Hoe CPQ past binnen het nieuwe normaal van B2B sales
COVID-19 heeft niets onaangetast gelaten. Hoewel de pandemie ver van voorbij is, lijkt de grootste storm achter ons te liggen en kunnen we de schade beginnen opmeten. In dit artikel zullen we kort beschrijven hoe B2B sales sinds het begin van de uitbraak van het virus geherdefinieerd werden, en hoe CPQ een oplossing kan bieden voor het invullen van de nieuwe noden.
Hoe CPQ past in post-COVID B2B-verkoop
COVID-19 heeft, sinds de uitbraak begin dit jaar, ons verplicht onze gewoontes en praktijken aan te passen. De reisbeperkingen binnen de quarantaine dreven ons allen naar het gebruik van digitale alternatieven in een nieuwe wereld. Ook Verkoopvertegenwoordigers moesten een andere manier vinden voor het communiceren van hun traditionele verkoopprocessen: Bijna 90% van sales werd verplaatst naar een videoconferencing-, mobiel- of webmodel (McKinsey, 2020). Er loopt nog steeds onderzoek naar de effectiviteit van verkoop op afstand , maar uit de eerste resultaten blijkt dat meer dan de helft van de verkoopvertegenwoordigers gelooft dat het minstens even doeltreffend is als de traditionele salesmodellen.
Nu lockdowns en beperkingen stilaan worden opgeheven, wordt het duidelijk dat de verkoop er na COVID-19 anders zal uitzien. We komen gaandeweg in het nieuwe normaal terecht. Het virus heeft enkele bestaande trends in een stroomversnelling gebracht zoals de consumentisering van B2B, e-commerce en de digitalisering van verkoopprocessen. Hoe kunnen bedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe omgeving?
Het is belangrijk om te kijken naar de gewijzigde behoeftes van uw consumenten. Tijdens de lockdown ervoeren zij de efficiëntie van self-service instrumenten . Een snelle, digitale dienst blijkt voor uw klanten onmisbaar te zijn. Maar houd daarbij ook rekening met de grootste klantenfrustraties: een lang bestelproces en een hoge moeilijkheidsgraad voor het vinden van de juiste producten zal hen wegjagen. Optimaliseer dus uw e-commerceplatform terwijl u nog steeds voldoende flexibiliteit kan aanbieden voor het helpen van uw klanten.
En dit is waar HiveCPQ een rol kan spelen. Onze CPQ-software biedt u een direct kanaal zodat uw klanten hun producten kunnen configureren in een self-service omgeving . Ze hebben steeds zicht op de juiste prijzen en de prijsverschillen, en krijgen binnen enkele seconden toegang tot een persoonlijke, aantrekkelijke offerte. HiveCPQ laat hen hun producten bestellen, hun order opvolgen en de klantendienst contacteren binnen éénzelfde platform.
HiveCPQ pakt daarmee de belangrijkste uitdagingen van B2B sales aan sinds de uitbraak van de COVID-19-pandemie: digitalisering, e-commerce, automatisering en self-serving instrumenten voor klanten. Uw bedrijf heeft nu meer dan ooit nood aan een CPQ-systeem. Bent u bereid om verder te gaan, uw klanten en uw personeel te beschermen en uw efficiëntie op te krikken? Contacteer ons!
Meer weten?
volg ons
Verwante artikelen
Verkoop, het vergeten marketingkanaal
Één van de sleutelfactoren om uw bedrijf te laten groeien, is het correct opstellen van marketing- en verkoopafdelingen. U kan zich niet langer permitteren om de twee niet te laten samenwerken om de behoeften van de verkoper op elke interactie te kunnen invullen. Maar toch vergeten bedrijven sales vaak in te zetten als marketingkanaal. Laten we even kijken naar waarom het zo belangrijk is om de teams te laten coöpereren.
Vereenvoudig uw CPQ-implementatie: Ontmoet ons Hive CPQ team van experten
CPQ of Configure Price Quote vereenvoudigt het offerteproces voor fabrikanten van complexe producten. Het is een krachtige verkooptool, maar veel potentieel gaat verloren als het niet correct geïmplementeerd wordt. Het implementeren van zo’n CPQ is vaak een echte uitdaging. Wij hebben daarom een team van CPQ-specialisten klaarstaan om u bij elke stap te helpen.
Hoe te voldoen aan klantbehoeften met CPQ
In de steeds veranderende zakenwereld blijft één ding ongewijzigd: de klant staat centraal. Het aanbieden van op maat gemaakte oplossingen om aan de individuele behoeften van de klant te voldoen, is een haast onfeilbare successtrategie geworden. Enter Configure, Price, Quote (CPQ) software, een onmisbaar hulpmiddel voor bedrijven om hun producten vlot te kunnen verkopen. In deze blogpost verkennen we de mogelijkheden van CPQ, en tonen we aan hoe het bedrijven helpt om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften van de klant.
