Complétez votre projet CPQ avec des intégrations

La mise en place de l’intégration

Pour tirer le meilleur profit de votre logiciel Configure Price Quote, il vous faut le connecter à votre structure IT actuelle, afin de créer des processus automatisés optimaux. La première étape est donc d’analyser votre architecture système et de considérer ce qui pourrait être amené à changer dans les cinq prochaines années. Les applications les plus communes dans un environnement IT professionnel sont :

• Le Customer Relationship Management ou CRM
• L’Enterprise Resource Planning ou ERP
• Le Product Information Management ou PIM
• Le Product Lifecycle Management ou PLM
• Le site internet
• La Webshop

Vous n’avez sans doute pas mis en place les six systèmes, mais nous discuterons ci-dessous comment chacun peut se connecter à un CPQ.

Connecter CRM et CPQ

Connecter un CPQ à votre plateforme CRM accélère votre processus de vente, et améliore donc les relations clients.

Une fois les deux plateformes connectées, votre équipe de vente peut suivre les opportunités depuis votre CRM. Pour réaliser un nouveau devis, les commerciaux commencer à partir d’un contact et d’une opportunité depuis votre CRM. Ils ont alors la possibilité d’ouvrir l’outil CPQ pour configurer les produits demandés par le client. Après configuration, les items sont envoyés au CRM ainsi qu’un devis complet. Cela permet au commercial d’effectuer le suivi de ce deal dans le CRM par la suite.

En travaillant avec des distributeurs, cette connexion est encore plus cruciale. Elle permet à vos équipes de vente de trouver une vue d’ensemble de tous les projets et devis faits par les distributeurs, depuis le CRM. La conservation des données dans un lieu unique assure leur consistance et efficacité.

Les intégrations standards de Hive CPQ avec des systèmes CRM permettent de transférer des données efficacement. Hive CPQ reçoit les informations de contact et d’opportunité du CRM, et lui renvoie les items, prix, et documents de devis.

Connecter ERP et CPQ

L’intégration des données maîtresses

Votre ERP contient ce que nous aimons appeler des “données maîtresses”, de nombreuses informations (produits) importantes dont un CPQ a besoin pour fonctionner. Pour paramétrer vos configurateurs dans le CPQ, il vous faudra autant de données maîtresses que possible. Par exemple, pour construire un configurateur de portails, il vous faudra ses dimensions maximales, sa matière, et les autres options produits, tirées de votre ERP. Ces blocks de construction, ou “composants” formeront le fondement de votre configurateur.

Y compris une fois le configurateur construit, il est important que l’intégration soit active et fonctionnelle. Disons, par exemple, que vos règles produits changent, et qu’un portail puisse avoir maximum 5000mm de largeur au lieu des 4000mm précédents, il vous faudra simplement ajuster les données dans votre ERP. Les informations se mettront automatiquement à jour dans le CPQ grâce à une intégration fonctionnelle.

L’intégration du flux de commandes

Si vous donnez également accès à la plateforme CPQ à vos distributeurs, ils peuvent créer leurs propres configurations, devis, et commandes dans le système. Cela signifie qu’il vous faudra une intégration avec l’ERP pour extraire ces commandes. Dans l’ERP, vous devrez trouver le nom du distributeur, ses coordonnées, et les produits configurés qu’il a commandés. Avec ces données, l’ERP peut instantanément créer des informations de facturation, des nomenclatures, des descriptifs techniques, etc.

L’ouverture du configurateur dans l’ERP

Certaines entreprises aimeraient utiliser le configurateur sans avoir besoin d’ouvrir leur CPQ à chaque fois. Dans ce cas, une intégration entre ERP et CPQ peut créer un flux optimal : depuis votre système ERP, vous pourrez faire de rapides changements de numéros d’articles. Le CPQ fonctionnera en arrière-plan, et renverra les configurations vers l’ERP, sans avoir besoin d’être ouvert.

Observez comment cette dynamique fonctionne dans notre vidéo d’intégration Microsoft Dynamics 365 Finance ici.

L’échange de données

Les CPQ et ERP contiennent tous deux de nombreuses données, il est donc crucial que ces systèmes puissent échanger des informations entre eux. Mais quel type de données est échangé ?

