En quoi un CPQ s’inscrit dans la nouvelle norme pour les ventes B2B
La COVID-19 n’a rien épargné. Si la pandémie est loin d’être terminée, le gros de l’orage semble être derrière nous et nous pouvons commencer à nous intéresser à son impact. Dans ce court article, nous discuterons brièvement de la façon dont les ventes en B2B ont été redéfinies depuis le début de la vague, et de comment un CPQ peut répondre à ces (nouveaux) besoins.
En quoi un CPQ s'inscrit dans la nouvelle norme pour les ventes B2B
La COVID-19 nous a, depuis son apparition en début d’année, forcés à réinventer nos habitudes et pratiques. Les quarantaines, confinements, et restrictions de déplacements nous ont amenés à utiliser des alternatives digitales dans un monde nouveau et isolé. Les équipes de ventes ont dû trouver un moyen différent de communiquer leurs processus de ventes traditionnels: près de 90% des ventes se sont faites par vidéoconférence/téléphone/modèle de vente en ligne (McKinsey, 2020). L’efficacité des ventes à distance est ouverte au débat, bien que la majorité les croie autant voire plus effectives que les modèles de ventes traditionnels.A présent que beaucoup de confinements ont été levés, il est clair que les ventes en entreprise ne seront plus les mêmes qu’avant. Nous entrons progressivement dans une nouvelle norme. La COVID-19 a accéléré les tendances précédentes comme la consumérisation en B2B, la vente par le biais de nouvelles technologies ou le e-commerce. Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter à ce nouvel environnement?
Il est important d’évaluer le changement dans les besoins des consommateurs. Pendant la pandémie, ils ont fait l’expérience de l’efficacité des outils de self-service. Un service digital et rapide est devenu indispensable pour vos clients. Cependant, assurez-vous également de gérer les plus grosses frustrations des acheteurs : un long processus de commande et la difficulté à trouver des produits fera fuir vos consommateurs. Optimisez votre plateforme de e-commerce en vous assurant d’offrir à vos clients de la flexibilité.
Et c’est exactement là que HiveCPQ entre en jeu. Notre software CPQ vous offre un lien direct pour permettre à vos clients de configurer leurs propres produits grâce à un instrument de self-service. Ils bénéficient d’un accès immédiat aux justes prix et différences de prix, et ils peuvent télécharger d’élégants devis en quelques secondes. HiveCPQ les laisse commander, tracker le statut de leurs commandes et contacter votre service client, le tout sur une plateforme.
HiveCPQ réussit l’un des défis les plus importants des ventes en B2B suite à la pandémie de COVID-19: la digitalisation, l’e-commerce, l’automatisation et les outils de self-service pour les clients. Maintenant plus que jamais, nous avons besoin d’un système CPQ pour notre industrie.
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