Joris Ide beschleunigt den Angebotsprozess mit Hive CPQ.

Ein zuverlässiger Partner im europäischen Bauwesen.

Joris Ide liefert integrierte Stahllösungen für den Bau in den Bereichen Industrie, Wohnungsbau und Landwirtschaft. Unser umfassendes Produktportfolio konzentriert sich auf Dach- und Wandpaneele aus Stahl, spezielle technische Profile und wichtiges Zubehör, das für die Fertigstellung moderner Stahlkonstruktionen erforderlich ist.

Mit einem Netzwerk von 19 Produktionsstandorten bietet das Unternehmen eine zuverlässige Versorgung in weiten Teilen West- und Osteuropas. Joris Ide verarbeitet und liefert jährlich über 425.000 Tonnen Walzstahl an den europäischen Markt.

Wie Bernard anmerkt, arbeitet das Unternehmen bei Großprojekten intensiv mit Architekturbüros, Projektentwicklern und Ingenieurbüros zusammen und unterhält gleichzeitig ein B2C-Einzelhandelsangebot, das Artikel wie Gartenhäuschen und Carports umfasst. Joris Ide bietet die für Projekte jeder Größe erforderlichen Materialien und Fachkenntnisse.

Identifizierung der wichtigsten Hindernisse.

Der Bedarf an einem intuitiven Produktkonfigurator.

"Unser internes Verkaufsteam verwendet seit Jahren ein maßgeschneidertes Angebotstool innerhalb von SAP, das jedoch einen administrativen Schwerpunkt hat und nicht besonders benutzerfreundlich ist. Bei der Vielzahl an Optionen, die unser Produktangebot bietet, dauert die Preiskalkulation recht lange. Wir hatten schon länger über einen Produktkonfigurator nachgedacht, der ein starkes visuelles Element hat und eine intuitive Bedienung ermöglicht. Ziel war es, dass der Nutzer mit wenigen Klicks ein Gebäude zusammenstellen kann - mit Fokus auf Dach, Fassade und Zubehör. So kann auch jemand mit geringen Produktkenntnissen, etwa ein neuer Mitarbeiter oder ein Kunde, ein Angebot erstellen."

Das Ziel: eine perfekte CPQ-Anpassung.

Joris Ide arbeitet mit Delaware zusammen, um das digitale Kundenerlebnis zu verbessern. Gemeinsam untersuchten sie, ob es am besten war, eine Produktkonfigurationssoftware intern zu entwickeln oder eine bestehende Lösung zu kaufen. Bernard erklärt: "Unsere bestehende Umgebung basiert auf der Standardlösung von SAP, daher entwickeln wir solche Anwendungen normalerweise intern mit Fiori, dem Designsystem von SAP. Nach einem Vergleich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses und der Einführungszeit kamen wir jedoch zu dem Schluss, dass es besser ist, einen Experten hinzuzuziehen. Nachdem wir die Benutzeroberfläche und die integrierten Funktionen von Hive CPQ gesehen hatten, war die Entscheidung klar: Die Plattform entspricht genau unseren Anforderungen, und die Benutzerfreundlichkeit, die 3D-Visualisierung und die Rendering-Funktionen waren entscheidende Faktoren. Auch die nahtlose Integration mit unserem S/4-System, das für die Verarbeitung unserer Stammdaten entscheidend ist, spielte eine wichtige Rolle."

Unser Weg zur Umsetzung.

Schnellere Angebote und weniger Fehler.

"Unsere Produkte sehen vielleicht einfach aus, aber sie sind oft sehr komplex. Die Variationen und Kombinationen können sehr umfangreich sein. Mit Hive CPQ haben wir jetzt ein Tool, das weniger technisches Produktwissen erfordert, so dass sich neue Mitarbeiter schneller einarbeiten können."

Hive CPQ verringert auch die Fehlerquote bei Bestellungen, wie Simon Depuydt, SAP Customer Experience Lead bei delaware, bestätigt: "Früher musste der Vertriebsinnendienst manuell berechnen, wie viele Platten, Schrauben und Rinnen für eine Konfiguration benötigt werden. Jetzt übernimmt das Tool diese Aufgabe für sie. Dadurch wird die Anzahl der Rückfahrten wegen fehlender Teile reduziert. Außerdem kann Joris Ide mehr Cross-Selling betreiben: Zubehör wie transparente Paneele für Dachfenster sind im Konfigurator deutlich sichtbar, was die Kunden dazu anregt, weitere Optionen zu erkunden. In früheren Versionen waren ihnen nicht alle Möglichkeiten bekannt.

"Eine der ersten Herausforderungen bestand darin, unser Wissen einerseits und die Logik unserer Excel-Tabellen andererseits in den Produktkonfigurator zu übertragen. Mit der Unterstützung des Hive-Teams, das mehrere Work-Shops organisierte, gelang uns das reibungslos. Das Implementierungsteam hat uns dabei geholfen, alle Produktinformationen auf die Hive-Plattform zu übertragen und dabei den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten."

"Neben dem Aufbau des Produktkonfigurators haben wir auch Integrationen mit unserem ERP- und CRM-System eingerichtet. Dies war für uns ein Muss, da unsere Onboardings vom CRM-System ausgehen. Dank dieser Integrationen haben wir einen nahtlosen Ablauf. Wir müssen die Stammdaten nur an einer Stelle pflegen und können eingehende Aufträge korrekt bearbeiten."

Integriert in die Vertriebsplattform.

