haves in 2022? Welke opties zijn essentieel en zullen jou helpen aan de beste ROI? Of je nu al een CPQ gebruikt of nog steeds overweegt om er één aan te schaffen, onze top 7 must-haves zullen je helpen bij het selecteren van de geschikte tool voor je bedrijf.


Voordat we beginnen...

Voordat we onze top 7 induiken, willen we benadrukken dat elk bedrijf voor een andere situatie staat. We raden daarom sterk aan om eerst je eigen business case grondig te bekijken en om op basis daarvan een persoonlijke wishlist op te stellen. Wat wil je precies bereiken met CPQ? Wil je graag de omzet verhogen zonder je team uit te breiden? Wil je liever tijd en geld besparen door het automatiseren van zaken? Of ben je op zoek naar een manier om het aantal fouten in productie te verlagen?

Wanneer je het eens bent over je doelen, kan je nadenken over de nodige vereisten. Wat zoek je in een CPQ? Neem voldoende tijd om de scope en duidelijke KPI’s te bepalen om ervoor te zorgen dat je de juiste keuze maakt. Onze list van must-haves zal je op weg helpen bij het definiëren van je noden. 


#1 CPQ moet gemakkelijk in gebruik zijn

CPQ heeft als doel de verkoop van complexe producten te optimaliseren en te vereenvoudigen. Terwijl het de complexiteit van de producten ondersteunt, moet het platform zelf gemakkelijk in gebruik zijn. Een goede CPQ is uitgerust met guided selling tools, tooltips met meer informatie en 3D-visualisatie om de ervaring gebruiksvriendelijker te maken en om fouten te minimaliseren.

Hou er rekening mee dat CPQ’s niet alleen door interne verkopers worden gebruikt. Om de bestelflow te automatiseren, moet je ook je klanten en distributeurs aansluiten op het platform. Een gebruiksvriendelijke interface is essentieel voor externe gebruikers die niet zo vertrouwd zijn met je complexe producten. Zo kunnen zij zonder hulp producten configureren en bestellen, wat op zijn beurt hun koopervaring verbetert. 


#2 CPQ moet de complexiteit in de verkoop ondersteunen

Het verkopen van complexe producten is extra uitdagend wanneer je zakendoet op wereldwijde schaal met een ingewikkelde prijsstructuur. Configure Price Quote software moet je hierbij ondersteunen. Productregels moeten in al hun complexiteit kunnen ingebed worden op het platform, zodat je geen opties hoeft op te offeren wanneer je digitaal verkoopt.

Internationaal zakendoen gaat bovendien gepaard met verschillende talen, verschillende munteenheden, verschillende bedrijfsregels, verschillende kortingsmogelijkheden… Zorg ervoor dat je een CPQ-oplossing kies die dit alles in stand houdt en je toelaat om te groeien in de toekomst. 


#3 CPQ moet eenvoudig zijn om te onderhouden

Kijk je ertegenop om de zoveelste softwareoplossing te implementeren? Een CPQ die gemakkelijk te onderhouden is, neemt heel wat frustraties weg. CPQ-systemen die als SaaS of Software As A Service verkocht worden, vergen minder onderhoud aangezien alle platformupdates door de leverancier zelf uitgevoerd worden.

Het is echter ook belangrijk dat je team wijzigingen kan doorvoeren zonder de hulp van de CPQ-leverancier of het IT-team. Indien er bijvoorbeeld nieuwe productieopties of kortingsregels zijn, moeten je verkoopteams of producteigenaars deze wijzigingen zelf kunnen doorvoeren in de CPQ-software. Door een oplossing te kiezen die gemakkelijk te onderhouden is, zal je team de dienst veel sneller adopteren, wat op zijn beurt een hogere ROI zal opleveren. 


#4 CPQ moet geïntegreerd worden met je andere softwaresystemen

Om het maximum uit je CPQ-software te halen, moet je deze integreren met je bestaande technologische omgeving. Dit laat je toe om je manier van werken te automatiseren. Door bijvoorbeeld CPQ te koppelen met je ERP-systeem, ben je in staat om productdata van ERP naar de configurator te halen zonder dat je alle data hoeft te kopiëren en plakken. Het zorgt ervoor dat wanneer je een item wijzigt in ERP, dit automatisch ook wordt bijgewerkt in CPQ. De integratie tussen ERP en CPQ laat ook toe dat alle binnenkomende bestellingen op een systematische manier verwerkt kunnen worden. Door CPQ ook te integreren met CRM, kan je bovendien veel sneller offertes maken: met één klik voeg je de gegevens van de klant toe aan de offerte.

De integraties geven je ook de mogelijkheid om te werken met een omnichannel aanpak: verkoop je producten via je website of webshop, via het CPQ-platform, of via je geïntegreerd CRM- of CPQ-systeem. Het is daarom van cruciaal belang dat de CPQ die je kiest vergaande integraties ondersteunt en het je gemakkelijk maakt om deze te beheren. 


#5 CPQ moet samen met je bedrijf groeien

De geschikte CPQ-oplossing laat je bedrijf groeien, maar groeit ook met je mee. Kies voor een SaaS die continu investeert in tweewekelijkse of maandelijkse iteraties en updates, zodat je steeds de nieuwste technologie gebruikt om je klanten van dienst te zijn. Laat de CPQ-software je doelen op lange termijn ondersteunen, en zorg ervoor dat het voldoende schaalbaar is. 


#6 CPQ moet samenwerking met je distributeurs en klanten toelaten

CPQ-software is heel voordelig als het intern gebruikt wordt, maar de echte waarde ervan komt pas naar boven wanneer je ook je distributeurs en klanten laat configureren, prijzen consulteren en offertes generen. Kies daarom een leverancier die je doet samenwerken met externe partijen in de applicatie: laat klanten producten configureren op basis van hun eigen vereisten en laat hen de configuratiecode delen met je verkopers, die er dan onmiddellijk een offerte van maken. Dit geeft fabrikanten ook de kans om inzicht te krijgen in de activiteiten van hun distributeurs op het platform. 


#7 CPQ moet ondersteuning door de CPQ-leverancier voorzien

Tenslotte is het cruciaal om een CPQ-leverancier te kiezen die gelooft in het ondersteunen van zijn klanten. De geschikte leverancier zal meedenken en zal je helpen bij het bedenken en implementeren van de best mogelijke systeemarchitectuur voor jouw bedrijf. Laat je helpen door aangewezen en ervaren experts die je zullen helpen bij het opzetten van de geschikte aankoopervaring voor je distributeurs en klanten. Kies dus een CPQ-oplossing die niet alleen een goed product, maar ook een uitstekende service levert.


Dit zijn de must-haves van een CPQ-oplossing in 2022. Ben jij het eens met onze keuzes? Deze overwegingen zijn ook de bouwstenen geweest voor Hive CPQ. Wil je meer weten over onze oplossing of wil je Hive in actie zien? Neem dan contact met ons op!