Acheter vs. Construire un logiciel CPQ

Les demandes pour des produits sur mesure poussent les fabricants à transitionner de produits standards vers des biens configurables. Entrent alors en jeu les solutions Configure Price Quote (CPQ), optimisant la mise sur le marché de produits complexes. Un CPQ est devenu stratégique pour les fabricants, améliorant l’efficacité et réduisant les erreurs. 

Cet article explore la décision critique d’acheter une solution CPQ prête à utilisation, ou de construire une solution soi-même. Découvrez les avantages et désavantages de chaque approche, avec des informations sur le temps d’installation, les coûts, la personnalisation, l’expertise requise, et bien davantage. Nous vous dévoilons les raisons qui font de l’achat d’une solution CPQ un investissement stratégique sur le long terme.

Les clients recherchent de plus en plus des produits adaptés à leurs préférences et besoins individuels. Cette tendance pousse les fabricants à transitionner de produits standards vers des biens configurables. La demande en produits configurables augmentant, le besoin en solutions Configure Price Quote (CPQ) croît de même.

Un CPQ (Configure Price Quote) est un système logiciel qui aide les fabricants à mettre sur le marché des produits complexes. Les utilisateurs sont capables de configurer des produits en combinant les options de produit et de service à l’aide d’un puissant configurateur. Le logiciel calcule instantanément le prix du produit configuré et génère un devis en un seul clic.

Un CPQ vous permet de gagner du temps en optimisant votre processus de vente, et réduit votre marge d’erreur. Un CPQ augmente vos ventes, améliore votre expérience client, et génère un plus grand potentiel de vente. Découvrez plus d’informations sur le CPQ et ses avantages ici.

Quand avez-vous besoin d’un CPQ ?

Un logiciel Configure Price Quote peut s’avérer bénéfique dans divers scénarii. Nous résumons quelques signes symptomatiques d’un besoin en CPQ :

• Des offres de produits complexes rendent votre processus de vente laborieux et sujet aux erreurs
• Des erreurs se glissent dans vos commandes, gaspillant votre temps et vos ressources
• Chiffrer un devis prend des jours, voire des semaines
• Il est difficile de trouver les bonnes informations produits et prix
• …

Si vous reconnaissez votre entreprise dans ces déclarations, vous pourriez, vous aussi, bénéficier d’une solution CPQ. Mais nous nous heurtons alors à un nouvel obstacle : allez-vous acheter ce CPQ ? Ou plutôt le construire en interne ?

De nombreuses entreprises que nous interrogeons font face au défi de décider si elles préfèrent acheter une solution CPQ ou la construire par elles-mêmes. C’est pourquoi nous avons décidé de vous offrir une comparaison élaborée à l’occasion de cet article. Plongeons-nous dans le versus acheter vs. Construire un logiciel Configure Price Quote.

Pourquoi acheter un CPQ

Acheter une solution Configure Price Quote de fournisseurs de l’industrie apporte plusieurs avantages à votre entreprise.

• Des coûts d’installation réduits. Choisir d’acheter un CPQ se traduit par des coûts d’installation moindres, les entreprises pouvant utiliser des plateformes déjà prêtes sans les développer à partir de zéro. Les solutions CPQ pré-construites s’accompagnent souvent de processus optimisés, réduisant le temps et les ressources nécessaires à l’installation.
• Une mise sur le marché plus rapide. Au-delà des coûts d’installation, l’achat d’un CPQ permet un go-to market plus rapide. Les systèmes pré-construits permettent aux organisations de dépasser les fastidieux cycles de développement, permettant un développement plus rapide et une meilleure réponse aux demandes du marché.
• Utiliser l’expertise des spécialistes de l’industrie. Les vendeurs CPQ apportent avec eux leur connaissance de l’industrie et leurs meilleurs conseils, mettant à votre disposition un savoir-faire acquis après des années de travail auprès d’entreprises variées. Cette expertise contribue à une installation CPQ alignée avec les standards de l’industrie.
• Un système évolutif. Les solutions CPQ achetées sont conçues pour s’adapter à la croissance de votre entreprise. Elles offrent la flexibilité de suivre l’expansion des lignes de produits, les plus importants volumes de transactions, et les stratégies de vente changeants, sans besoin de programmation extensive supplémentaire.