L’intégration standard de Hive CPQ avec des systèmes ERP échange les données suivantes :

• Prix
• Numéros d’articles
• Options produits
• Configurations
• …

Connecter PIM et CPQ

Certaines entreprises ont également dans leur architecture un système Product Information Management. Le PIM, comme son nom le suggère, combine toutes les informations de produits sur une plateforme qui gère les sites internet, les webshops, les portails distributeurs et les CPQs avec les mêmes images et données produits sur toutes les plateformes. Si vous avez un PIM, la majorité des données maîtresses dont nous avons parlé précédemment viendront du PIM plutôt que de l’ERP.

Les connecteurs standards de Hive CPQ avec des PIMs utiliseront les informations produits suivantes :

• Composants
• Propriétés
• Fontionalités
• Traductions
• Images
• Descriptions produits
• ...

Et bien sûr, Hive CPQ renverra ses configurations terminées vers le PIM également.

Connecter PLM et CPQ

Si vous fabriquez des produits complexes, il y a de fortes chances pour que vous ayez un système Product Lifecycle Management en place pour votre département R&D. Un PLM contient toutes les données produits depuis son concept initial, à sa mise en service et sa vente, en passant par son design ou encore sa fabrication. Ce n’est cependant pas un outil pour des commerciaux. Connecter votre PLM et votre CPQ peut donc combler le fossé entre les connaissances d’ingénierie et de vente.

La configuration de ventes suit les règles du PLM et peut être utilisée par les commerciaux et par les distributeurs. L’intégration standard entre Hive CPQ et un PLM échange les données suivantes :

• Options et sets d’options
• Règles produits
• Nomenclatures
• Variantes

Notre connecteur standard avec PTC Windchill en est un bon exemple. Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi une architecture avec Hive CPQ et PTC Windchill peut ressembler :

Connecter site internet et CPQ

Votre site internet est la vitrine de votre entreprise. Laissez vos visiteurs de site internet découvrir vos produits dans les moindres détails en ajoutant un configurateur facile d’utilisation sur votre site internet. Cela attirera les utilisateurs finaux et vous permettra de générer des leads qualifiés depuis le site internet.

Chez Hive CPQ, nous avons un module de configurateur d’expérience, vous permettant de connecter le configurateur à votre site internet. En utilisant le même moteur de configurateur que sur la plateforme CPQ, il permet à vos données de rester à jour et consistantes sur tous ces canaux. Une configuration faite sur le site internet peut également être transmise à la plateforme CPQ grâce à un code de configuration unique. Découvrez comment cela fonctionne sur cette vidéo.

Connecter webshop et CPQ

Enfin, le dernier mais non le moindre : certaines entreprises disposent déjà d’un webshop ou portail pour distributeurs. Cependant, la plupart de ces systèmes ne sont pas très adaptés aux produits complexes. C’est là que l’intégration entre un configurateur de produits et une webshop pourrait être incroyablement intéressante.

Les utilisateurs se connectent à la boutique en ligne et cliquent sur le bouton “configurer”. Le configurateur peut alors prendre le relais. Une fois la configuration terminée, le panier de l’utilisateur contient le produit configuré et mène l’utilisateur à la phase de commande.

Chez Hive CPQ, nous utilisons le même module de configurateur d’expérience ici que celui disponible sur les sites internet.

Conclusion

Enfin, vous pouvez compléter votre projet CPQ ou Configure Price Quote en construisant des intégrations avec les systèmes IT que vous utilisez déjà. Pour tirer le meilleur profit de votre CPQ, il vous faut le connecter avec des logiciels comme un CRM, un ERP, un PIM, un PLM, votre site internet ou votre webshop afin d’automatiser vos processus et de créer un environnement plus efficace.

Les intégrations directes entre CPQ et CRM accélèrent les processus de vente et améliorent les relations clients, tandis que connecter votre ERP vous assure une installation plus rapide et robuste de vos configurateurs. Connecter vos PIM et PLM vous offre des informations produits centralisées et consistantes, et ferme le fossé entre le génie et les ventes.

De plus, intégrer votre site internet et votre webshop avec un CPQ soutient votre présence en ligne et attire des utilisateurs finaux pour générer des leads qualifiés. Les connecteurs standards de Hive CPQ rendent ces intégrations optimales, directes, et permettent à vos données de rester à jour et consistantes sur toutes les plateformes. Complétez votre projet CPQ en mettant ces intégrations en place et en débloquant un nouveau niveau d’efficacité !