Trust Center
Sie wollen eine CPQ-Lösung, der Sie vertrauen können. Deshalb konzentriert sich Hive bei allem, was wir tun, auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Transparenz. Unsere Plattform ist ISO-zertifiziert, GDPR-konform und für die Sicherheit Ihrer Daten ausgelegt. Zählen Sie auf uns als zuverlässigen Partner.
Einhaltung der Vorschriften
Wir helfen Ihnen, die Vorschriften einzuhalten. Hive CPQ ist so konzipiert, dass es die wichtigsten Branchenvorschriften und globalen Gesetze erfüllt, so dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Prozesse immer auditfähig sind.
ISO 27001-zertifiziert
Die Norm ISO 27001 gewährleistet, dass Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Manipulation geschützt sind. Wir unterziehen uns jährlichen Audits und werden alle drei Jahre von Kiwa, einer unabhängigen Sicherheitsorganisation, vollständig rezertifiziert. Laden Sie unser Zertifikat hier herunter.
GDPR-konform
Hive CPQ erfüllt alle GDPR-Anforderungen. Wir sorgen dafür, dass unsere Datenschutzprozesse immer auf dem neuesten Stand sind.
Sicherheit
Zugangskontrollen
- Single Sign-On ermöglicht es Ihren Benutzern, sich einfach und sicher mit ihren bestehenden Unternehmensdaten anzumelden.
- Die Multi-Faktor-Authentifizierung stellt sicher, dass nur verifizierte Benutzer Zugang erhalten.
- Die rollenbasierte Zugriffskontrolle stellt sicher, dass Benutzer nur das sehen, was sie entsprechend ihrer Berechtigungen sehen müssen.
Gründliche Tests
Durch regelmäßige Sicherheitstests unserer Plattform können wir Sicherheitsrisiken erkennen und beheben, bevor sie zu Problemen werden.
Unser Team hält die Plattform mit regelmäßigen Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand.
Hive CPQ wird von unabhängigen Sicherheitsspezialisten getestet, um unsere Sicherheitseinrichtung zu überprüfen und zu stärken.
Wir führen jährlich externe Pen-Tests (basierend auf OWASP-Standards) durch, um Schwachstellen proaktiv zu identifizieren und zu beheben.
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen haben wir Systeme zur Erkennung und Verhinderung von Eindringlingen eingerichtet.
Datenschutz und Daten
Wir gehen mit persönlichen und geschäftlichen Daten sorgfältig um und speichern sie sicher und gemäß den Branchenstandards.
Alle Daten werden verschlüsselt (sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand) und sind somit vollständig geschützt.
Ihre Hive CPQ-Umgebung wird in der Cloud gehostet, was hohe Sicherheit und hohe Verfügbarkeit gewährleistet.
Alle Daten werden in unserem Rechenzentrum in Deutschland gespeichert, so dass europäische Datenschutzgesetze wie die GDPR gelten.
Wir arbeiten mit einer begrenzten Anzahl sorgfältig ausgewählter Unterauftragsverarbeiter zusammen.
Vereinbarung zur Datenverarbeitung
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen?
Verfügbarkeit
Sie wollen eine CPQ-Plattform, auf die Sie sich verlassen können. Hive CPQ ist auf Stabilität ausgelegt, mit kontinuierlicher Überwachung und proaktiver Wartung, damit Ihre Umgebung rund um die Uhr verfügbar ist.
Mit einer durchschnittlichen Betriebszeit von 99,8% ist Hive CPQ 7 Tage die Woche verfügbar.
Auf unserer Live-Status-Seite können Sie den Status der Plattform in Echtzeit überprüfen .
Mit unserer 24/7-Überwachung können wir Probleme sofort erkennen und auf sie reagieren, sobald sie auftreten.
Verlässlichkeit
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schief geht, tritt unser Plan zur Reaktion auf Zwischenfälle in Kraft: Wir priorisieren die Behebung des Problems, aktualisieren die Statusseite und führen eine Nachuntersuchung durch.
Wir ergreifen aktive Maßnahmen zur Vermeidung von Datenverlusten, um versehentliche oder böswillige Datenlecks zu verhindern.
Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien , um im Bedarfsfall eine schnelle Datenwiederherstellung zu gewährleisten.
Geplante Wartungsarbeiten finden nur an Wochenenden statt, und wir werden Sie immer im Voraus informieren. In unseren Versionshinweisen können Sie immer sehen, was es Neues gibt.
Dringende Korrekturen können auch unter der Woche durchgeführt werden, aber wir beschränken die Unterbrechungen auf ein Minimum.
Unsere Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Sicherheitsschulungen teil, um über die neuesten Sicherheitspraktiken informiert zu sein.
Möchten Sie sehen, wie Hive CPQ Zuverlässigkeit in die Praxis umsetzt?
Benötigen Sie noch Hilfe? Unser Support-Team ist jederzeit für Sie da. Nehmen Sie einfach Kontakt auf, wenn Sie weitere Fragen zu Sicherheit, Datenschutz, Compliance oder Zuverlässigkeit haben.
Häufig gestellte Fragen: Verwaltung des Zugangs
Wir bieten SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung. Unser sicherer Authentifizierungsprozess wird von Auth0 verwaltet, einem zuverlässigen Partner, der Multi-Faktor-Authentifizierung und SSO mit mehreren Drittanbietern handhabt.