Pourquoi construire un CPQ

Construire votre propre logiciel Configure Price Quote peut avoir ses avantages.

• Un logiciel personnalisé. Vous pouvez construire une solution correspondant parfaitement à vos besoins d’entreprise. Vous pouvez développer toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sans payer pour les modules qui vous sont inutiles. Votre solution est unique sur le marché et les concurrents ne peuvent pas copier votre approche.
• Rester en contrôle. Une solution interne vous offre un plus grand contrôle sur les mises à jour, les améliorations, et la capacité à s’adapter rapidement aux besoins toujours changeants de votre entreprise. Vous avez une meilleure compréhension de l’architecture du système, sans vous reposer sur des partenaires externes.
• Pas de coût de licence récurrent. Libérez votre budget de coûts récurrents. Avec une solution interne, vous éliminez les dépenses régulières ou les coûts cachés d’augmentation des prix après lancement.
• Plus de flexibilité. Construire votre propre CPQ vous donne la flexibilité pour faire des changements au cours du processus d’installation.

Comparer la construction d’un CPQ avec l'achat d’une solution existante

Les deux approches de l’installation d’une solution CPQ viennent avec leurs avantages et inconvénients. Pour vous donner une meilleure compréhension des différences, comparons-les côte à côte.

Il est plus intéressant pour les entreprises d’acheter une solution Configure Price Quote que de la construire par elles-mêmes. Plusieurs raisons nous mènent à penser cela.

1. Les talents

Une solution est à la hauteur de ceux qui l’ont construite.

Si vous choisissez de construire votre propre solution CPQ, il vous faudra des développeurs talentueux et expérimentés. En temps de guerre des talents, il n’est pas toujours facile de trouver les bonnes personnes, et ces dernières sont en très bonne position pour négocier les salaires les plus élevés possibles.

Qu’arrive-t-il si vous ne pouvez pas trouver ces développeurs à temps ? Comment votre entreprise gérera-t-elle le départ de la personne en charge du projet si cette dernière part avant sa fin ?

Une solution Configure Price Quote est complexe. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez construire en un jour, ni même en un mois. Le manque de connaissances de votre entreprise en CPQ vous ralentira pendant la totalité du projet.

Les vendeurs CPQ ont des années d’expérience et de savoir-faire grâce à leur collaboration avec divers clients et partenaires. Ils peuvent utiliser leur propre expertise pour vous construire la plateforme la plus adaptée. Leur savoir-faire est indispensable pour le succès de votre CPQ. C’est pourquoi nous recommandons chaudement de travailler avec un expert CPQ reconnu au lieu de tenter d’en construire un vous-même.

2. La technique

Construire une solution Configure Price Quote à partir de zéro est souvent sous-estimée en termes d’interdépendances et de complexité techniques. Le projet requiert un haut niveau de sophistication technique, impliquant plusieurs aspects de sécurité, de plans de backup, etc. De nombreux coûts techniques cachés apparaissent quand vous construisez votre CPQ. Vous pouvez les éviter en achetant simplement une solution. Penchons-nous davantage sur ce point.

La sécurité

Sur votre propre plateforme, vous gérerez les données des clients, des distributeurs, des produits et des prix. Imaginez un moment que votre concurrent gagne accès à ces informations.

Quand vous construirez une solution interne, il vous faudra investir pour sécuriser votre plateforme : cela implique d’investir dans des mesures régulières, mais aussi dans un test de pénétration annuel.

Les backups

Maintenant imaginez que votre système CPQ soit cassé. Combien de temps vous faudra-t-il pour le rendre pleinement opérationnel à nouveau ? Vos backups sont-ils suffisamment solides pour vous permettre de tout restaurer si un désastre arrive ?

Une stratégie de backup et de restauration fiable est cruciale pour votre logiciel. Prenez cela en compte en construisant votre CPQ.

