Joris Ide is een one-stop shop voor stalen bouwmaterialen. Dit wereldwijde bedrijf met wortels in West-Vlaanderen heeft alles wat nodig is om een compleet gebouw van staal te bouwen.
Om hun verkoopproces te ondersteunen, vertrouwen ze op de productconfigurator van Hive CPQ. In eerste instantie was de tool beschikbaar voor interne verkopers, maar nu is hij ook toegankelijk voor het publiek via de website. We spraken met ICT Manager Bernard Bossuyt.
Joris Ide levert geïntegreerde staaloplossingen voor de bouw in industriële, residentiële en agrarische sectoren. Onze uitgebreide productportfolio concentreert zich op stalen dak- en wandpanelen, gespecialiseerde technische profielen en essentiële accessoires die nodig zijn om moderne staalconstructies te voltooien.
Via een netwerk van 19 productievestigingen levert het bedrijf betrouwbare producten in grote delen van West- en Oost-Europa. Joris Ide verwerkt en levert jaarlijks meer dan 425.000 ton gewalst staal aan de Europese markt.
Zoals Bernard opmerkt, werkt het bedrijf veel samen met architectenbureaus, projectontwikkelaars en ingenieursbureaus aan grootschalige projecten, terwijl het ook een B2C-aanbod voor de detailhandel heeft dat items zoals tuinhuisjes en carports omvat. Joris Ide levert de materialen en expertise die nodig zijn voor projecten van elke omvang.
We mainly work with architectural firms, project developers, and engineering firms for buildings across various industries, but we also have a B2C offering, including garden sheds and carports.Bernard Bossuyt ICT Manager
"Ons interne verkoopteam gebruikt al jaren een op maat gemaakte offertetool binnen SAP, maar deze is administratief gericht en niet gebruiksvriendelijk genoeg. Met zoveel beschikbare opties binnen ons productaanbod kost het nogal wat tijd om een prijs te berekenen. We dachten al een tijdje na over een productconfigurator met een sterk visueel element die intuïtieve bediening mogelijk maakt. Het doel was om gebruikers een gebouw te laten samenstellen - met de nadruk op dakbedekking, gevels en accessoires - in slechts een paar klikken. Dit zou zelfs iemand met minimale productkennis, zoals een nieuwe medewerker of een klant, in staat stellen om een offerte te genereren."
Joris Ide werkt samen met Delaware om de digitale klantervaring te verbeteren. Samen onderzochten ze of het het beste was om zelf productconfiguratiesoftware te ontwikkelen of een bestaande oplossing aan te schaffen. Bernard legt uit: "Onze bestaande omgeving is gebaseerd op de standaardoplossing van SAP, dus ontwikkelen we dergelijke toepassingen meestal intern met behulp van Fiori, het ontwerpsysteem van SAP. Maar na het vergelijken van de kosten-batenverhouding en de implementatietijd kwamen we tot de conclusie dat het inhuren van een expert de betere optie was. Na het zien van de gebruikersinterface en ingebouwde mogelijkheden van Hive CPQ was de beslissing duidelijk: hun platform sluit goed aan bij onze behoeften en de gebruiksvriendelijkheid, 3D-visualisatie en rendermogelijkheden waren belangrijke factoren. De naadloze integratie met ons S/4 systeem - cruciaal voor het verwerken van onze stamgegevens - speelde ook een belangrijke rol."
We looked into developing a product configurator in-house, but after comparing the cost-benefit ratio and time-to-deploy, we concluded that bringing in an expert was the better option.Bernard Bossuyt ICT Manager
"Onze producten zien er misschien eenvoudig uit, maar ze zijn vaak behoorlijk complex. De variaties en combinaties kunnen uitgebreid zijn. Met Hive CPQ hebben we nu een tool die minder technische productkennis vereist, waardoor nieuwe medewerkers sneller aan de slag kunnen."
