Hoe CPQ past binnen het nieuwe normaal van B2B sales
COVID-19 heeft niets onaangetast gelaten. Hoewel de pandemie ver van voorbij is, lijkt de grootste storm achter ons te liggen en kunnen we de schade beginnen opmeten. In dit artikel zullen we kort beschrijven hoe B2B sales sinds het begin van de uitbraak van het virus geherdefinieerd werden, en hoe CPQ een oplossing kan bieden voor het invullen van de nieuwe noden.
Hoe CPQ past in post-COVID B2B-verkoop
COVID-19 heeft, sinds de uitbraak begin dit jaar, ons verplicht onze gewoontes en praktijken aan te passen. De reisbeperkingen binnen de quarantaine dreven ons allen naar het gebruik van digitale alternatieven in een nieuwe wereld. Ook Verkoopvertegenwoordigers moesten een andere manier vinden voor het communiceren van hun traditionele verkoopprocessen: Bijna 90% van sales werd verplaatst naar een videoconferencing-, mobiel- of webmodel (McKinsey, 2020). Er loopt nog steeds onderzoek naar de effectiviteit van verkoop op afstand , maar uit de eerste resultaten blijkt dat meer dan de helft van de verkoopvertegenwoordigers gelooft dat het minstens even doeltreffend is als de traditionele salesmodellen.
Nu lockdowns en beperkingen stilaan worden opgeheven, wordt het duidelijk dat de verkoop er na COVID-19 anders zal uitzien. We komen gaandeweg in het nieuwe normaal terecht. Het virus heeft enkele bestaande trends in een stroomversnelling gebracht zoals de consumentisering van B2B, e-commerce en de digitalisering van verkoopprocessen. Hoe kunnen bedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe omgeving?
Het is belangrijk om te kijken naar de gewijzigde behoeftes van uw consumenten. Tijdens de lockdown ervoeren zij de efficiëntie van self-service instrumenten . Een snelle, digitale dienst blijkt voor uw klanten onmisbaar te zijn. Maar houd daarbij ook rekening met de grootste klantenfrustraties: een lang bestelproces en een hoge moeilijkheidsgraad voor het vinden van de juiste producten zal hen wegjagen. Optimaliseer dus uw e-commerceplatform terwijl u nog steeds voldoende flexibiliteit kan aanbieden voor het helpen van uw klanten.
En dit is waar HiveCPQ een rol kan spelen. Onze CPQ-software biedt u een direct kanaal zodat uw klanten hun producten kunnen configureren in een self-service omgeving . Ze hebben steeds zicht op de juiste prijzen en de prijsverschillen, en krijgen binnen enkele seconden toegang tot een persoonlijke, aantrekkelijke offerte. HiveCPQ laat hen hun producten bestellen, hun order opvolgen en de klantendienst contacteren binnen éénzelfde platform.
HiveCPQ pakt daarmee de belangrijkste uitdagingen van B2B sales aan sinds de uitbraak van de COVID-19-pandemie: digitalisering, e-commerce, automatisering en self-serving instrumenten voor klanten. Uw bedrijf heeft nu meer dan ooit nood aan een CPQ-systeem. Bent u bereid om verder te gaan, uw klanten en uw personeel te beschermen en uw efficiëntie op te krikken? Contacteer ons!
Meer weten?
volg ons
Verwante artikelen
CPQ vs. e-commerce: Waar zitten de verschillen en de complementariteit?
Bedrijven zijn de dag van vandaag steeds op zoek naar nieuwe manieren om hun verkoopprocessen te verbeteren. In de afgelopen jaren hebben Configure Price Quote software en e-commerce al bewezen dat ze nuttige hulpmiddelen zijn voor deze bedrijven om hun producten en diensten op een eenvoudige manier online te verkopen. Hoewel de twee benaderingen op het eerste gezicht vergelijkbaar lijken, zijn er wel degelijk enkele belangrijke verschillen. Laten we eens kijken naar deze twee online oplossingen, hun overeenkomsten en verschillen, en hoe ze elkaar kunnen aanvullen om bedrijven te helpen groeien.
Wanneer is het tijd om uw huidige productconfigurator te vervangen door Hive CPQ?
Complexe en krachtige product configuratoren vormen vaak de ruggengraat van producenten hun organisatie. Het is een motor om input te valideren en cruciale output informatie te genereren, zoals prijzen, materiaallijsten, arbeidskosten, complexe berekeningen en meer. Heel veel configuratoren voldoen echter niet aan de strenge standaarden van vandaag. Laat ons eens een kijkje nemen hoe dat komt.
Online vs. offline productconfiguratoren: Een uitgebreide vergelijking
Fabrikanten vertrouwen meer dan ooit op productconfiguratoren om hun complexe productaanbod te verkopen. De keuze tussen een online en een offline productconfigurator kan echter aanzienlijke gevolgen hebben voor de effectiviteit ervan. Of het nu om gebruikelijke of om bedrijfsspecifieke redenen is, het debat tussen online en offline software blijft een veelbesproken onderwerp. Laten we eens kijken wat de verschillen zijn en hoe u een weloverwogen keuze kunt maken voor uw bedrijf.
