Hive Website 600x420px WEB Online vs Offiline 01

Online vs. offline productconfiguratoren: Een uitgebreide vergelijking

Fabrikanten vertrouwen meer dan ooit op productconfiguratoren om hun complexe productaanbod te verkopen. De keuze tussen een online en een offline productconfigurator kan echter aanzienlijke gevolgen hebben voor de effectiviteit ervan. Of het nu om gebruikelijke of om bedrijfsspecifieke redenen is, het debat tussen online en offline software blijft een veelbesproken onderwerp. Laten we eens kijken wat de verschillen zijn en hoe u een weloverwogen keuze kunt maken voor uw bedrijf.

Florian
juli 27, 2023 Geschreven door
Florian Merle

Definitie van online en offline productconfiguratoren

Laten we eerst eens kijken wat de definities van online en offline productconfiguratoren inhouden voordat we de voor- en nadelen van beide oplossingen onderzoeken.

Online productconfiguratoren

Een online productconfigurator is een webgebaseerde toepassing waarmee klanten, verkopers of technici complexe producten kunnen samenstellen via een interactieve gebruikersinterface. Het wordt vaak geleverd met realtime productvisualisaties en geeft gebruikers meteen een prijsofferte, zodat klanten sneller een beslissing kunnen nemen. Online productconfiguratoren zijn meestal toegankelijk voor gebruikers wereldwdij, hetzij op de website van een bedrijf, hetzij op een apart Configure Price Quote-platform, via internetverbinding.

Offline productconfiguratoren

Een offline productconfigurator, aan de andere kant, is een standalone softwareapplicatie die meestal geïnstalleerd wordt op lokale apparaten zoals desktopcomputers of laptops. Deze configuratietool werkt zonder internetverbinding en wordt doorgaans gebruikt door interne verkopers of technici. Het wordt daarom vooral gebruikt in kleine bedrijven of voor boekhoudkundige of voorraadbeheerdoeleinden. In tegenstelling tot online productconfiguratoren vereist de offline versie handmatige updates om ervoor te zorgen dat de tool beschikt over de meest recente productaanbiedingen en prijslijsten.

Voor- en nadelen van online productconfiguratoren

Voordelen

  • Wereldwijde toegankelijkheid: Online productconfiguratoren stellen klanten van over de hele wereld in staat om producten aan te passen en te bestellen vanaf verschillende apparaten, zoals mobiele telefoons, tablets en laptops. De tools zijn beschikbaar in verschillende talen zonder dat er extra software geïnstalleerd hoeft te worden.
  • Realtime visualisatie: Interactieve 3D-modellen helpen klanten hun aangepaste producten te begrijpen, wat de koopervaring verbetert en fouten voorkomt.
  • Analyse van gegevens: Met behulp van online productconfiguratoren kunnen bedrijven verkoop- en markttrends volgen en zo waardevol inzicht krijgen in de voorkeuren van klanten.
  • Uiterst aanpasbare oplossing: Online software kan perfect worden aangepast aan de eisen en behoeften van uw bedrijf. Kies de functies die u wilt en neem features weg die u niet gebruikt.
  • Automatiseer uw processen: Met online productconfiguratoren kunt u uw processen volledig automatiseren door ze te koppelen aan uw andere softwaresystemen. Dit zal uw bedrijfskosten drastisch verlagen, omdat het handmatig opnieuw invoeren van gegevens niet langer nodig is, en de workflow vereenvoudigen, waardoor fouten geëlimineerd worden.

Dit brede scala aan voordelen heeft ervoor gezorgd dat online productconfiguratoren de voorkeur genieten van de meeste gebruikers!

Nadelen

  • Afhankelijkheid van internet: Online configuratoren zijn afhankelijk van stabiele en snelle internetverbindingen, waardoor ze in veel situaties ook onbereikbaar zijn.
  • Bezorgdheden omtrent cybersecurity: Werken met gevoelige klantgegevens in een online omgeving stelt uw bedrijf bloot aan potentiële cybersecuritybedreigingen, waardoor robuuste preventiemaatregelen nodig zijn.
  • Complexiteit van het maatwerk: Het configureren van complexe producten is geen eenvoudige taak, hoe gebruiksvriendelijk de interface van de online configurator ook mag zijn. Dit leidt vaak tot een gecompromitteerde gebruikerservaring.

Voor- en nadelen van offline productconfiguratoren

Voordelen

  • Verbeterde security: Offline configuratoren worden doorgaans enkel gebruikt door interne medewerkers en werken onafhankelijk van het internet, waardoor gevoelige (klant)gegevens beter beschermd zijn.
  • Stabiele prestaties: De offline productconfiguratoren zijn voor hun performance niet afhankelijk van een stabiele internetverbinding. Daardoor hebben deze configuratoren vaak snellere responstijden.
  • Draagbaar: Offline software kan gebruikt worden in afgelegen en landelijke gebieden.
  • Flexibiliteit voor maatwerk: Offline configuratoren kunnen werken met meer ingewikkelde aanpassingsopties, waardoor gebruikers meer vrijheid krijgen bij het op maat maken van producten, zonder te moeten inboeten op een aangename gebruikerservaring.

