Tips voor een geslaagde implementatie van CPQ-software

Implementeren van CPQ-software

Configure Price Quote software resulteert in hogere omzet, betere klantervaringen, internationale groei en minder tijdverlies. De oplossing is daarom zeer voordelig, wat verklaart waarom de CPQ-markt al jaren exponentieel groeit. Echter, met elke verandering komt onvermijdelijk ook weerstand.

Mensen zijn gewoontedieren, dus het is logisch dat sommige werknemers zich ongemakkelijk voelen bij grote veranderingen in hun dagelijkse operations. Het is daarom belangrijk om nieuwe processen op een eenvoudige en weinig veeleisende manier te introduceren. Het implementeren van een Configure Price Quote software gaat gepaard met het bouwen van productconfiguraten, het koppelen van softwaresystemen, het opzetten van accounts en nog veel meer. Wij delen onze beste tips om uw uitrolproces zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Tip 1 – Definieer duidelijke doelstellingen en targets

Voordat je een nieuwe oplossing implementeert, is het belangrijk om je eigen bedrijf en de bestaande processen goed te begrijpen. Hoe zal de CPQ-software in de IT-infrastructuur passen? Wat zijn de bestaande inefficiënties die je opgelost wil zien met CPQ? Hoe ervaren je klanten het huidige verkoopproces?

Het is belangrijk om duidelijke doelstellingen en targets te definiëren voor je CPQ-uitrol. Probeer te schetsen:

• Wat jouw verwachtingen zijn voor de CPQ
• Welke integraties gebouwd moeten worden
• Wat de eventuele risico’s of beperkingen zijn die je tijdens het implementatieproces kan tegenkomen
• Welke impact de CPQ zal hebben op je systemen, processen en teams
• Welke metrics je zal gebruiken om het succes van de CPQ te meten

Door bovenstaande doelstellingen op te stellen zorg je ervoor dat je teams zich richten op de juiste taken en dat alle stakeholders op dezelfde lijn zitten wat het gewenste resultaat betreft.

Tip 2 – Maak een projectplan en een tijdlijn

If you fail to plan, you’re planning to fail. Het opstellen van een projectplan en een tijdlijn kan een enorm verschil maken in de efficiëntie van je CPQ-uitrol. Het plan moet een gedetailleerde tijdlijn en een lijst van taken en specifieke mijlpalen bevatten. Deel dit met alle stakeholders, zodat iedereen op de hoogte is van de verwachte resultaten.

Tip 3 – Stel een speciaal team samen om de implementatie te beheren

We hebben gemerkt dat de meest efficiënte CPQ-implementaties degene zijn waarbij we kunnen samenwerken met een specifiek implementatieteam van onze klanten. Het opzetten van projectteams bij beide partijen vereenvoudigt de communicatie en versnelt het proces. Het zorgt voor een vlotte samenwerking en al zeker wanneer er één toegewezen projectleider is die de uitrol beheert.

Aangezien een Configure Price Quote-oplossing gevolgen heeft voor meerdere, zo niet alle, afdelingen, is het belangrijk om ze allemaal bij het implementatieproces te betrekken. Daarom raden wij aan om je eigen implementatieteam op te bouwen over verschillende afdelingen heen.

Tip 4 – Communiceer duidelijk en pak eventuele bezorgdheden aan

Duidelijke communicatie met alle stakeholders is cruciaal voor een succesvolle CPQ-uitrol. Neem de tijd om alle details van het CPQ-project uit te leggen en ga in op eventuele bezorgdheden van je medewerkers. Alle stakeholders moeten een duidelijk zicht hebben op de doelstellingen van de implementatie, de tijdlijn, de verwachtingen en de te leveren prestaties.

Zorg bovendien voor voortdurende ondersteuning tijdens het proces zodat iedereen op één lijn zit en z’n eigen rol en verantwoordelijkheden begrijpt. Het implementatieteam uit tip #3 is hiervoor essentieel.

Tip 5 – Maak een plan voor je data en integraties

Bij een succesvolle implementatie hoort ook een plan voor het beheer van de gegevens en integraties. Begin daarvoor met het identificeren van de Single Source Of Truth voor alle data-elementen (bv. klantinformatie, productinformatie, 3D-visualisaties van producten…). Specificeer vervolgens welke gegevensbronnen je moet integreren en stel een planning op voor de integratie ervan. Het is belangrijk om het datamodel op een duidelijke en begrijpelijke manier te documenteren en je gegevens te allen tijde clean te houden.

Daarnaast moet je alle bestaande bedrijfsprocessen en datastromen identificeren die moeten aangepast worden aan het nieuwe CPQ-systeem. Maak een plan voor het testen van de integraties en gegevensstromen vóór de uitrol om er zeker van te zijn dat alle gegevens accuraat zijn.

Een succesvolle CPQ-implementatie vereist een zorgvuldige planning. Door onze tips in deze blogpost te volgen, kunnen bedrijven ene vlot uitrolproces creëren dat zal resulteren in een geïntegreerde, functionele en zeer voordelige CPQ-oplossing, die op zijn beurt de verkoopefficiëntie en -nauwkeurigheid zal verhogen, de kosten zal drukken en de klanttevredenheid zal verbeteren.