ETAP choisit Hive CPQ pour permettre la configuration avancée de ses produits

ETAP Lighting International est un fabricant belge de premier plan de solutions d'éclairage de haute qualité pour les environnements professionnels tels que les hôpitaux, les bureaux, les écoles et les sites industriels. L'accent mis sur la personnalisation et la durabilité rend ETAP unique. Les clients qui choisissent ETAP bénéficient d'une solution complète et exhaustive : des systèmes intelligents de contrôle de l'éclairage aux exigences minimales en matière de maintenance, en passant par l'intégration transparente des éclairages de secours.

En termes de durabilité, ETAP est un précurseur des solutions d'éclairage circulaire. L'entreprise s'est engagée dans des initiatives telles que les programmes de remise à neuf des anciens luminaires et Circular Light as a Service : un modèle circulaire dans lequel les solutions d'éclairage sont renvoyées, réutilisées ou recyclées après utilisation. Grâce aux technologies intelligentes, à l'allongement de la durée de vie des produits et à l'augmentation des taux de rétention, les clients peuvent réduire leurs émissions de CO2 jusqu'à 80 %. ETAP combine ainsi un impact minimal sur les ressources naturelles avec une performance visuelle maximale pour un environnement de travail sûr, confortable et tourné vers l'avenir.

Avec 7 % de son chiffre d'affaires annuel investi dans la R&D, ses propres laboratoires et une production européenne flexible, ETAP n'est pas seulement un acteur local, mais aussi un pionnier technologique. Son client idéal ? Une organisation qui accorde de l'importance à la qualité, à la durabilité et aux solutions sur mesure, et qui s'associe à un expert qui gère tout, de la conception à la reprise circulaire.

Afin de servir ses clients plus rapidement et plus efficacement, ETAP a lancé une vaste transformation numérique au cours des dernières années. Cette transformation comprenait également une révision du processus de vente. ETAP propose une gamme étendue de solutions d'éclairage, des produits standard aux solutions entièrement personnalisées. Cette flexibilité est un atout, mais elle a également présenté des défis.

Une part importante des commandes était fabriquée sur mesure, ce qui signifiait que le service d'ingénierie devait vérifier manuellement chaque configuration avant d'établir un devis. Cela entraînait des retards pour les clients et une charge de travail importante pour les ingénieurs.

ETAP a voulu remédier à cette situation en convertissant le plus grand nombre possible de produits MTO (Manufacture To Order) en produits CTO (Configure To Order). Cela permet au service des ventes de configurer les produits de manière indépendante et de préparer des devis immédiatement, sans l'intervention de l'ingénierie. Cela permet non seulement de gagner en rapidité, mais aussi de rendre le processus de vente plus évolutif. En même temps, le fabricant voulait éviter que cela n'entraîne plus d'administration pour la production. Il était donc essentiel que la solution logicielle puisse générer automatiquement une nomenclature, un routage et une nomenclature de main-d'œuvre pour chaque commande.

ETAP a délibérément opté pour une mise en œuvre par phases, en mettant l'accent sur la coordination, la formation et la facilité d'utilisation. En collaboration avec Cegeka, se équipes ont tout d'abord jeté des bases solides en réduisant considérablement le nombre de produits MTO. Dans le même temps, le codage des produits, les structures et les modèles de tarification ont fait l'objet d'un examen critique et ont été optimisés.

Au cours de la première phase, des modèles de produits relativement simples ont été mis en place dans Hive CPQ. Une fois que ces configurations ont bien fonctionné, l'intégration avec Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management a suivi. Grâce au connecteur Hive, la plateforme a pu échanger de manière transparente des nomenclatures, des informations de routage et des données de tarification avec le système ERP - une étape importante vers un processus entièrement automatisé.

Après ces intégrations techniques, Hive CPQ a d'abord été déployé en interne. Les représentants commerciaux ont alors pu configurer les produits et générer eux-mêmes des devis. La plateforme est désormais également disponible pour les utilisateurs externes : les clients peuvent à présent composer la solution d'éclairage qu'ils souhaitent et demander un devis immédiatement. En adoptant une approche progressive de la mise en œuvre et en investissant dans une bonne formation, les équipes de vente d'ETAP ont été en mesure d'adopter rapidement la nouvelle méthode de travail.

ETAP continuera à se concentrer sur la flexibilité, l'automatisation et l'évolutivité à l'avenir. Le nombre de produits MTO sera encore réduit au profit de fonctionnalités configurables telles que le type de pilote, la température de couleur ou la puissance lumineuse. Hive CPQ restera la plateforme centrale pour gérer cette variabilité.

ETAP travaille actuellement à l'intégration d'une nouvelle gamme de produits dans la plateforme : les éclairages de secours. Cela permettra d'élargir les possibilités de configuration sans sacrifier la convivialité ou la rapidité.

En outre, les intégrations avec d'autres systèmes sont également en cours de développement. En collaboration avec Cegeka, ETAP étudie de nouveaux liens entre Hive CPQ, son site web et le système PIM Pimcore. L'objectif est clair : répondre encore plus rapidement aux besoins spécifiques des clients tout en maintenant la flexibilité et la qualité.