Joris Ide beschleunigt den Angebotsprozess mit Hive CPQ

Das Produktportfolio von Joris Ide besteht in erster Linie aus Stahldach- und -wandpaneelen, technischen Profilen und allem notwendigen Zubehör für die Fertigstellung eines Stahlgebäudes. Mit 19 Produktionsstandorten beliefert das Unternehmen den Industrie- und Wohnungsbau, den Projektmarkt und den Agrarsektor in weiten Teilen West- und Osteuropas. Jedes Jahr verlassen mehr als 425.000 Tonnen Stahlrollen die Produktionsstätten von Joris Ide.

Bernard erklärt: "Wir arbeiten hauptsächlich mit Architekturbüros, Projektentwicklern und Ingenieurbüros für Gebäude in verschiedenen Branchen zusammen, aber wir haben auch ein B2C-Angebot, das Gartenhäuschen und Carports umfasst."

"Unser internes Vertriebsteam verwendet seit Jahren ein maßgeschneidertes Angebotstool innerhalb von SAP, das jedoch sehr verwaltungsorientiert und wenig benutzerfreundlich ist. Bei so vielen Optionen innerhalb unseres Produktangebots dauert es ziemlich lange, einen Preis zu berechnen. Seit einiger Zeit hatten wir über einen Produktkonfigurator nachgedacht, der ein starkes visuelles Element aufweist und eine intuitive Bedienung ermöglicht. Ziel war es, dass der Nutzer mit wenigen Klicks ein Gebäude zusammenstellen kann - mit Schwerpunkt auf Dach, Fassade und Zubehör. So kann auch jemand mit geringen Produktkenntnissen, etwa ein neuer Mitarbeiter oder ein Kunde, ein Angebot erstellen."

Joris Ide arbeitet mit delaware zusammen, um das digitale Kundenerlebnis zu verbessern. Gemeinsam untersuchten sie, ob es am besten war, eine Produktkonfigurationssoftware intern zu entwickeln oder eine bestehende Lösung zu kaufen. Bernard erklärt: "Unsere bestehende Umgebung basiert auf der Standardlösung von SAP, daher entwickeln wir solche Anwendungen normalerweise intern mit Fiori, dem Designsystem von SAP. Nach einem Vergleich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses und der Einführungszeit kamen wir jedoch zu dem Schluss, dass die Hinzuziehung eines Experten die bessere Option war. Nachdem wir die Benutzeroberfläche und die integrierten Funktionen von Hive CPQ gesehen hatten, war die Entscheidung klar: Die Plattform entspricht genau unseren Anforderungen, und die Benutzerfreundlichkeit, die 3D-Visualisierung und die Rendering-Funktionen waren entscheidende Faktoren. Auch die nahtlose Integration mit unserem S/4-System, das für die Verarbeitung unserer Stammdaten entscheidend ist, spielte eine wichtige Rolle."

"Wir haben den Konfigurator zunächst sechs Monate lang intern genutzt, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. In dieser Zeit haben wir Fehler in Stammdaten und Berechnungen festgestellt und korrigiert. Wir wollten zunächst intern Vertrauen aufbauen. Sobald unsere Mitarbeiter sahen, dass es gut funktionierte und keine Fehler an die Kunden weitergegeben wurden, wuchs die Begeisterung." Seit Oktober 2024 ist der Konfigurator extern über die B2B-Plattform und die Website des Unternehmens verfügbar.

Das interne Vertriebsteam von Joris Ide kann nun schneller Angebote erstellen, und auch die Zahl der Angebotsanfragen ist gestiegen. "Seit der Einführung des öffentlichen Konfigurators für Privatkunden verzeichnen wir einen stetigen Anstieg der Preisanfragen, auch ohne aktive Marketingkampagne. Damit haben wir einen völlig neuen Vertriebskanal mit zusätzlichem Umsatzpotenzial erschlossen. Auch das interne Feedback ist positiv."

Das Projekt war Teil einer umfassenderen Initiative mit delaware, mit dem Joris Ide schon seit langem zusammenarbeitet. "Das Digitalteam von Joris Ide definierte die Spezifikationen des Konfigurators, gefolgt von monatlichen Statusmeetings , um den Fortschritt zu verfolgen", sagt Simon von delaware.

Bernard fügt hinzu: "Das Team stand fast täglich in Kontakt, um sich über verschiedene Aspekte abzustimmen - eine wesentliche Voraussetzung für die Entwicklung einer grafischen Benutzeroberfläche mit zahlreichen Varianten, Farben und Details. Die Zusammenarbeit verlief insgesamt gut: Sowohl die Projektausführung als auch die Ergebnisse entsprachen den Erwartungen. Unser digitales Team war eng eingebunden, und auch unsere Marketingabteilung leistete einen Beitrag, vor allem beim Look and Feel und beim Branding. Die Vertriebs- und Backoffice-Teams waren an der Prüfung und Validierung des Konfigurators beteiligt."

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels ist die Zusammenarbeit zwischen Joris Ide, Hive CPQ und delaware noch nicht abgeschlossen. "Wir arbeiten derzeit an Wetterbest, unserer rumänischen Geschäftseinheit, die sich auf Dachrinnen und andere Bedachungsprodukte spezialisiert hat. Wir haben einen Dachrinnenkonfigurator entwickelt, der auch für den bestehenden Produktkonfigurator relevant ist, da kein Dach ohne Dachrinnen komplett ist. Wetterbest hatte spezielle Anforderungen an das Branding, was einige Anpassungen des Konfigurators erforderte."

Eine weitere geplante Erweiterung ist die Integration von Zubehör und Komponenten für Solarmodule. "Wir verkaufen zwar selbst keine Solarmodule, aber wir bieten alle Materialien an, die für die Installation auf (unseren) Dächern benötigt werden. Diese Funktionalität wird bald im Produktkonfigurator verfügbar sein."

Was kommt als Nächstes? "Bislang haben wir den Konfigurator bewusst auf 'einfache' rechteckige Gebäude mit Flachdächern beschränkt. Wir prüfen jetzt Erweiterungen für andere Gebäudetypen, wie L-förmige Gebäude und Giebeldächer. Diese Erweiterungen werden Wiederverkäufer und Ingenieurbüros bei der schnellen Erstellung von Materiallisten unterstützen. Eine weitere geplante Erweiterung konzentriert sich auf Wände: scheinbar einfach, aber mit vielen Komplexitäten. Glücklicherweise verfügen wir jetzt über den Rahmen, die Vorlagen, die Arbeitsabläufe, die Erfahrung und das Wissen, um die nächsten Schritte zu unternehmen."

Wir von Hive CPQ blicken mit großer Zufriedenheit auf diese erfolgreiche Zusammenarbeit mit Joris Ide und delaware zurück. Wir freuen uns darauf, den Konfigurator von Joris Ide in Zukunft weiter auszubauen und zu verbessern!