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Nous atteignons lentement mais sûrement la fin de 2020, il est donc temps de faire le point ! Cette année n’a pas été celle à laquelle l’on s’attendait, qu’il suffise de dire qu’elle a changé notre vie. Chaque aspect de nos existences semble différent, ce qui signifie que le comportement des clients a également changé. Comment le département ventes peut-il s’adapter à ces changements ? Réfléchissons à quelques évolutions à anticiper pour 2021 en ventes B2B à travers 5 stratégies adaptées. Optimisez vos ventes en 2021.

Garder ses clients heureux. C’est à ce jour l’objectif principal des account managers. C’est pourquoi, après sa grande réussite, de nombreuses entreprises en B2B ont décidé de suivre la tendance vers le E-Commerce menée par le B2C. Les outils digitaux se sont avérés très efficaces, quand les entreprises ont su les exploiter correctement. En cas de mauvaise utilisation, ils créent une mauvaise expérience client, ce qui reste un point stratégique pour tout producteur: environ 9 acheteurs sur 10 se tourneraient vers la concurrence sur leur fournisseur actuel ne pouvait plus suivre leurs besoins (Avionos, 2020).

La COVID-19 n’a rien épargné. Si la pandémie est loin d’être terminée, le gros de l’orage semble être derrière nous et nous pouvons commencer à nous intéresser à son impact. Dans ce court article, nous discuterons brièvement de la façon dont les ventes en B2B ont été redéfinies depuis le début de la vague, et de comment un CPQ peut répondre à ces (nouveaux) besoins.

HiveCPQ est l’outil de devis nouvelle génération. Pourquoi? Il peut sortir le processus de formation de devis de votre actuel environnement CRM ou ERP. Les devis peuvent être faits par n’importe quelle partie (ventes, back office, création, et vos clients). L’interface utilisateur est rapide, propre et simple. HiveCPQ accélère l’édition de devis. HiveCPQ supporte des produits et tarifs complexes, mais parvient à en cacher la complexité à ses utilisateurs.

Savoir quand certains produits seront livrés est souvent un challenge, à l’origine d’inefficaces appels et d’allers-retours de mails. Améliorez vos relations clients grâce à la nouvelle fonctionnalité “plannings de livraison” qui peut être activée par n’importe quel producteur.