Hive CPQ vermindert ook de foutmarge in bestellingen, zoals Simon Depuydt, SAP Customer Experience Lead bij delaware, bevestigt: "Voorheen moest het interne verkoopteam handmatig berekenen hoeveel panelen, schroeven en goten er nodig waren voor een configuratie. Nu doet de tool dat voor hen. Dit vermindert het aantal retourritten voor ontbrekende onderdelen. Daarnaast kan Joris Ide meer aan cross-selling doen: accessoires zoals transparante panelen voor dakramen zijn duidelijk zichtbaar in de configurator, wat klanten inspireert om extra opties te verkennen. In vorige versies waren ze zich niet bewust van alle mogelijkheden."
"Een van de eerste uitdagingen was om onze kennis enerzijds en de logica van onze Excel-sheets anderzijds te vertalen naar de productconfigurator. Met de steun van het Hive-team, dat verschillende workshops organiseerde, zijn we daar vlot in geslaagd. Hun implementatieteam hielp ons om alle productinformatie over te zetten naar het Hive-platform, met de best mogelijke service voor onze klanten in gedachten."
"Naast het bouwen van de productconfigurator hebben we integraties opgezet met onze ERP- en CRM-systemen. Dit was een must-have voor ons omdat onze onboardings starten vanuit het CRM-systeem. Dankzij die integraties hebben we een naadloze flow. We hoeven de stamgegevens maar op één plek te onderhouden en kunnen inkomende orders correct verwerken."
Hive CPQ geeft een duidelijk beeld van de esthetiek van een product, maar gaat verder dan een traditionele visuele productconfigurator, die zich meestal alleen richt op het uiterlijk, zegt Bernard. "Alles is geautomatiseerd; de configurator genereert een volledige stuklijst, die met één klik naadloos wordt geïntegreerd in ons S/4-systeem. De configurator is een verlengstuk van ons verkoopplatform."
Hive CPQ goes beyond a traditional visual product configurator, which typically focuses on appearance only; the configurator is an extension of our sales platform.Bernard Bossuyt ICT Manager
Een ander belangrijk voordeel van Hive CPQ is dat het minimale ontwikkeling vereist voor speciale verzoeken, zegt Bernard: "We hebben er bewust voor gekozen om niet te investeren in een intern team dat gespecialiseerd is in productconfigurators. Zodra onze producten zijn toegevoegd aan de Configurator, is het in principe klaar voor gebruik. Af en toe voegen we nieuwe producten toe, maar dat kunnen we zelf. Alleen als we nieuwe varianten of opties aan het platform moeten toevoegen, doen we een beroep op Hive CPQ en Delaware. De Configurator draait volledig op onze stamgegevens, dus zolang we die up-to-date houden, is het proces bijna volledig geautomatiseerd."
"In eerste instantie hebben we de configurator zes maanden intern gebruikt om ervoor te zorgen dat alles soepel werkte. Tijdens deze periode hebben we fouten in stamgegevens en berekeningen geïdentificeerd en gecorrigeerd. We wilden eerst intern vertrouwen opbouwen. Toen onze medewerkers eenmaal zagen dat het goed werkte en er geen fouten zouden worden doorgegeven aan klanten, groeide het enthousiasme." Sinds oktober 2024 is de configurator extern beschikbaar via hun B2B-platform en website.
Het interne verkoopteam van Joris Ide kan nu sneller offertes genereren en ook het aantal offerteaanvragen is gestegen. "Sinds de lancering van de openbare configurator voor particuliere klanten, zien we een gestage stijging van het aantal prijsaanvragen, zelfs zonder een actieve marketingcampagne. Dit heeft een compleet nieuw verkoopkanaal geopend met extra inkomstenpotentieel. Ook de interne feedback is positief."
We mainly work with architectural firms, project developers, and engineering firms for buildings across various industries, but we also have a B2C offering, including garden sheds and carports.Bernard Bossuyt ICT Manager
Het project maakte deel uit van een breder initiatief met delaware, waarmee Joris Ide al lang samenwerkt. "Het digitale team van Joris Ide definieerde de specificaties van de configurator, gevolgd door maandelijkse statusvergaderingen om de voortgang op te volgen", zegt Simon van delaware.
