CPQ vs. E‑Commerce: Untersuchung der Unterschiede und der Komplementarität

Was ist CPQ-Software?

Configure Price Quote oder CPQ-Software ist ein Online-Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre komplexen oder stark konfigurierbaren Produkte in drei Schritten zu verkaufen:

• Konfiguration: Das Herzstück jeder CPQ-Software ist ein leistungsfähiger Produktkonfigurator, mit dem die Benutzer Produkte in 3D konfigurieren können.
• Preis: Die CPQ-Software berechnet sofort den genauen Preis für eine Konfiguration, basierend auf den neuesten Preislisten und unter Berücksichtigung von Rabatten und Versandkosten.
• Angebot: CPQ-Benutzer können sofort ein fehlerfreies Angebot erstellen, was Zeit spart und die Abschlussquote erhöht.

Darüber hinaus können mit CPQ-Software auch Bestellungen auf der Plattform aufgegeben werden, wobei alle vertriebsbezogenen Daten zentralisiert und für die Erstellung relevanter Berichte und Dashboards verwendet werden.

Was ist E-Commerce?

Während sich CPQ auf die Automatisierung des Verkaufsprozesses konzentriert, bezieht sich E-Commerce einfach auf den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Er ermöglicht es Unternehmen, einen Online-Shop einzurichten, der Funktionen wie Produkt-, Bestell- und Zahlungsverwaltung umfasst. Indem sie den Verkaufsprozess digital abwickeln, können Unternehmen ein breiteres Spektrum von Kunden ansprechen und das Kauferlebnis verbessern.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen CPQ-Software und E-Commerce?

Der Hauptunterschied zwischen CPQ und E-Commerce liegt in der Ausrichtung auf den Vertrieb. Wenn Sie hochkomplexe und anpassbare Produkte und Dienstleistungen verkaufen, ist CPQ die richtige Lösung für Ihr Unternehmen. Wenn Sie jedoch einfache, standardisierte Produkte oder Dienstleistungen von der Stange herstellen, ist E-Commerce die bessere Lösung. Während CPQ beratungsintensiver und personalisierter ist, basiert E-Commerce auf einem hohen Maß an Selbstbedienung, bei der Kunden Produkte ohne Kontakt zu einem Vertriebsmitarbeiter durchsuchen und kaufen können.

Um diese wichtigen Unterschiede besser zu verstehen, werfen wir einen Blick auf die Vor- und Nachteile der einzelnen Ansätze:

Die Vorteile von CPQ

• Effizienter Verkauf und Verwaltung komplexer Produkte
• Produktanpassung
• Sofortiges Erstellen von Angeboten und Senden von Aktualisierungen an das CRM
• Einfache Verwaltung komplexer Preise
• Integration von Bestellungen in ERP

Die Vorteile von E-Commerce

• Geringere Kosten (oft OpenSource-Lösung)
• Einfach zu installieren, einfach zu benutzen
• Ermöglicht Online-Verkauf, mit zusätzlichen Plugins oder Erweiterungen

Die Nachteile von CPQ

• Höhere Kosten als eine E-Commerce-Lösung
• Erfordert Kenntnisse über das Unternehmen, die Produkte und die internen Prozesse
• Erfordert eine gewisse Einarbeitung in die Nutzung

Der Nachteil von E-Commerce

• Nicht geeignet für komplexe oder anpassbare Produkte
• Keine native und begrenzte Angebotsverwaltung
• Komplexe Preisgestaltung kann nicht verwaltet werden

Wie CPQ und E-Commerce sich gegenseitig ergänzen

CPQ und E-Commerce können zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Stellen Sie sich vor, ein Benutzer geht zum E-Commerce-Portal eines Unternehmens, legt konfigurierbare Artikel in seinen Warenkorb und wird dann zu einer CPQ-Plattform weitergeleitet, um die Konfiguration abzuschließen und den genauen Preis nach klar definierten Parametern zu berechnen. Der Benutzer kehrt mit seinen konfigurierten Produkten zur E-Commerce-Plattform zurück, um seine Bestellung abzuschließen. Durch die Integration von CPQ und E-Commerce auf diese Weise können Unternehmen einen nahtlosen Vertriebsfluss schaffen, wobei CPQ die Konfiguration und das Preismanagement übernimmt und E-Commerce die Lead-Generierung und das Auftragsmanagement verwaltet.

Warum CPQ auch dann noch wichtig ist, wenn Sie bereits über E-Commerce verfügen

Die Implementierung der Software Configure Price Quote ist für Unternehmen, die komplexe Produkte verkaufen, nach wie vor unerlässlich, auch wenn sie bereits eine E-Commerce-Plattform haben. CPQ ermöglicht es Ihnen, schnell und mit weniger Fehlern genaue Angebote zu erstellen und so die Gesamteffizienz des Verkaufsprozesses zu verbessern. Außerdem hilft es, bessere Kundenbeziehungen zum Vertriebsnetz aufzubauen und das Engagement zu erhöhen, was zu größeren Absatzchancen führt.

In einer B2B-Situation kann eine E-Commerce-Lösung daher (noch) nicht eine CPQ ersetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir Herstellern komplexer Produkte immer eine Hybridlösung.

Fazit

CPQ und E-Commerce haben beide ihre Vor- und Nachteile, abhängig von den Bedürfnissen eines Unternehmens. Wenn Sie einfache Produkte herstellen und diese schnell und einfach verkaufen wollen, ist E-Commerce der richtige Weg. Wenn Sie jedoch komplexere Produkte mit komplexer Preisgestaltung und Auftragsverwaltung haben, ist eine Configure-Price-Quote-Software besser geeignet, insbesondere wenn Sie sie mit E-Commerce in einer Hybridlösung kombinieren können.