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Configurateurs de produits online VS offline : la comparaison complète

Plus que jamais, les fabricants se fient à des configurateurs de produits pour personnaliser leur offre de produits complexes. Cependant, le choix entre un configurateur de produits online ou offline peut significativement impacter vos opérations. Que ce soit pour des raisons générales ou propres à l’entreprise, le débat entre logiciels online ou offline continue d’être un sujet sensible. Découvrons ensemble leurs différences et comment faire un choix avisé pour votre business case.

Florian
juillet 27, 2023 Écrit par
Florian Merle

Définition des configurateurs de produits online et offline

Penchons-nous d’abord sur les définitions des configurateurs de produits online et offline, avant de découvrir ensemble les avantages et désavantages de ces solutions.

Les configurateurs de produits online

Un configurateur de produits en ligne est une application web permettant aux clients, commerciaux et ingénieurs de personnaliser des produits complexes à travers une interface utilisateur interactive. Il inclut souvent des visualisations de produits en temps réel et fournit instantanément un devis à l’utilisateur, permettant au client de prendre des décisions rapides. Les configurateurs de produits online sont typiquement accessibles aux utilisateurs du monde entier grâce à internet, que ce soit depuis le site internet d’une entreprise ou sur une plateforme Configure Price Quote distincte.

Les configurateurs de produits offline

Un configurateur de produits offline, d’autre part, est une application autonome qui est généralement installée sur les appareils locaux comme des ordinateurs. Cet outil de configuration fonctionne sans connexion internet et est souvent utilisé par des commerciaux internes ou ingénieurs. C’est pourquoi il est principalement utilisé dans de petites entreprises, pour la comptabilité ou pour des besoins de gestion des stocks. Contrairement au configurateur de produits online, son équivalent offline demande des mises à jour manuelles afin de rendre disponible dans l’outil les offres de produits et listes de prix les plus récentes.

Les avantages et inconvénients des configurateurs de produits online

Les avantages

  • L’accessibilité mondiale : les configurateurs de produits online permettent à vos clients du monde entier de personnaliser et commander des produits depuis divers appareils comme des téléphones, tablettes et ordinateurs. Les outils sont disponibles dans plusieurs langues sans installation nécessaire de logiciel additionnel.
  • La visualisation en temps réel : des modèles 3D interactifs aident les clients à comprendre leurs produits personnalisés, améliorant l’expérience d’achat et éliminant les erreurs.
  • Les données d’analyse : grâce à leurs configurateurs de produits en ligne, les entreprises peuvent suivre les ventes et tendances du marché, gagnant des informations précieuses sur les préférences des clients.
  • L’adaptabilité de cette solution : un logiciel en ligne peut s’adapter pour parfaitement correspondre aux demandes et besoins de votre entreprise. Sélectionnez les fonctionnalités que vous voulez et enlevez celles que vous n’utilisez pas.
  • L’automatisation de vos processus : les configurateurs de produits en ligne vous permetent d’automatiser entièrement vos processus en se connectant à vos autres systèmes logiciels. Cela réduit drastiquement vos coûts d’opérations, la copie manuelle de données n’étant plus nécessaire, et simplifie vos procédures, émilinant toute erreur.

Ce large éventail d’avantages a fait des configurateurs de produits en ligne le choix préféré de la majorité des utilisateurs !

Les inconvénients

  • La dépendance à internet : les configurateurs online s’appuient sur des connexions internet stable et rapides, ce qui les rend inaccessibles dans de nombreuses situations.
  • Les inquiétudes de cybersécurité : travailler avec des données de clients sensibles dans un environnement en ligne expose votre entreprise à des menaces de cybersécurité potentielles, demandant des mesures robustes.
  • La complexité de la personnalisation : il n’est pas facile de configurer des produits complexes, peu importe l’intuitivité de l’interface du configurateur online. Cela mène souvent à un compromis dans l’expérience utilisateur.

Les avantages et inconvénients des configurateurs de produits offline

Les avantages

  • La meilleure sécurité : les configurateur offline sont souvent uniquement utilisés par les employés internes et opèrent indépendamment d’internet, assurant une meilleure protection des données clients sensibles.
  • La stabilité de la performance : les configurateurs de produits offline n’ont pas besoin de connexion internet stable pour leur performance. Par conséquent, ces configurateurs sont souvent plus rapides.
  • La portabilité : un logiciel offline peut être utilisé dans des zones rurales et isolées.
  • La flexibilité de la personnalisation : les configurateurs offline peuvent fonctionner avec des options de personnalisation plus intriquées, donnant plus de liberté aux utilisateurs dans la configuration de produits sur mesure.

Les inconvénients

  • L’accessibilité limitée : travailler avec un configurateur de produits offline est souvent limité à un usage interne, ne permettant pas aux distributeurs et clients de configurer des produits par eux-mêmes.
  • Les mises à jour manuelles : ces configurateurs demandent plus de travail que leurs versions online : garder ces outils à jour avec les dernières informations produits et les nouveaux prix requiert du travail manuel, ce qui augmente le risque d’erreurs et de pertes de temps. Cela rend les configurateurs de produits offline souvent plus chers.
  • L'absence de synchronisation des données : si avec les configurateurs de produits online, les données traversent directement vos différents systèmes, une telle synchronisation des données n’est pas possible avec leurs équivalents offline. Cela laisse plus d’espace pour faire des erreurs.
  • La faible quantité de données d’analyse : les configurateurs offline ne sont pas capables de collecter des données utilisateurs comme leurs équivalents online. Des statistiques précieuses sur les clients peuvent être manquées, impactant vos stratégies marketing et produits.

Les différences entre les configurateurs de produits online et offline

Online

  • Demande une connexion internet
  • Généralement utilisé par de petites, moyennes et grandes firmes avec de multiples branches
  • Une solution cloud accessible mondialement 7j/7; 24h/24
  • Sur PC, tablettes ou mobiles
  • Des mises à jour automatiques et transparents pour les utilisateurs
  • Une synchronisation des données pour des processus automatiques
  • Plus vulnérable à des menaces de cybersécurité
  • Données statistiques
  • Solution hautement adaptable : facilité à activer/désactiver des fonctionnalités
  • Usage interne et externe
  • Recommandé comme solution long terme de collaboration avec des clients

Offline

  • Pas besoin de connexion réseau
  • Généralement utilisé par de petites ou moyennes entreprises qui regroupent leurs opérations dans une branche centrale
  • Installé sur des appareils locaux, utilisable en zone rurale ou isolée
  • Sur PC uniquement
  • Des mises à jour manuelles nécessaires, des coûts de maintenance élevés
  • Pas de synchronisation des données, possibilité d’erreurs
  • Moins vulnérable à des menaces de cybersécurité
  • Peu ou pas de données statistiques
  • Souvent une solution fixe
  • Usage interne uniquement
  • Recommandé pour des offres plus simples faites par des commerciaux

Conclusion

En définitive, le choix entre un configurateur de produits online ou offline dépend des besoins, objectifs et audiences cibles spécifiques à votre entreprise. Dans certains cas, une solution hybride qui intègre des fonctionnalités online et offline peut proposer le meilleur des deux mondes.

Comprendre leurs différences et évaluer les plus et les moins de chaque option comme nous l’avons fait précédemment vous aidera à prendre la décision qui correspondra à la vision et stratégie de votre entreprise pour les années à venir.

Vous doutez toujours du meilleur choix pour votre entreprise ?

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