Tekenen dat het tijd is om te overwegen over te stappen op andere CPQ-software

Wat is CPQ-software?

Configureer, Prijs, Offerte oplossingen verbinden kopers en verkopers in een interactief B2B e-commerce platform, waardoor gebruikers complexe producten op een snelle en eenvoudige manier kunnen bestellen. Gebruikers kunnen producten in 3D configureren, real-time prijzen raadplegen en onmiddellijk foutloze offertes genereren. CPQ zorgt voor een verbeterde klantervaring en stimuleert op zijn beurt de verkoop voor fabrikanten.

De voordelen van CPQ software spreken voor zich: Fabrikanten, hun distributeurs en eindklanten genieten van een snellere verkoopcyclus, stimuleren een snelle besluitvorming en verhogen de conversie. Onmiddellijke validatie van alle productconfiguraties in de CPQ software verhoogt de nauwkeurigheid van offertes en voorkomt verspilling in de productie. CPQ helpt u tijd te besparen, zodat u zich kunt richten op datgene waar u goed in bent: verkopen.

Met deze voordelen in gedachten kan het antwoord op de vraag "Heb ik een CPQ nodig?" duidelijk zijn: ja. Het kiezen van de juiste CPQ-oplossing heeft echter iets meer aandacht nodig. En zelfs als je veel tijd hebt besteed aan onderzoek en het selecteren van de best mogelijke tool voor je bedrijf, is dat op de lange termijn misschien niet het geval.

Daarom moeten bedrijven soms van CPQ-oplossing veranderen om beter aan hun behoeften te voldoen. Maar hoe herken je wanneer je huidige CPQ niet meer optimaal werkt voor je bedrijf? Wat zijn de tekenen dat het tijd is voor verandering?

Tekenen dat het tijd is om van CPQ-oplossing te veranderen

Veroudering van het systeem

Hoe vaak wordt de CPQ bijgewerkt? Heeft het platform de afgelopen twaalf maanden grote updates gehad? Ziet de gebruikersinterface er nog steeds uit alsof er sinds de jaren negentig niets aan is veranderd?

Uw klanten verwachten een B2C-achtige koopervaring. Ze willen configureren en bestellen op een snelle, visuele en duidelijke manier. Een uitzonderlijke gebruikersinterface is een must-have, en geen overbodige luxe. Je CPQ moet mobielvriendelijk, modern, makkelijk te gebruiken en te navigeren zijn en het moet te allen tijde de meest recente product- en bedrijfsinformatie bevatten. Als je software een verouderde look en feel geeft, is het misschien een goed moment om over te stappen op een andere CPQ.

Onderhoud van het systeem

CPQ wordt verondersteld jou te dienen, jij wordt niet verondersteld je CPQ te dienen. Als u tijd verliest met het implementeren van nieuwe producten of als het lang duurt voordat productwijzigingen worden uitgerold, zullen frustraties de overhand krijgen. We weten dat je bedrijf niet stilstaat en je producten ook niet. Waarom zou uw CPQ dat dan wel moeten zijn?

Het systeem moet eenvoudig te onderhouden zijn. Het aanbrengen van wijzigingen of het bijwerken van informatie zou slechts een minimaal deel van uw tijd in beslag mogen nemen. Als dit niet het geval is, verliest u tijd en dus (veel) geld.

Prestatieproblemen

Je CPQ software is het gezicht van je bedrijf voor je distributeurs. Als het vol zit met bugs, fouten en workarounds, bedenk dan wat dit zal doen met de reputatie van uw bedrijf... Als het maken van een configuratie traag en complex is, zullen uw conversieratio's er net zo hard onder lijden.

Ons advies? Neem geen genoegen met een CPQ met prestatieproblemen. U en uw distributeurs verdienen beter.

Slechte integratiemogelijkheden

Hoewel CPQ-software veel voordelen heeft, kan het systeem pas echt tot bloei komen als het is geïntegreerd met uw bestaande omgeving. Hierdoor kunt u nog meer tijd besparen en een echte geautomatiseerde workflow creëren. Integreer CPQ met ERP om het systeem bij te werken met de nieuwste productinformatie en maak verbinding met CRM om direct klantgegevens te gebruiken.

Integraties zijn cruciaal om te voorkomen dat gegevens handmatig moeten worden ingevoerd, wat tijdrovend en foutgevoelig is. Als je met je CPQ niet kunt integreren met andere software, is het tijd om een andere productconfiguratorsoftware te overwegen.

Slechte ondersteuning van de CPQ-leverancier

Zelfs het beste CPQ-platform ter wereld zal te maken krijgen met downtime of andere problemen. Het is daarom cruciaal dat je kunt rekenen op de uitzonderlijke ondersteuning van de CPQ-leverancier. Als je vastzit aan een leverancier die zelden beschikbaar is voor vragen, geen support tickets beantwoordt of je bedrijf nooit controleert, kan het een teken zijn om over te stappen. Kies een leverancier die net zoveel investeert in het helpen van jou als jij in het kopen van de software.

Herkent u een van deze tekenen in uw business case? Heb je het gevoel dat de frustraties opwegen tegen de voordelen van CPQ? Heroverweeg uw software. Hoewel het veranderen van software misschien een groot, intimiderend project lijkt, is het belangrijk dat je werkt met het juiste systeem voor jouw behoeften om opnieuw te kunnen genieten van de voordelen van CPQ.