Hoe maak je een digitale sprong in je verkoopproces

Wat is digitale transformatie?

Veel bedrijven blijven hangen in de processen, strategieën en denkwijzen van begin jaren 2000. Ze zijn bang voor verandering omdat wat ze doen "werkt", en het is de manier waarop ze het altijd hebben gedaan. De markt van vandaag lijkt echter in niets op die van 2000. Waarom zouden uw bedrijfsprocessen dat dan wel moeten zijn?

Digitale transformatie, of het gebruik van nieuwe technologieën om de prestaties van de teams te verbeteren, is cruciaal om aan de veranderende eisen op de markt te voldoen. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, stopt het niet bij het implementeren van nieuwe systemen of veranderingen in de IT-afdeling. Het richt zich op het verbeteren van de manier waarop u uw klanten bedient in een gedigitaliseerde wereld en op het sneller laten groeien van uw bedrijf dan uw concurrenten in de toekomst.

Het digitaliseren van interne processen zoals productie en logistiek is voor bedrijvenvrij vanzelfsprekend , waardoor ze ten onrechte aannemen dat ze hun bedrijf al hebben gedigitaliseerd. Het feit dat je machines in de fabriek gebruikt, betekent echter niet noodzakelijk dat je met succes een digitale sprong hebt gemaakt. Bedrijven zien vaak het belang over het hoofd van het transformeren van het verkoopproces. En dat is jammer.

Waarom je het verkoopproces zou moeten digitaliseren

Bedrijven moeten hun klanten bedienen zoals zij bediend willen worden. Het gedrag van klanten is echter veranderd. Om concurrerend te blijven, moeten bedrijven snel reageren op deze veranderende eisen en hun trage en omslachtige methoden achter zich laten.

De grootste verandering in de markt is de invloed van online B2C-innovaties op de behoeften van B2B-kopers. Deze laatsten vertrouwen nu op hun ervaringen als particuliere consumenten. De uitstekende klantervaringen op de B2C-markt hebben nieuwe normen gesteld, d.w.z. online aankopen moeten plaatsvinden op een snel en gebruiksvriendelijk platform. Klanten willen ook controle hebben over hun eigen aankopen. Ze willen de mogelijkheid hebben om onafhankelijk van vertegenwoordigers producten te kopen en doen dit bij voorkeur digitaal.

Deze recente ontwikkelingen zijn de drijvende kracht achter de digitalisering van het verkoopproces.

Hoe het verkoopproces digitaliseren: self-service portal

Eén manier om het verkoopproces te digitaliseren is het aanbieden van een selfserviceplatform dat voldoet aan de behoeften van je klanten , omdat ze hiermee online producten kunnen kopen zonder dat ze voor veel projecten contact hoeven te hebben met verkopers. Hierdoor kan uw verkoopteam zich richten op meer uitdagende taken. Een digitale sprong maken door te investeren in een dergelijk online portaal heeft een aantal belangrijke voordelen:

• Productinformatie is 24/7 beschikbaar voor uw interne verkoopteam, uw distributienetwerk en uw klanten. De informatie is altijd up-to-date en wordt op een gestructureerde manier gepresenteerd, zodat iedereen snel kan vinden wat hij zoekt.
• Productkennis is niet langer voorbehouden aan één of twee experts, waardoor het risico op knelpunten en vertragingen afneemt. De begeleide verkooptools en 3D-modellen in online portals maken uw producten eenvoudig te begrijpen, zelfs voor leken, en geven gebruikers de juiste informatie op het juiste moment.
• Door het ontwerp lopen verkoop en R&D-logica synchroon.

Klaar voor de toekomst

Digitale transformatie gaat niet alleen over het stimuleren van verkoop; het gaat over het klaarstomen van je bedrijf voor een toekomst waarin geen plaats is voor bedrijven die zich niet hebben ontwikkeld. Kijk eens naar het verschil dat een gedigitaliseerd verkoopproces kan maken:

Oud verkoopproces

• Is traag en omslachtig
• Is repetitief en foutgevoelig
• Neemt veel tijd in beslag van ervaren medewerkers
• Houdt knelpunten in stand

Gedigitaliseerd verkoopproces

• Snel en 24/7 beschikbaar voor gebruikers
• Elimineert fouten door automatisering
• Bespaart uw teams tijd en stelt externe gebruikers in staat om zelf aankopen te doen
• Zorgt voor meer verkoop