Als Hersteller oder Administrator können Sie Konten erstellen und Einladungen an alle versenden, die Zugang zu Ihrer CPQ-Umgebung benötigen. Dank unserer rollenbasierten Zugriffskontrolle sehen Ihre Benutzer nur das, was sie sehen müssen, je nachdem, welche Berechtigungen Sie ihnen erteilen. Der Zugriff auf administrative Funktionen ist streng auf autorisierte Admin-Benutzer beschränkt.
FAQ: Sicherheitsmerkmale und Tests
Wir führen intern automatisierte und manuelle Sicherheitstests sowie jährliche Pen-Tests durch eine autorisierte Drittpartei durch.
Unser Konzept für die Anwendungssicherheit finden Sie in unserem Dokumentationsportal. Sie haben noch keinen Zugang? Fordern Sie hier Ihren Zugang an.
Wir aktualisieren die Anwendung regelmäßig mit Sicherheitspatches. Diese können bei Bedarf täglich erfolgen. Geplante Wartungsarbeiten finden nur an Wochenenden statt, und wir informieren Sie immer im Voraus. Dringende Reparaturen können auch unter der Woche stattfinden, aber wir tun unser Bestes, um Störungen auf ein Minimum zu beschränken. Sie können unseren aktuellen Status jederzeit auf unserer Plattform-Statusseite einsehen .
FAQ: Schutz vor Bedrohungen
Wir arbeiten nur mit Unterauftragsverarbeitern und Drittanbietern zusammen - von E-Mail-Anbietern bis hin zu Hosting, Authentifizierung und Rechnungsstellung -, die strenge Sicherheitsstandards und -protokolle einhalten, wie es unsere ISO27001-Zertifizierung verlangt.
Dank unserer 24/7-Überwachung können wir Probleme sofort erkennen und darauf reagieren: Wir haben automatische Benachrichtigungen für den Fall, dass etwas passiert, und je nach Vorfall wird sich Ihr Hive-Ansprechpartner mit Ihnen in Verbindung setzen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schief geht, tritt unser Incident-Response-Plan in Kraft: Wir priorisieren die Behebung des Problems, halten die Statusseite auf dem neuesten Stand und führen ein Post-Mortem durch. Hive CPQ hat eine durchschnittliche Betriebszeit von 99,8%. Hive CPQ ist 7 Tage in der Woche verfügbar.
Ja, Hive CPQ verfügt über einen Notfallwiederherstellungsplan. Wir führen regelmäßig Sicherungs- und Wiederherstellungstests durch, identifizieren proaktiv potenzielle Risiken und befolgen klare Verfahren, um alles unter Kontrolle zu halten, und zwar in Übereinstimmung mit den ISO27001-Normen.
FAQ: Datenverwaltung und Einhaltung der Vorschriften
Alle Daten werden innerhalb der Europäischen Union auf sicheren Cloud-Servern gespeichert, die moderne Sicherheitsstandards erfüllen. Unser Hauptsitz befindet sich in Belgien, daher wird Ihre CPQ-Umgebung auch von dort aus eingerichtet und verwaltet.
Sie behalten zu jeder Zeit die Kontrolle über Ihre Daten. Wir speichern Ihre Daten nur, solange Sie Hive CPQ aktiv nutzen. Wenn Sie sich entscheiden, die Plattform nicht mehr zu nutzen, werden alle Ihre Daten dauerhaft gelöscht. Sollten Sie sich entscheiden, zu einem späteren Zeitpunkt zurückzukehren, ist eine vollständige Neuinstallation und Einrichtung erforderlich.
Wir verwenden Ihre Daten nur so weit, wie es für die Umsetzung oder den Support erforderlich ist. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können jederzeit nachfragen, wie Ihre Daten verwendet werden, oder deren Löschung verlangen, wann immer Sie möchten. Möchten Sie helfen, Hive CPQ zu verbessern? Sie sind jederzeit willkommen, Funktionsanfragen einzureichen und unseren Beratern Feedback zu geben oder unserem Support-Team Fehler über unser Support-System zu melden.
Hive CPQ ist nach ISO 270001 zertifiziert. Um unsere Zertifizierung aufrechtzuerhalten, unterziehen wir uns jährlichen Überwachungsaudits und alle drei Jahre einem vollständigen Rezertifizierungsaudit, das von der unabhängigen Sicherheitsorganisation Kiwa durchgeführt wird. Das Zertifikat kann hier heruntergeladen werden.
Alle Kundendaten werden an verschiedenen Orten gespeichert, so dass nur Personen, die Sie in die CPQ-Umgebung einladen, Zugriff auf Ihre Daten haben, je nachdem, welche Rollen Sie ihnen zuweisen.
Unsere ISO 27001-Zertifizierung deckt auch die GDPR ab. Da alle unsere Daten in Europa gespeichert sind, gelten die europäischen Vorschriften. Sie können sich jederzeit an uns wenden, um zu erfahren, wie Ihre Daten verwendet werden, wo sie gespeichert sind, oder um ihre Löschung zu verlangen.
Nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie Fragen haben
Haben Sie Fragen zu Sicherheit, Datenschutz, Compliance oder Zuverlässigkeit? Benötigen Sie weitere Informationen, möchten Sie auf Ihre Daten zugreifen oder sie löschen oder möchten Sie Zugang zu unserem Dokumentationsportal erhalten? Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
