ETAP kiest voor Hive CPQ om doorgedreven productconfiguratie mogelijk te maken
ETAP Lighting, een Belgische fabrikant van duurzame en ergonomische verlichtingsoplossingen, zet volop in op digitalisering en automatisering. Met meer dan 70 jaar ervaring en een sterk Europees netwerk, onderscheidt ETAP zich door een doorgedreven focus op energie-efficiëntie, innovatie en maatwerk. Dankzij Hive CPQ kan het bedrijf vandaag sneller, efficiënter en schaalbaarder inspelen op klantspecifieke vereisten.
Inleiding
ETAP: Slim, circulair en Belgisch
ETAP Lighting International is een toonaangevende Belgische fabrikant van hoogwaardige verlichtingsoplossingen voor professionele omgevingen zoals ziekenhuizen, kantoren, scholen en industriële sites. Wat ETAP uniek maakt, is hun focus op maatwerk en duurzaamheid. Klanten die voor ETAP kiezen, krijgen een zorgeloze totaaloplossing: van intelligente lichtregelsystemen tot minimale onderhoudsbehoefte en naadloze integratie van noodverlichting.
Op vlak van duurzaamheid is ETAP trendsetter in circulaire verlichtingsoplossingen. Het bedrijf zet in op onder meer refurbishmenttrajecten voor oude armaturen en Circular Light as a Service: een circulair model waarbij verlichtingsoplossingen na gebruik worden teruggenomen, hergebruikt of gerecycleerd. Dankzij slimme technologieën, langere levensduur en een hoge behoudfactor kunnen klanten hun CO2-uitstoot tot wel 80% verlagen. ETAP combineert zo minimale impact op natuurlijke hulpbronnen met maximale visuele prestaties voor een veilige, comfortabele én toekomstgerichte werkomgeving.
Met 7% van de jaarlijkse omzet geïnvesteerd in R&D, eigen laboratoria en flexibele Europese productie is ETAP niet alleen een lokale speler, maar ook een technologisch voortrekker. Hun ideale klant? Een organisatie die bewust kiest voor kwaliteit, duurzaamheid en maatwerk en die rekent op een partner die ontzorgt van ontwerp tot circulaire terugname.
Probleemstelling
Van maatwerk naar schaalbare configuratie
Om hun klanten sneller en efficiënter te bedienen, startte ETAP de voorbije jaren met een grondige digitalisering van hun processen. Daarbij werd ook het verkooptraject onder de loep genomen. ETAP biedt een uitgebreid assortiment aan verlichtingsoplossingen, van standaardproducten tot volledig op maat gemaakte oplossingen. Die flexibiliteit is een troef, maar bracht ook uitdagingen met zich mee.
Een aanzienlijk deel van de bestellingen viel onder Made To Order (MTO), waarbij de engineeringafdeling elke configuratie moest controleren voor een offerte kon worden opgesteld. Dat leidde tot vertragingen voor klanten én hoge werkdruk voor engineers.
ETAP wilde dit aanpakken door zoveel mogelijk MTO-producten om te vormen naar Configure To Order (CTO). Zo kan de salesafdeling zelfstandig producten configureren en meteen offertes opstellen, zonder tussenkomst van engineering. Dit verhoogt niet alleen de snelheid, maar maak het verkoopproces ook beter schaalbaar. Tegelijk wilde de fabrikant vermijden dat dit zou leiden tot extra administratie richting productie. Daarom was het cruciaal dat de oplossing automatisch stuklijsten (BOM), routing en Bill Of Labor kon genereren bij elke bestelling.
Oplossing
De oplossing: een gebruiksvriendelijk en geïntegreerd CPQ-platform
ETAP klopte met zijn problematiek aan bij digitaliseringspartner Cegeka. Al snel kwam Hive CPQ in beeld als ideale oplossing. Met dit platform zouden verkopers voortaan zelf producten samenstellen en offertes genereren, zonder tussenkomst van de engineeringafdeling. Dat betekent: kortere doorlooptijden, minder werkdruk voor R&D en een snellere respons naar de klant.
