Actualités

Garder ses clients heureux. C’est à ce jour l’objectif principal des account managers. C’est pourquoi, après sa grande réussite, de nombreuses entreprises en B2B ont décidé de suivre la tendance vers le E-Commerce menée par le B2C. Les outils digitaux se sont avérés très efficaces, quand les entreprises ont su les exploiter correctement. En cas de mauvaise utilisation, ils créent une mauvaise expérience client, ce qui reste un point stratégique pour tout producteur: environ 9 acheteurs sur 10 se tourneraient vers la concurrence sur leur fournisseur actuel ne pouvait plus suivre leurs besoins (Avionos, 2020).

La situation actuelle des entreprises de production est très complexe, à cause de l’environnement extrêmement compétitif dans lequel elles évoluent. Mais la concurrence n’est pas le seul challenge auquel les producteurs doivent faire face, comme les cycles de vie des produits se raccourcissent et les clients demandent de plus en plus de produits personnalisés. L’arrivée de la 5G facilitera ces défis, mais pour cela il est important de s’y préparer, en investissant dans le bon logiciel dès maintenant.

La COVID-19 n’a rien épargné. Si la pandémie est loin d’être terminée, le gros de l’orage semble être derrière nous et nous pouvons commencer à nous intéresser à son impact. Dans ce court article, nous discuterons brièvement de la façon dont les ventes en B2B ont été redéfinies depuis le début de la vague, et de comment un CPQ peut répondre à ces (nouveaux) besoins.

HiveCPQ est l’outil de devis nouvelle génération. Pourquoi? Il peut sortir le processus de formation de devis de votre actuel environnement CRM ou ERP. Les devis peuvent être faits par n’importe quelle partie (ventes, back office, création, et vos clients). L’interface utilisateur est rapide, propre et simple. HiveCPQ accélère l’édition de devis. HiveCPQ supporte des produits et tarifs complexes, mais parvient à en cacher la complexité à ses utilisateurs.

Savoir quand certains produits seront livrés est souvent un challenge, à l’origine d’inefficaces appels et d’allers-retours de mails. Améliorez vos relations clients grâce à la nouvelle fonctionnalité “plannings de livraison” qui peut être activée par n’importe quel producteur.

Notre logiciel évoluant constamment, il est important de s’assurer que tout reste stable et opérationnel. Chez HiveCPQ, nous avons mis en place un environnement de test moderne et automatique. Grâce à plus de 500 tests, nous testons automatiquement notre application pendant ses phases de développement, de progression et de production. Le nombre de tests croît semaine après semaine.