Nos conseils pour un déploiement CPQ réussi

La mise en place d’un logiciel CPQ

Un logiciel Configure Price Quote procure davantage de ventes, améliore l’expérience client, diminue le temps perdu et soutient votre croissance internationale. Les avantages d’une telle solution sont grands, ce qui explique pourquoi le marché du CPQ a considérablement grossi ces dernières années. Cependant, tout changement se heurte inévitablement à une certaine résistance. 

Tout individu est attaché à ses habitudes, il est donc naturel que certains employés soient mal à l’aise à face aux changements majeurs dans leurs opérations habituelles. Il est donc important d’introduire ces nouveaux processus de façon organisée et transparente. La mise en place d’un logiciel Configure Price Quote s’accompagne de la construction de configurateurs de produits, de la connexion de systèmes logiciels divers, de la création de comptes, etc. Nous partageons avec vous nos meilleurs conseils sur la façon de faciliter au mieux votre déploiement.

Conseil 1 – Définissez des objectifs clairs

Avant de mettre en place une nouvelle solution, commencez par comprendre votre propre entreprise et vos processus existants. Comment votre logiciel CPQ s’inscrira-t-il dans votre architecture IT ? Quels sont les obstacles que vous voulez résoudre avec un CPQ ? Comment vos clients font-ils l’expérience du processus de vente actuel ?

Il est important de définir des objectifs clairs pour votre installation CPQ. Essayez de souligner :

• Vos attentes concernant le CPQ
• Les intégrations à construire
• Tout risque ou bloquage que vous pourriez rencontrer pendant le processus d’installation
• L’impact qu’un CPQ peut avoir sur vos systèmes, processus et équipes
• Les moyens de mesurer le succès de votre solution Configure, Price, Quote.

Définir ces objectifs vous permettra de vous assurer que vos équipes se concentrent sur les tâches adéquates et que toutes les personnes concernées soient alignées pour produire les résultats escomptés.

Conseil 2 – Créez un plan et un planning pour le projet

Si vous échouez à planifier, vous planifiez d’échouer. Créer un plan de projet à l’avance fera toute la différence dans votre déploiement CPQ. Ce plan devrait inclure un planning détaillé, une liste de tâches, et des étapes dédiées. Partagez-le avec toutes les personnes concernées pour vous assurer que chacun ait conscience des résultats attendus.

Conseil 3 – Créez une équipe centrée sur la mise en place

Nous avons remarqué que les installations de CPQ les plus efficaces sont celles où nous pouvons travailler avec une équipe d’installation dédiée chez notre client. La création d’équipes de projet spécialisées des deux côtés simplifie la communication et accélère le processus. Cela assure une collaboration fluide, notamment si un seul leader du projet est assigné pour gérer la mise en place.

Une solution Configure, Price, Quote ayant un impact sur plusieurs, si ce n’est tous, les départements, il est important de les engager pendant la phase d’installation pour aligner l’entreprise sur cette trajectoire. C’est pourquoi nous vous recommandons chaudement de forger votre équipe d’installation à partir de plusieurs départements.

Conseil 4 - Communiquez clairement et répondez à toute inquiétude potentielle

Une communication claire avec toutes les personnes impliquées est cruciale pour une installation CPQ réussie. Prenez le temps d’expliquer les détails du projet CPQ et répondez à toute inquiétude que vous employés pourraient avoir. Chaque personne impliquée doit avoir une vision claire des objectifs de la mise en place CPQ, du planning, des attentes et des résultats escomptés.

En complément, assurez-vous de fournir un support constant pendant le processus pour vous assurer que chacun reste en phase et comprenne ses rôles et responsabilités : c’est l’équipe d’installation CPQ du conseil #3. 

Conseil 5 – Préparez un plan pour vos données et intégrations

Une mise en place réussie implique aussi un plan pour gérer vos données et intégrations. Commencez par identifier la Single Source of Truth pour chaque élément de donnée (par ex. Les informations clients, les informations produits, les visuels 3D de vos produits...). Puis spécifiez quelles ressources de données il vous faut intégrer et mettez en place un planning pour les intégrations. Il est important de documenter ce modèle de données de façon claire et compréhensible afin de toujours garder vos données propres.

Vous devrez également identifier tous les processus d’entreprise et flux de données qui devront être ajustés pour s’adapter au nouveau système CPQ. Créez un plan pour tester les intégrations et les flux de données avant la mise en place pour vous assurer que toutes les données. 

Une mise en place de CPQ réussie demande un planning et une installation attentifs. En suivant nos conseils réunis dans cet article, les entreprises peuvent créer un processus d’intégration fluide qui leur donnera une solution CPQ intégrée, fonctionnelle, et bénéfique, leur permettant d’augmenter l’efficacité des ventes, de réduire les coûts, et d’améliorer la satisfaction client.