Joris Ide accélère le processus de chiffrage avec Hive CPQ

Le portefeuille de produits de Joris Ide se compose principalement de panneaux de toit et de mur en acier, de profils techniques et de tous les accessoires nécessaires à la réalisation d'un bâtiment en acier. Avec 19 sites de production, l'entreprise dessert la construction industrielle et résidentielle, le marché des projets et le secteur agricole, et livre dans une grande partie de l'Europe de l'Ouest et de l'Est. Chaque année, plus de 425 000 tonnes de rouleaux d'acier quittent le site de production de Joris Ide.

Bernard explique : "Nous travaillons principalement avec des cabinets d'architectes, des promoteurs de projets et des bureaux d'études pour des bâtiments dans divers secteurs, mais nous avons également une offre B2C, qui comprend des abris de jardin et des abris de voiture."

"Notre équipe de vente interne utilise depuis des années un outil de devis personnalisé dans SAP, mais il est axé sur l'administration et n'est pas facile à utiliser. Compte tenu du grand nombre d'options disponibles dans notre gamme de produits, le calcul d'un prix prend beaucoup de temps. Depuis un certain temps, nous envisagions un configurateur de produits doté d'un élément visuel fort permettant une utilisation intuitive. L'objectif était de permettre aux utilisateurs d'assembler un bâtiment - en se concentrant sur la toiture, les façades et les accessoires - en quelques clics seulement. Cela permettrait même à une personne ayant une connaissance minimale des produits, comme un nouvel employé ou un client, de générer un devis".

Joris Ide travaille avec delaware pour améliorer l'expérience numérique de ses clients. Ensemble, ils ont cherché à savoir s'il était préférable de développer un logiciel de configuration de produits en interne ou d'acheter une solution existante. Bernard explique : "Notre environnement existant est basé sur la solution standard de SAP, de sorte que nous développons généralement de telles applications en interne à l'aide de Fiori, le système de conception de SAP. Cependant, après avoir comparé le rapport coût-bénéfice et le temps de déploiement, nous avons conclu que faire appel à un expert était la meilleure option. Après avoir vu l'interface utilisateur et les capacités intégrées de Hive CPQ, la décision a été claire : leur plateforme s'aligne bien sur nos besoins, et son intuitivité, sa visualisation en 3D et ses capacités de rendu ont été des facteurs clés. L'intégration transparente avec notre système S/4 - essentiel pour le traitement de nos données de base - a également joué un rôle important."

"Nous avons d'abord utilisé le configurateur en interne pendant six mois pour nous assurer que tout fonctionnait bien. Au cours de cette période, nous avons identifié et corrigé des erreurs dans les données de base et les calculs. Nous voulions d'abord instaurer une confiance interne. Une fois que nos employés ont vu que le configurateur fonctionnait bien et qu'aucune erreur ne se répercutait sur les clients, l'enthousiasme a grandi." Depuis octobre 2024, le configurateur est disponible en externe via leur plateforme B2B et leur site web.

L'équipe de vente interne de Joris Ide peut désormais générer des devis plus rapidement, et le nombre de demandes de devis a également augmenté. "Depuis le lancement du configurateur public pour les clients privés, nous avons constaté une augmentation constante des demandes d'offre, même sans campagne de marketing active. Cela a ouvert un tout nouveau canal de vente avec un potentiel de revenus supplémentaires. Les réactions en interne ont également été positives.

Le projet s'inscrivait dans le cadre d'une initiative plus large avec delaware, avec qui Joris Ide collabore depuis longtemps. "L'équipe numérique de Joris Ide a défini les spécifications du configurateur, puis des réunions mensuelles ont permis de suivre l'avancement du projet", explique Simon delaware.

Bernard ajoute : "L'équipe était en contact quasi-quotidien pour s'aligner sur différents aspects - ce qui est essentiel pour développer une interface utilisateur graphique avec de nombreuses variantes, couleurs et détails. La collaboration s'est bien déroulée dans l'ensemble : l'exécution du projet et les produits livrés ont répondu aux attentes. Notre équipe numérique a été étroitement impliquée, et notre département marketing a également apporté sa contribution, notamment en ce qui concerne l'aspect et l'intuitivité du projet et la stratégie de marque. Les équipes de vente et de back-office ont participé aux tests et à la validation du configurateur.

Au moment où nous écrivons ces lignes, la collaboration entre Joris Ide, Hive CPQ et delaware se poursuit. "Nous travaillons actuellement sur Wetterbest, notre unité commerciale roumaine spécialisée dans les gouttières et autres produits de toiture. Nous avons développé un configurateur de gouttières, qui est également pertinent pour le configurateur de produits existant, car aucun toit n'est complet sans gouttières. Wetterbest avait des exigences spécifiques en matière d'image de marque, ce qui a nécessité quelques ajustements au configurateur".

Une autre expansion prévue est l'intégration d'accessoires et de composants pour les panneaux solaires. "Bien que nous ne vendions pas de panneaux solaires nous-mêmes, nous fournissons tous les matériaux nécessaires pour les installer sur (nos) toits. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible dans le configurateur de produits."

Quelles sont les prochaines étapes ? Jusqu'à présent, nous avons délibérément limité le configurateur à de "simples" bâtiments rectangulaires à toit plat. Nous étudions actuellement des extensions pour d'autres types de bâtiments, tels que les bâtiments en forme de L et les toits à pignon. Ces améliorations aideront les revendeurs et les bureaux d'études à générer rapidement des listes de matériaux. Une autre extension prévue concerne les murs : apparemment simples, ils présentent en fait de nombreuses complexités. Heureusement, nous disposons désormais du cadre, des modèles, des flux de travail, de l'expérience et des connaissances nécessaires pour franchir les prochaines étapes.

Chez Hive CPQ, nous sommes très satisfaits de cette collaboration fructueuse avec Joris Ide et delaware. Nous sommes impatients d'étendre et d'améliorer le configurateur de Joris Ide à l'avenir !