Hive CPQ bleek afgestemd op de noden van ETAP. Het platform maakt het eenvoudig om configureerbare producten te beheren en is gebruiksvriendelijk genoeg zodat ook niet-IT’ers ermee aan de slag kunnen. De configuraties leiden automatisch tot een visueel aantrekkelijke offerte, inclusief correcte prijsberekening en levertijdinschatting. Bovendien is de software meertalig, een must voor een internationaal actieve speler zoals ETAP.
Belangrijk was dat het niet alleen ging over de implementatie van een CPQ-oplossing, maar dat ook de masterdata dient afgestemd te worden in zowel ERP als in CPQ. Hive CPQ werd daarvoor gekoppeld aan Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management. Dankzij deze integratie:
- Genereert Hive CPQ automatisch productcodes op basis van de geselecteerde opties en stuurt die door naar FSCM
- Worden stuklijsten (BOM) en routinggegevens rechtstreeks doorgestuurd naar het ERP
- En houdt Hive CPQ rekening met de product lifecycle status van productvarianten in FSCM.
Door deze vergaande integratie vermindert de kans op fouten drastisch en wordt ook het productieproces meteen correct aangestuurd. Klanten van ETAP profiteren zo van dezelfde flexibiliteit als voorheen, maar krijgen hun offerte veel sneller én volledig correct: met de juiste configuratie, een geschikte prijs en een correcte levertermijn. Dat vertaalt zich in hogere conversieratio’s en meer vertrouwen in het merk.
Proces
Gefaseerde implementatie met maximale afstemming
ETAP koost bewust voor een gefaseerde implementatie, telkens met oog op afstemming, opleiding en gebruiksgemak. In samenwerking met Cegeka werd eerst ingezet op een stevige basis: het drastisch reduceren van het aantal MTO-producten. Tegelijkertijd werden productcodering, structuren en prijsmodellen kritisch geëvalueerd en geoptimaliseerd.
In een eerste fase werden relatief eenvoudige productmodellen opgezet in Hive CPQ. Zodra die configuraties goed werkten, volgde de integratie met Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management. Dankzij de Hive-connector kon het platform naadloos stuklijsten, routinginformatie en prijsgegevens uitwisselen met het ERP-systeem – een belangrijke stap richting een volledig geautomatiseerd proces.
Na deze technische integraties werd Hive CPQ eerst intern uitgerold. Verkopers konden voortaan zelf producten configureren en offertes genereren. Intussen is het platform ook beschikbaar voor externe gebruikers: klanten kunnen nu zelf hun gewenste verlichtingsoplossing samenstellen en meteen een offerte aanvragen. Door de implementatie gefaseerd aan te pakken en te investeren in goede opleiding, slaagden de sales teams van ETAP erin om de werkwijze snel en met overtuiging te omarmen.
Toekomst
Schaalbare productconfiguratie en verdere automatisering
Ook in de toekomst blijft ETAP inzetten op flexibiliteit, automatisering en schaalbaarheid. Het aantal MTO-producten zal verder worden afgebouwd, ten voordele van configureerbare functionaliteiten zoals driver type, kleurtemperatuur of lichtopbrengst. Hive CPQ blijft daarbij het centrale platform om deze variabiliteit beheersbaar te houden.
Momenteel werkt ETAP aan de integratie van een nieuwe productfamilie in het platform: noodverlichting. Zo wordt het configuratieaanbod verder uitgebreid, zonder in te boeten op gebruiksgemak of snelheid.
Daarnaast worden ook de integraties met andere systemen verder uitgebouwd. In samenwerking met Cegeka onderzoekt ETAP nieuwe koppelingen tussen Hive CPQ, hun website en het PIM-systeem Pimcore. Het doel is duidelijk: nog sneller inspelen op de specifieke wensen van klanten, met behoud van flexibiliteit en kwaliteit.
