Aquadeck kiest voor Hive CPQ: Digitalisering op topniveau voor zwembadafdekkingen
Aquadeck, een Nederlandse specialist in zwembadafdekkingen op maat, koos voor Hive CPQ om zijn verkoopproces te digitaliseren en de klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Door Hive te koppelen aan Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, zet het bedrijf grote stappen richting automatisering, efficiëntie en een foutloze productieflow.
Inleiding
Aquadeck: dé referentie voor zwembadafdekkingen
Aquadeck is een Nederlandse fabrikant van automatische zwembadafdekkingen en maakt sinds 2016 deel uit van de Pollet Pool Group. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten die veiligheid, design, gebruiksgemak en energiebesparing combineren. Hun missie is ambitieus: klanten de perfecte afdekking bieden, tot in het kleinste detail. “Close… to be perfect!”, zoals ze het zelf treffend verwoorden.
Hun producten gaan verder dan puur esthetiek. Aquadeck biedt slimme, functionele voordelen, zoals een anti-alg laag die algengroei voorkomt, 100% waterdichte afdichting dankzij ultrasoon lassen en siliconenkit, solar lamellen voor energiebesparing en de keuze uit PVC- of polycarbonaat materiaal voor een duurzame en stijlvolle afwerking. Alles ondersteund met uitgebreide garantievoorwaarden.
Het bedrijf richt zich op de professionele zwembadmarkt. Als fabrikant verkoopt Aquadeck zijn producten niet alleen rechtstreeks aan de eindklant, maar werkt het ook via een zorgvuldig opgebouwd B2B-distributiemodel. De afdekkingen worden verkocht aan distributeurs binnen de Pollet Group, die de producten vervolgens verdelen naar lokale installateurs (subdistributeurs). Deze installateurs zijn de rechtstreekse contactpersoon van de eindklant en zorgen voor de plaatsing van de afdekking.
Probleem
De uitdaging: groeien én stroomlijnen
Aquadeck is ambitieus en wil groeien. Het wil zijn distributienetwerk uitbreiden naar nieuwe exportmarkten – met als doel een lokale verdeler in elk land te hebben. Daarvoor botste de fabrikant echter tegen de beperkingen van het verkoopproces.
Vroeger bestelden klanten via de OrderTool van Aquadeck: een op maat gemaakt platform waarin alle bestellingen passeren. Hier kwamen echter veel handmatige processen bij kijken, zoals het opstellen van productiedocumenten, het doorlopen van ordercontroles, of het updaten van het ERP-systeem. Dit maakte het proces tijdsintensief en zeer foutgevoelig.
Daarnaast was de OrderTool technisch verouderd: zwaar gecodeerd in PHP, niet gebruiksvriendelijk, beperkt mobiel inzetbaar en lastig te onderhouden. De visuele ervaring voor klanten voldeed evenmin aan de hoge esthetische standaard die Aquadeck nastreeft.
Om verder te kunnen groeien, moest Aquadeck zijn installateurs kunnen ondersteunen met technische kennis, visuele tools en flexibiliteit in het bestelproces. Alleen zo zouden de installateurs ook echte ambassadeurs worden van het merk bij de eindklant. Het bedrijf ging daarom op zoek naar een verkoopproces dat sneller, efficiënter en schaalbaar was, en klopte daarvoor aan bij hun digitaliseringspartner Squadron.
Oplossing
Een CPQ-oplossing op maat van Aquadeck
Samen met Squadron ging Aquadeck op zoek naar een toekomstgerichte CPQ-oplossing. Daarbij werd een grondige analyse gemaakt van de noden en ambities van het bedrijf. Het was belangrijk dat de CPQ:
- Personalisatie toelaat zodat het systeem binnen de look & feel van Aquadeck past
- Mooie offertes genereert
- Complexe prijsberekeningen (inclusief transportkosten en groepskortingen) kan verwerken
- Een Bill Of Material (BOM) en een Bill Of Labor (BOL) kan genereren om het productieproces gemakkelijk in te zetten
- Knappe 3D-visualisaties kan laten zien van de zwembadafdekkingen
Squadron introduceerde Hive’s Configure Price Quote oplossing bij Aquadeck. De fabrikant geloofde meteen in deze aanpak. Zo vermindert Hive CPQ de manuele taken door het verkoopproces te automatiseren: De software genereert in één klik knappe offertes en productiedocumenten, zoals BOM & BOL.
