Joris Ide versnelt offerte-aanvraag met Hive CPQ

Het productportfolio van Joris Ide bestaat voornamelijk uit stalen dak- en wandpanelen, alsook technische profielen en alle nodige accessoires om een gebouw volledig in staal te realiseren. Het bedrijf met 19 productielocaties heeft klanten in zowel industriële als residentiële bouw, de projectmarkt en de landbouw, en levert in grote delen van West- en Oost-Europa. Jaarlijks rolt er meer dan 425.000 ton staal van de spreekwoordelijke band.

Bernard vertelt. “We werken voornamelijk samen met architectenbureaus, projectontwikkelaars en studiebureaus voor gebouwen in allerlei sectoren, maar we hebben ook een B2C-aanbod. Denk dan aan tuinhuizen en carports.”

“Onze binnendienst werkt al jaren met een op maat gemaakte quotetool binnen SAP: deze heeft een administratieve focus en is weinig intuïtief. Er zijn zoveel opties dat het een tijdje duurt alvorens je een prijs berekend hebt. Om dat efficiënter te maken, waren we al een tijd aan het denken aan een productconfigurator met een sterk visueel element waarin je intuïtief te werk kan gaan. De gebruiker moest een gebouw – met de nadruk op dakbedekking, gevels en accessoires, - op een intuïtief-creatieve manier zelf kunnen samenstellen in enkele kliks. Daarmee zou zelfs iemand met weinig productkennis – zoals een nieuwe medewerker of een klant zelf – een offerte kunnen opstellen.”

Joris Ide laat zich bijstaan door delaware, onder andere voor het verbeteren van de digital customer experience. Of je productconfiguratiesoftware best zelf bouwt of eerder aankoopt, hebben ze samen met hen onderzocht, aldus Bernard. “Onze bestaande omgeving is gebaseerd op de standaard SAP-oplossing, dus dergelijke applicaties zouden we doorgaans zelf bouwen met Fiori, het ontwerpsysteem van SAP. Echter bij het vergelijken van de cost-benefit en de time-to-deploy zijn we tot de conclusie gekomen dat het beter was om een expert in te schakelen. En na het zien van de gebruikersinterface en de ingebouwde mogelijkheden van Hive CPQ, was de keuze snel gemaakt. Hun platform sluit goed aan bij onze behoeften, en ook de gebruiksvriendelijkheid, 3D-visualisatie en rendering waren doorslaggevend. Ook het feit dat naadloze integratie met ons S/4-systeem mogelijk is – cruciaal voor de verwerking van onze masterdata – speelde mee.”

“We hebben de configurator eerst zes maanden intern gebruikt om zeker te zijn dat alles werkt. Tijdens deze periode hebben we fouten in masterdata en berekeningen opgespoord en gecorrigeerd. We wilden eerst intern vertrouwen winnen. Eens onze medewerkers zagen dat het goed werkt en er geen fouten naar de klanten doorgaan, was het enthousiasme groot.” Sinds oktober 2024 is de configurator zelfs extern beschikbaar, zowel via het B2B-platform als onze website.

De binnendienst van Joris Ide kan niet alleen sneller offertes opstellen, er komen ook meer offerteaanvragen binnen. “Sinds we live zijn met de publieke configurator voor particulieren, komen er steeds meer en meer prijsaanvragen binnen, zelfs zonder dat er al een marketingcampagne opgestart is. Dat is dus een volledig nieuw verkoopkanaal met extra potentiële inkomsten. Ook intern is de feedback positief.”

Het project viel binnen de bredere projectwerking met delaware, waarmee Joris Ide al lange tijd samenwerkt. “Het digitale team van Joris Ide heeft de specificaties voor de configurator opgesteld, daarna waren er maandelijkse statusmeetings om de voortgang te bespreken,” aldus Simon van delaware.

Bernard vult aan. “Het team had bijna dagelijks contact om zaken af te stemmen; dat is nodig wanneer je werkt aan een grafische gebruikersinterface met veel varianten, kleuren en details. De samenwerking is over het algemeen goed verlopen: zowel de uitvoering van het project als de oplevering en de bijbehorende deliverables voldeden aan de verwachtingen. Onze digitale afdeling was nauw betrokken bij het project, en ook de marketingafdeling heeft geholpen, vooral wat betreft de look-and-feel en branding. Sales en backoffice werden betrokken bij het testen en valideren van de configurator.” 

Op moment van schrijven loopt de samenwerking tussen Joris Ide, Hive CPQ en delaware verder. “We werken nu op Wetterbest, onze business unit in Roemenië gespecialiseerd in dakgoten en andere dakproducten. Daarvoor hebben we nu een dakgotenconfigurator ontwikkeld – uiteraard ook relevant voor de al ontwikkelde productconfigurator, aangezien geen dak compleet is zonder dakgoten. Wetterbest had enkele specifieke vereisten, vooral rondom de visuele branding, wat een aantal aanpassingen in de configurator vereiste.”

Een andere uitbreiding die op de planning staat, is de integratie van accessoires en onderdelen van zonnepanelen. “Hoewel wij zelf geen zonnepanelen aanbieden, leveren wij wel alles voor de installatie van de panelen op (onze) daken. Binnenkort zal deze functionaliteit ook beschikbaar zijn via de productconfigurator.”

Eveneens in de pipeline? “Op dit moment hebben we ons bewust beperkt tot – als ik het simpel mag uitdrukken – eenvoudige rechthoekige gebouwen, met een rechthoekig dak. We zijn nu aan het kijken naar uitbreidingen voor andere gebouwtypen, zoals L-vormige gebouwen en gebouwen met zadeldak. Deze uitbreidingen zijn opnieuw een extra service naar doorverkopers of studiebureaus, die via onze tool snel tot een materialenlijst kunnen komen. Nog een volgende uitbreiding is gericht op muren: klinkt eenvoudig, maar er komt veel bij kijken. Gelukkig hebben we nu een framework, de templates, de werkmethoden, de ervaring en de nodige kennis in huis om ook die stappen te zetten.”

Het Hive CPQ team kijkt alvast met veel voldoening terug op deze fijne samenwerking met zowel delaware als Joris Ide. We kijken ernaar uit om de configurator van Joris Ide ook in de toekomst te blijven uitbreiden en verbeteren.