De wereldwijde leider van precisie-instrumenten
Metrohm is een Zwitsers bedrijf met het hoofdkantoor in Herisau, Zwitserland, en is wereldwijd de meest vertrouwde fabrikant van precisie-instrumenten voor chemische analyse. Het bedrijf produceert producten zoals titratiesystemen, die de concentratie van een stof in een oplossing bepalen (bijv. zoutgehalte in voedsel bepalen), en ionchromatografie, die wordt gebruikt om anionen en kationen te scheiden en te kwantificeren (bijv. fluoride in drinkwater detecteren).
Dankzij hun brede productportfolio is Metrohm in staat om een breed en gevarieerd klantenbestand in verschillende industrieën en toepassingen te bedienen. Met lokale teams in meer dan 80 landen biedt het bedrijf toegewijde ondersteuning door experts die de regionale behoeften begrijpen. Iedereen binnen Metrohm is een gecertificeerde specialist, zodat klanten altijd te maken hebben met deskundige professionals.
Met meer dan 2.600 werknemers wereldwijd en een jaarlijkse omzet van meer dan 600 miljoen USD heeft Metrohm zich stevig gevestigd als wereldleider.
Enkele statistieken:
- Actief in 80+ landen
- 80+ jaar ervaring als leverancier van hoogwaardige analytische instrumenten
- 50+ verkooporganisaties wereldwijd
Complexe producten, langzame processen
Het verkopen van Metrohm's geavanceerde analytische instrumenten is geen sinecure. Elke configuratie omvat een groot aantal specificaties, van testparameters voor batterijen tot materiaalcompatibiliteit.
Voorheen moesten verkoopteams Excel-sheets invullen met alle mogelijke productartikelen om een configuratie samen te stellen op basis van de behoeften van de klant. Elke configuratie werd vervolgens naar de productieafdeling gestuurd om de validatie van de productconfiguratie te controleren. Verkopers ontvingen dan opmerkingen die ze opnieuw bij de klant moesten controleren. De betrokkenheid van verschillende handmatige stappen en heen-en-weergeloop met de productie resulteerde in trage offerteprocessen, een hoger risico op fouten en vertragingen.
Voeg daarbij de complexiteit van Metrohm's intercompany stromen, waarbij producten worden verplaatst of verkocht tussen verschillende entiteiten, en de interne processen werden nog moeilijker te beheren.
Een flexibel en geïntegreerd CPQ-platform
Metrohm was op zoek naar een Configure, Price, Quote oplossing, maar niet zomaar een tool voldeed. Ze hadden een echte partner nodig voor de lange termijn. Als onderdeel van hun bredere digitale transformatie ging het bedrijf op zoek naar een CPQ-oplossing die technische complexiteit aankon, hun wereldwijde verkoopstructuur kon ondersteunen en naadloos kon integreren met hun evoluerende IT-landschap.
Hive CPQ kwam naar voren als een krachtige oplossing. De software bleek in staat om de complexe productlogica van Metrohm te beheren en tegelijkertijd een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface te bieden. De CPQ-software van Hive biedt ook flexibiliteit om met verschillende verkooporganisaties te werken. Metrohm heeft wereldwijd meer dan 50 vestigingen en meer dan zeven productielocaties, die elk het platform konden aanpassen aan hun (regionale) behoeften.
Hive CPQ kwam ook met ingebouwde integraties voor Microsoft Dynamics 365 Finance en Sales, en een connector voor PTC Windchill, het PLM-systeem waarvoor Metrohm koos. Dit zorgt vanaf het begin voor een volledig gekoppeld verkoopproces, waardoor het risico op kostbare fouten door handmatige invoer aanzienlijk wordt verminderd.
Nauwe samenwerking
Vanaf het begin is de samenwerking tussen Hive CPQ en Metrohm zeer nauw en constructief geweest. De teams werkten hand in hand om de gegevensstromen te definiëren die nodig waren voor ERP, CRM en PIM integraties, en creëerden een blauwdruk voor een schaalbare CPQ setup voor de vele verkooporganisaties van Metrohm.
Deze proactieve aanpak zorgde voor een opstelling die paste bij de bedrijfsstrategie en interne processen van Metrohm, terwijl de basis werd gelegd voor een schaalbare toekomst. De samenwerking met Hive bevestigde ook dat ze de juiste keuze hadden gemaakt door een echte partner te selecteren om de toekomst van hun verkoop mee vorm te geven.
Geen handmatige processen meer
Met Hive CPQ heeft Metrohm zijn verkoopproces getransformeerd. Handmatige stappen zijn vervangen door een geautomatiseerde, gestroomlijnde workflow. Verkoopteams kunnen klanten nu sneller en nauwkeuriger van dienst zijn, zonder dat het aantal medewerkers toeneemt.
De standaard connectors van Hive CPQ speelden een sleutelrol. Met de Sales connector kunnen de verkoopteams van Metrohm direct offertes maken binnen Microsoft Dynamics 365 Sales - snel, efficiënt en zonder fouten. De Finance connector ondersteunt intercompany orderstromen en genereert automatisch een Bill Of Materials voor elk geconfigureerd product, wat zorgt voor een soepele overgang naar productie en miscommunicatie vermindert.
Maar naast de technologie, was wat er echt uitsprong voor Metrohm de samenwerking. Hive CPQ creëerde een op maat gemaakte oplossing door middel van brainstormsessies, workshops en regelmatige check-ins. Het resultaat is een toekomstbestendig CPQ-platform, naadloos geïntegreerd in het digitale ecosysteem van Metrohm.
Een naadloze klantervaring
De Metrohm-teams bereiden momenteel de uitrol van hun nieuwe oplossing over de verschillende verkooporganisaties voor, waarbij ze ervoor zorgen dat elk team tijdens de overgang volledig wordt ondersteund.
Om complexe aankoopbeslissingen voor hun klanten verder te vereenvoudigen, zal het bedrijf ook de Hive ervaringsconfigurator op hun website implementeren. Deze biedt een intuïtieve, begeleide verkooptool die de productselectie vereenvoudigt en klanten in staat stelt direct offertes aan te vragen vanaf de Metrohm website.
Het verhaal tussen Hive CPQ en Metrohm is nog lang niet voorbij. Samen bouwen ze verder aan een efficiëntere en klantgerichte toekomst.
Blijf op de hoogte.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Word lid van een gemeenschap van vooruitstrevende professionals die de nieuwste Hive-updates, inzichten in de sector en CPQ best practices rechtstreeks in hun inbox ontvangen. We beloven dat we het relevant, waardevol en pluisvrij houden – alleen het essentiële nieuws dat u nodig hebt om voorop te blijven lopen.
Deze website wordt beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.
