Hoe CPQ past binnen het nieuwe normaal van B2B sales
COVID-19 heeft niets onaangetast gelaten. Hoewel de pandemie ver van voorbij is, lijkt de grootste storm achter ons te liggen en kunnen we de schade beginnen opmeten. In dit artikel zullen we kort beschrijven hoe B2B sales sinds het begin van de uitbraak van het virus geherdefinieerd werden, en hoe CPQ een oplossing kan bieden voor het invullen van de nieuwe noden.
Hoe CPQ past in post-COVID B2B-verkoop
COVID-19 heeft, sinds de uitbraak begin dit jaar, ons verplicht onze gewoontes en praktijken aan te passen. De reisbeperkingen binnen de quarantaine dreven ons allen naar het gebruik van digitale alternatieven in een nieuwe wereld. Ook Verkoopvertegenwoordigers moesten een andere manier vinden voor het communiceren van hun traditionele verkoopprocessen: Bijna 90% van sales werd verplaatst naar een videoconferencing-, mobiel- of webmodel (McKinsey, 2020). Er loopt nog steeds onderzoek naar de effectiviteit van verkoop op afstand , maar uit de eerste resultaten blijkt dat meer dan de helft van de verkoopvertegenwoordigers gelooft dat het minstens even doeltreffend is als de traditionele salesmodellen.
Nu lockdowns en beperkingen stilaan worden opgeheven, wordt het duidelijk dat de verkoop er na COVID-19 anders zal uitzien. We komen gaandeweg in het nieuwe normaal terecht. Het virus heeft enkele bestaande trends in een stroomversnelling gebracht zoals de consumentisering van B2B, e-commerce en de digitalisering van verkoopprocessen. Hoe kunnen bedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe omgeving?
Het is belangrijk om te kijken naar de gewijzigde behoeftes van uw consumenten. Tijdens de lockdown ervoeren zij de efficiëntie van self-service instrumenten . Een snelle, digitale dienst blijkt voor uw klanten onmisbaar te zijn. Maar houd daarbij ook rekening met de grootste klantenfrustraties: een lang bestelproces en een hoge moeilijkheidsgraad voor het vinden van de juiste producten zal hen wegjagen. Optimaliseer dus uw e-commerceplatform terwijl u nog steeds voldoende flexibiliteit kan aanbieden voor het helpen van uw klanten.
En dit is waar HiveCPQ een rol kan spelen. Onze CPQ-software biedt u een direct kanaal zodat uw klanten hun producten kunnen configureren in een self-service omgeving . Ze hebben steeds zicht op de juiste prijzen en de prijsverschillen, en krijgen binnen enkele seconden toegang tot een persoonlijke, aantrekkelijke offerte. HiveCPQ laat hen hun producten bestellen, hun order opvolgen en de klantendienst contacteren binnen éénzelfde platform.
HiveCPQ pakt daarmee de belangrijkste uitdagingen van B2B sales aan sinds de uitbraak van de COVID-19-pandemie: digitalisering, e-commerce, automatisering en self-serving instrumenten voor klanten. Uw bedrijf heeft nu meer dan ooit nood aan een CPQ-systeem. Bent u bereid om verder te gaan, uw klanten en uw personeel te beschermen en uw efficiëntie op te krikken? Contacteer ons!
Meer weten?
volg ons
Verwante artikelen
Tips voor een geslaagde implementatie van CPQ-software
CPQ of Configure Price Quote software helpt bedrijven met complexe producten om hun verkoopproces te vereenvoudigen en te versnellen. CPQ brengt zeer veel voordelen met zich mee, dus de implementatie ervan is vaak een zeer spannend en tegelijkertijd uitdagend proces. In het artikel van deze maand verzamelen we onze beste tips voor een vlot implementatieproces van uw CPQ.
Must-haves voor een CPQ-oplossing in 2022
Meer en meer fabrikanten maken gebruik van CPQ of Configure Price Quote software om hun complexe producten online te verkopen, wat ervoor zorgde dat de CPQ-markt de afgelopen jaren exponentieel kon stijgen. Er is vandaag een zeer breed aanbod van CPQ-oplossingen beschikbaar, maar wat zijn de must-haves in 2022? Welke opties zijn essentieel en zullen jou helpen aan de beste ROI? Of je nu al een CPQ gebruikt of nog steeds overweegt om er één aan te schaffen, onze top 7 must-haves zullen je helpen bij het selecteren van de geschikte tool voor je bedrijf.
Het belang van UX-design in een digitaal verkoopproces
UX-design, of User Experience Design, omvat elke interactie die een gebruiker heeft met een product of dienst en beschrijft zijn emoties, van frustratie tot tevredenheid. Het concept speelt een centrale rol bij beslissingen rond het ontwerp en bij het aanbieden van positieve klantervaringen. Maar kan UX-design ook interessant zijn om de verkoop te stimuleren? En hoe gaat dit in z’n werk?