Hive CPQ vermittelt eine klare Vorstellung von der Ästhetik eines Produkts, geht aber über einen traditionellen visuellen Produktkonfigurator hinaus, der sich in der Regel nur auf das Aussehen konzentriert, sagt Bernard: "Alles ist automatisiert; der Konfigurator generiert eine vollständige Stückliste, die mit einem einzigen Klick nahtlos in unser S/4-System integriert wird. Der Konfigurator ist eine Erweiterung unserer Vertriebsplattform."

Nutzung von Stammdaten für nahtlose Aktualisierungen.

Ein weiterer entscheidender Vorteil von Hive CPQ ist der minimale Entwicklungsaufwand für Sonderwünsche, sagt Bernard: "Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, in ein internes Team zu investieren, das auf Produktkonfiguratoren spezialisiert ist. Sobald unsere Produkte in den Konfigurator eingepflegt sind, kann es losgehen. Gelegentlich fügen wir neue Produkte hinzu, aber das können wir selbst tun. Nur wenn wir neue Varianten oder Optionen auf der Plattform einführen müssen, greifen wir auf Hive CPQ und Delaware zurück. Der Configurator läuft vollständig auf der Basis unserer Stammdaten, und solange wir diese auf dem neuesten Stand halten, ist der Prozess fast vollständig automatisiert."

Einführung von innen nach außen.

"Wir haben den Konfigurator zunächst sechs Monate lang intern genutzt, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. In dieser Zeit haben wir Fehler in den Stammdaten und Berechnungen festgestellt und korrigiert. Wir wollten zunächst internes Vertrauen aufbauen. Sobald unsere Mitarbeiter sahen, dass es gut funktionierte und keine Fehler an die Kunden weitergegeben wurden, wuchs die Begeisterung." Seit Oktober 2024 ist der Konfigurator extern über die B2B-Plattform und die Website des Unternehmens verfügbar.

Das interne Vertriebsteam von Joris Ide kann nun schneller Angebote erstellen, und auch die Zahl der Angebotsanfragen ist gestiegen: "Seit der Einführung des öffentlichen Konfigurators für Privatkunden verzeichnen wir einen stetigen Anstieg der Preisanfragen, auch ohne aktive Marketingkampagne. Damit haben wir uns einen völlig neuen Vertriebskanal mit zusätzlichem Umsatzpotenzial erschlossen und auch das interne Feedback ist positiv."

Kommunikation ist der Schlüssel.

Das Projekt war Teil einer umfassenderen Initiative mit delaware, mit dem Joris Ide seit langem zusammenarbeitet: "Das Digitalteam von Joris Ide legte die Spezifikationen des Konfigurators fest, gefolgt von monatlichen Statusmeetings, um den Fortschritt zu verfolgen", sagt Simon von delaware.

Bernard fügt hinzu: "Das Team stand fast täglich in Kontakt, um sich über verschiedene Aspekte abzustimmen - was bei der Entwicklung einer grafischen Benutzeroberfläche mit zahlreichen Varianten, Farben und Details unerlässlich ist. Die Zusammenarbeit verlief insgesamt gut: Sowohl die Projektdurchführung als auch die Ergebnisse entsprachen den Erwartungen. Unser digitales Team war eng eingebunden, und auch unsere Marketingabteilung leistete einen Beitrag, vor allem beim Erscheinungsbild und beim Branding. Die Vertriebs- und Backoffice-Teams waren an der Prüfung und Validierung des Konfigurators beteiligt.

Ein Blick in die Zukunft.

Kontinuierliche Erweiterung.

Die Zusammenarbeit zwischen Joris Ide, Hive CPQ und delaware ist noch nicht abgeschlossen: "Derzeit arbeiten wir an Wetterbest, unserer rumänischen Geschäftseinheit, die auf Dachrinnen und andere Dachprodukte spezialisiert ist. Wir haben einen Dachrinnenkonfigurator entwickelt, der auch für den bestehenden Produktkonfigurator relevant ist, da kein Dach ohne Dachrinnen komplett ist. Wetterbest hatte spezielle Anforderungen an das Branding, was einige Anpassungen des Konfigurators erforderte."

Eine weitere geplante Erweiterung ist die Integration von Zubehör und Komponenten für Solarmodule: "Wir verkaufen zwar selbst keine Solarmodule, aber wir bieten alle Materialien an, die für die Installation auf (unseren) Dächern benötigt werden. Diese Funktionalität wird bald im Produktkonfigurator verfügbar sein."

Was kommt als Nächstes? "Bislang haben wir den Konfigurator bewusst auf 'einfache' rechteckige Gebäude mit Flachdächern beschränkt. Wir prüfen jetzt Erweiterungen für andere Gebäudetypen, wie L-förmige Gebäude und Giebeldächer. Diese Erweiterungen werden Wiederverkäufer und Ingenieurbüros bei der schnellen Erstellung von Materiallisten unterstützen. Eine weitere geplante Erweiterung konzentriert sich auf Wände: scheinbar einfach, aber mit vielen Komplexitäten. Glücklicherweise verfügen wir jetzt über den Rahmen, die Vorlagen, die Arbeitsabläufe, die Erfahrung und das Wissen, um die nächsten Schritte zu unternehmen."

Wir von Hive CPQ blicken mit großer Zufriedenheit auf diese erfolgreiche Zusammenarbeit mit Joris Ide und delaware zurück. Wir freuen uns darauf, den Konfigurator von Joris Ide in Zukunft weiter auszubauen und zu verbessern!