Bovendien zorgt de integratie met het ERP-systeem, Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, ervoor dat Aquadeck geen manuele gegevensinvoer meer hoeft te doen. Zo worden bestellingen die binnenkomen via de configurator automatisch gesynchroniseerd met FSCM, inclusief verkoopprijzen, klantgegevens en bijhorende documenten. Dat bespaart tijd en zorgt voor een snellere verwerking zonder fouten.
Hive CPQ biedt een gebruiksvriendelijkere ervaring dan de eerdere OrderTool. Dankzij de integratie van 3D-technologie kunnen klanten tijdens het configureren onmiddellijk visuele feedback krijgen. Afmetingen worden automatisch weergegeven, wat de kans op fouten drastisch vermindert. Daarnaast visualiseert het platform belangrijke technische details zoals roldiameters, isolatiewaarden en doorsnedes van het product.
Ook op technisch vlak biedt Hive CPQ meer flexibiliteit. Aquadeck maakt gebruik van de module voor subdistributors, waardoor elke partij in het verkooptraject – van fabrikant tot installateur – profiteert van de kracht van CPQ. Dit vraagt om geavanceerde prijslogica: Verschillende prijslijsten per klant en regio, met bijkomende opties voor kortingen op artikelniveau. Waar de OrderTool hierin tekortschoot, laat Hive CPQ toe om deze complexe prijsstructuren eenvoudig en overzichtelijk te beheren.
Proces
Gefaseerde uitrol met oog voor adoptie
Het project verliep in verschillende fases. In een eerste fase werd het Hive-team uitgedaagd om een verbeterde UI te voorzien voor zowel het B2B-platform voor dealers als voor de B2C-configurator voor eindklanten. Er werden meer customisatie-opties toegevoegd, zodat de look & feel van Aquadeck verder kan doorschijnen.
Kort nadien werden ook de opbouw van de configuratoren, de 3D-visualisaties en de documentgeneratie opgestart. Aquadeck werkte daarvoor nauw samen met de teams van Hive en Squadron, en zette ook de Hive Academy in om bij te leren over de (opzet van de) CPQ-oplossing.
Parallel met deze ontwikkelingen ondersteunde Hive Aquadeck ook technisch bij de integratie met Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, zodat de volledige flow – van offerte tot levering – naadloos verloopt.
Het is nu aan Aquadeck om zijn 1500 dealers over te zetten van de OrderTool naar Hive CPQ. Daarbij kunnen ze steeds rekenen op de hulp van ons Hive team. Het nieuwe systeem zal gefaseerd worden uitgerold, met periodes waarin het oude en nieuwe systeem tijdelijk naast elkaar draaien.
Toekomst
Internationale groei met verbeterde ondersteuning voor dealers
Met Hive als klantportaal wil Aquadeck zijn installateurs nog beter ondersteunen, administratieve lasten verlagen en het volledige orderproces versnellen. Het bedrijf hoopt zo zijn distributienetwerk verder uit te breiden. Daarnaast wil de fabrikant eindklanten inspireren. Binnenkort komt hun experience configurator op de website – waarmee gebruikers hun zwembadafdekking kunnen samenstellen zonder login.
De keuze voor Hive CPQ is daarom meer dan een technische beslissing geweest. Het is een strategische stap richting verdere digitalisering en internationalisering. Aquadeck is klaar voor de toekomst, en Hive helpt mee om die toekomst vorm te geven.