Bernard voegt eraan toe: "Het team had bijna dagelijks contact om af te stemmen op verschillende aspecten - essentieel bij het ontwikkelen van een grafische gebruikersinterface met talloze varianten, kleuren en details. De samenwerking verliep over het algemeen goed: zowel de projectuitvoering als de deliverables voldeden aan de verwachtingen. Ons digitale team was nauw betrokken en onze marketingafdeling heeft ook een bijdrage geleverd, met name voor de look & feel en de branding. Verkoop- en backofficeteams namen deel aan het testen en valideren van de configurator."
Op het moment van schrijven loopt de samenwerking tussen Joris Ide, Hive CPQ en delaware nog steeds: "We werken momenteel aan Wetterbest, ons Roemeense bedrijfsonderdeel dat gespecialiseerd is in dakgoten en andere dakbedekkingsproducten. We hebben een dakgootconfigurator ontwikkeld, die ook relevant is voor de bestaande Productconfigurator, aangezien geen dak compleet is zonder dakgoten. Wetterbest had specifieke merkeisen, waardoor enkele aanpassingen aan de configurator nodig waren."
Een andere geplande uitbreiding is de integratie van accessoires en componenten voor zonnepanelen: "Hoewel we zelf geen zonnepanelen verkopen, leveren we wel alle materialen die nodig zijn om ze op (onze) daken te installeren. Deze functionaliteit zal binnenkort beschikbaar zijn in de Productconfigurator."
Wat is de volgende stap? "Tot nu toe hebben we de configurator bewust beperkt tot 'eenvoudige' rechthoekige gebouwen met platte daken. We onderzoeken nu uitbreidingen voor andere gebouwtypes, zoals L-vormige gebouwen en zadeldaken. Deze upgrades zullen wederverkopers en ingenieursbureaus verder helpen bij het snel genereren van materiaallijsten. Een andere geplande uitbreiding richt zich op muren: ogenschijnlijk eenvoudig, maar met veel complexiteit. Gelukkig hebben we nu het raamwerk, de sjablonen, de workflows, de ervaring en de kennis om die volgende stappen te zetten."
Wij van Hive CPQ kijken met veel voldoening terug op deze succesvolle samenwerking met Joris Ide en delaware. We kijken ernaar uit om de configurator van Joris Ide in de toekomst verder uit te breiden en te verbeteren!
Met deze krachtige, intuïtieve tool glijd je door configuraties, zie je direct je droomontwerp tot leven komen en ontvang je direct een perfecte prijs en offerte. Probeer het vandaag nog en begin met het creëren van jouw perfecte Joris Ide-oplossing.
De slimme CPQ-software verlaagt het foutenpercentage in het bestelproces van Skylux aanzienlijk. De eerdere foutgevoelige manier van werken heeft plaats gemaakt voor automatisering op basis van vaste product- en businessregels.
Versnel je verkoopcyclus en win kostbare tijd terug met ons gestroomlijnde proces, zodat je team zich kan richten op het sluiten van deals, niet op administratieve rompslomp.
Klanten hebben nu de vrijheid om producten zelfstandig online te configureren, waardoor ze niet meer afhankelijk zijn van intern verkooppersoneel.
De invoering van automatisering en verfijnde processen heeft geleid tot een duidelijke verbetering van de verkoopactiviteiten. Het interne verkoopteam kan binnenkomende aanvragen nu sneller en efficiënter afhandelen dan voorheen mogelijk was.
Word lid van een gemeenschap van vooruitstrevende professionals die de nieuwste Hive-updates, inzichten in de sector en CPQ best practices rechtstreeks in hun inbox ontvangen. We beloven dat we het relevant, waardevol en pluisvrij houden – alleen het essentiële nieuws dat u nodig hebt om voorop te blijven lopen.
Deze website wordt beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.