L’hébergement et la supervision

Qu’advient-il si votre plateforme est indisponible ? Qui pourra réparer votre problème et s’assurer que tout fonctionne à nouveau rapidement ? Quels sont les coûts d’un accident ou d’un ralentissement de votre performance système ?

Votre solution CPQ a besoin d’être supervisée : c’est un coût additionnel que la plupart des entreprises n’ont pas prévu. Assurez-vous d’être averti si votre système casse.

La maintenance et les mises à jour

De temps en temps, de nouveaux standards de sécurité et des mises à jour de navigateur vous forceront de mettre à jour votre application existante. A mesure de votre utilisation du logiciel, les sets de données de plus en plus importants le ralentiront, demandant plus de mises à jour et d’optimisations de performance. Pendant cet intervalle, les utilisateurs trouveront des bugs, demanderont des fonctionnalités supplémentaires, ou développeront de nouveaux workflows sur la plateforme, demandant un travail supplémentaire de votre côté.

Un projet CPQ n’est donc pas toujours terminé après le lancement de votre logiciel. Qui se chargera des bugs, des améliorations, des nouvelles fonctionnalités ?

Les intégrations

Pour tirer le meilleur parti de votre logiciel CPQ, il vous faudra l’intégrer avec votre environnement IT existant pour créer des processus automatisés. Vous aurez typiquement besoin d’intégrations avec votre CRM, votre ERP, votre PIM et vos outils de reporting.

Comment allez-vous construire ces intégrations ? Votre équipe dispose-t-elle de l’expérience nécessaire pour le faire ? Savez-vous comment votre architecture système est construite ? Qu’advient-t-il si un nouveau système y est introduit ?

Tout en gardant un contrôle total sur les intégrations, construire un CPQ implique un processus de développement des intégrations plus long que l’utilisation de solutions existantes liées à un CPQ déjà prêt. Dans ce dernier cas, vous pouvez vous fier à des intégrations pré-construites, réduisant votre temps d’installation de façon significative.

Tous ces aspects techniques ont des coûts cachés pour les entreprises qui construisent leur propre solution CPQ, qui auraient pu être évités si elles avaient opté pour l’achat d’un CPQ chez un fournisseur spécialisé.

3. Le coût et le temps

Comme mentionné précédemment, il existe une différence majeure dans le temps de mise sur le marché et le coût nécessaires pour acheter ou construire un CPQ.

Nous observons typiquement qu’il faut plus de six mois aux entreprises pour avoir une première version (MVP) prête. Comparons avec un MVP sur Hive CPQ : cela prend moins d’un mois. Une implémentation complète prend typiquement trois à six mois.

De nombreuses choses peuvent arriver dans ce laps de temps : le scope de votre projet peut s’étendre ; ou les besoins de vos clients peuvent changer en moins de six mois. Le coût réel d’une implémentation plus lente peut être bien plus élevé qu’une simple différence de prix. Vous avez besoin d’un lancement sur le marché rapide, pour avoir des résultats et adapter le logiciel au feedback de ses utilisateurs.

Ces éléments rendent la construction et la gestion de sa propre solution CPQ difficile, faisant de l’option d’achat d’un CPQ une alternative bien plus avantageuse.

Dans cet article, nous avons examiné les différences entre l’achat et la construction d’un logiciel CPQ. Nous sommes convaincus qu’il est plus bénéfique d’acheter une solution Configure Price Quote que de la construire soi-même. Si vous décidez néanmoins de choisir la seconde option, prenez en compte les points suivants :

• Un coût du personnel plus élevé (en proportion des négociations effectuées par vos employés)
• Des coûts et du temps de recrutement pour trouver votre nouvelle équipe, incluant son temps de formation
• Un budget de tests et solutions de sécurité
• Un budget de documentation
• Le coût du délai de mise sur le marché
• Des coûts réguliers :
  • D’hébergement
  • D’outils et de temps de supervision
  • De backup et restauration
  • De mise à jour
• Quels sont les coûts de développements de nouvelles fonctionnalités ultérieures ?

Enfin, demandez-vous où repose votre expertise. S’agit-il de fabriquer des produits, ou de construire des logiciels ?