Nadelen

  • Beperkte toegankelijkheid: Werken met een offline productconfigurator is vaak beperkt tot intern gebruik, waardoor distributeurs of eindklanten zelf geen producten kunnen configureren.
  • Handmatige updates: Deze configuratoren vereisen meer werk dan hun online versies: Om de tool up-to-date te houden met de laatste product- en prijsinformatie is handmatig werk nodig, wat het risico op fouten verhoogt en tijdverlies oplevert. Dit maakt offline productconfiguratoren duurder.
  • Geen synchronisatie van gegevens: Terwijl bij online confiugratoren gegevens naadloos door verschillende systemen stromen, zijn er geen opties voor gegevenssynchronisatie met het offline equivalent. Dit creëert meer ruimte voor fouten.
  • Minder inzicht in gegevens: Offline configuratoren kunnen geen gebruikersgegevens verzamelen zoals hun online tegenhangers. Hierdoor kunnen waardevolle klantinzichten gemist worden, wat gevolgen heeft voor marketing- en productstrategieën.

De verschillen tussen online en offline productconfiguratoren

Online

  • Vereist stabiele en snelle internetverbinding
  • Wordt doorgaans gebruikt door kleine, middelgrote en grote ondernemingen met meerdere vestigingen
  • Cloudgebaseerde oplossing, wereldwijd 24/7 toegankelijk
  • Op laptops, pc's, tablets of mobiele telefoons
  • Automatische en transparante software-updates voor gebruikers
  • Gegevenssynchronisatie voor geautomatiseerde processen
  • Kwetsbaarder voor cybersecuritybedreigingen
  • Inzicht in gegevens
  • Uiterst aanpasbare oplossing: eenvoudig functies aan/uit-zetten
  • Intern en extern gebruik
  • Aanbevolen als langetermijnoplossing voor samenwerking met klanten

Offline

  • Geen netwerkverbinding nodig
  • Wordt doorgaans gebruikt door kleine of middelgrote bedrijven met een gecentraliseerd besturingssytseem in één vestiging
  • Geïnstalleerd op lokale apparaten, kan gebruikt worden in landelijke of afgelegen gebieden
  • Enkel op pc's en laptops
  • Handmatige updates vereist, hoge onderhoudskosten
  • Geen gegevenssynchronisatie, ruimte voor fouten
  • Minder kwetsbaar voor cybersecuritybedreigingen
  • Weinig tot geen inzicht in gebruikersgegevens
  • Vaak een gefixeerde oplossing
  • Enkel voor intern gebruik
  • Aanbevolen voor meer eenvoudige aanbiedingen door verkoopvertegenwoordigers

Conclusie

Uiteindelijk hangt de keuze tussen een online en een offline productconfigurator af van de specifieke behoeften, doelen en doelgroep van uw bedrijf. In sommige gevallen kan een hybride oplossing, die zowel online als offline functionaliteiten integreert, het beste van beide werelden bieden. Als u de verschillen begrijpt en de voor- en nadelen van elke optie goed evalueert, zoals wij hierboven hebben gedaan, kunt u een beslissing nemen die aansluit bij de visie en bedrijfsstrategie van uw bedrijf voor de komende jaren.

Nog steeds niet zeker wat het beste bij uw bedrijf past?

Verwante artikelen

Waarom Guided Selling de prestaties van uw salesteams en uw distributeurs verbetert
03 21 Guided Selling web
maart 31, 2021 Geschreven door
Optimalisatie verkoopprocessen

Waarom Guided Selling de prestaties van uw salesteams en uw distributeurs verbetert

Het concept van de job als verkoopverantwoordelijke is simpel: help uw klant bij het vinden van de juiste oplossing dat zijn noden het beste invult. Maar deze taak wordt een pak moeilijker in een B2B-omgeving waarin bedrijven vaak worstelen met het uitleggen van hun complexe producten. Dit is waar guided selling een rol kan spelen, het gaat om een krachtige strategie met als doel de controle over uw verkoopproces herwinnen.

lees meer
Overwin de frustraties van B2B inkopers met HiveCPQ
11 20 B2 B Buyer frustrations web
november 09, 2020 Geschreven door
Optimalisatie verkoopprocessen

Overwin de frustraties van B2B inkopers met HiveCPQ

Klant is koning. Dat is tot op vandaag hetgeen waar accountmanagers het meeste op focussen. Dat is ook waarom veel B2B bedrijven, na het ongelofelijke succes ervan, de B2C trend volgden richting e-commerce. Digitale tools bewezen al snel dat ze zeer effectief zijn, in het geval dat bedrijven deze juist implementeren. Wanneer dit niet correct wordt gedaan, creëert het een slechte klantervaring. Fabrikanten moeten echter juist inzetten op dit strategische punt: ongeveer 9 op de 10 B2B inkopers zouden naar een concurrent trekken als hun huidige leverancier hun noden niet meer kunnen bijhouden (Avionos, 2020).

lees meer
Het belang van UX-design in een digitaal verkoopproces
11 22 UX design sales web
december 08, 2022 Geschreven door
Optimalisatie verkoopprocessen

Het belang van UX-design in een digitaal verkoopproces

UX-design, of User Experience Design, omvat elke interactie die een gebruiker heeft met een product of dienst en beschrijft zijn emoties, van frustratie tot tevredenheid. Het concept speelt een centrale rol bij beslissingen rond het ontwerp en bij het aanbieden van positieve klantervaringen. Maar kan UX-design ook interessant zijn om de verkoop te stimuleren? En hoe gaat dit in z’n werk?

lees meer