S2 digitalisiert den Vertrieb von Türschwellen mit Hive CPQ

Über S2.

S2 ist ein zuverlässiger Partner für die Holzverarbeitungsindustrie. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Tür- und Fensterbeschläge, darunter Schlösser, Scharniere, Zylinder, Griffe und Schwellen. S2 ist sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien tätig und beliefert den professionellen Baumarkt sowie Tür- und Fensterhersteller wie Tischlereien und Fassadenbauer.

Präzision für ein neues Produkt.

Im Jahr 2024 führte S2 seine Türschwellen als neue Produktlinie ein . Sie kommen sowohl bei Haupteingangs- und Hintertüren als auch bei Garten- und Garagentoren zum Einsatz und sind ein wesentliches Element für die allgemeine Dichtigkeit und Sicherheit eines Gebäudes.

Um den Vertriebsprozess für das neue Produkt zu unterstützen, hat das in Deventer ansässige Unternehmen gemeinsam mit Hive CPQ einen maßgeschneiderten Schwellenkonfigurator entwickelt. Dank des Konfigurators können Kunden nun ganz einfach maßgeschneiderte Schwellen entwerfen und bestellen – millimetergenau, denn Präzision ist bei dieser Art von Produkt entscheidend.

Auf der Suche nach einem effizienteren digitalen Vertriebskanal.

Patrick: „Als wir unsere Schwellen-Produktlinie erstmals auf den Markt brachten, erfolgte der gesamte Prozess – von der Konfiguration über die Preisberechnung bis hin zur Rechnungsstellung – vollständig manuell. Bestellungen gingen über ein digitales Formular ein, woraufhin unser Vertriebsteam einen Kundenauftrag und anschließend eine Bestellung erstellte. Jede einzelne Angabe musste von Hand übertragen werden.

In der Anfangsphase war das Auftragsvolumen noch überschaubar, aber uns wurde schnell klar, dass dieser manuelle Prozess nicht skalierbar sein würde, sobald der Umsatz zu wachsen begann. Hinzu kommt, dass der professionelle Bau- und Eisenwarenhandel in den letzten Jahren einen tiefgreifenden digitalen Wandel durchlaufen hat – daher mussten wir auch diese Produktgruppe digital verfügbar machen.“

„Der bisherige Prozess bot zudem zu viel Raum für Fehler, da wir alle Daten manuell neu eingeben mussten. Bei einem Produkt, das leicht über hundert Euro kostet, ist das kein Risiko, das man eingehen möchte. Oft wurden Fehler erst bei der Installation entdeckt, wenn es zu spät war, sie noch zu beheben. Außerdem wollten wir eine Anbindung an unser ERP-System und die CNC-Software, die unsere Produktionsumgebung steuert.“

„Wir haben uns sofort für Hive CPQ entschieden.“

„Unsere Schwesterfirma Nauta BV entwickelte bereits einen maßgeschneiderten Konfigurator mit Hive CPQ“, erklärt Patrick. „Sie waren mit ihrem Zylinderkonfigurator sehr zufrieden, daher fiel die Wahl auf Hive CPQ leicht. Es passte perfekt zu unseren Vorstellungen, sodass wir gar nicht erst nach anderen Lösungen gesucht haben.“

Integration mit dem ERP-System und der Software der Kunden.

„Einer der entscheidenden Faktoren für uns war die Integration in unser ERP-System Wholesale. Außerdem wollten wir einen Konfigurationsprozess, der übersichtlich und benutzerfreundlich ist. Es ist großartig, dass Kunden sofort sehen können, wie ihr Endprodukt aussehen wird. Und dank der Automatisierung durch Hive CPQ ist unser Prozess nun wesentlich zukunftssicherer.“

Patrick fügt hinzu: „Unsere Schwellen werden hauptsächlich in Holztürzargen verwendet, und Tischlereien werden immer digitaler. Sie entwerfen ihre Zargen in einer Software, die automatisch berechnet, wie viel Holz benötigt wird, welche Beschläge verwendet werden sollen und welche Art von Schwelle am besten passt. Hive CPQ kann diese Daten direkt übernehmen und als Eingabe für die Konfiguration nutzen. Diese Anbindung muss zwar noch von unserer Seite aus aufgebaut werden, aber die Funktionalität ist bereits vorhanden. Wenn also eine Manufaktur ihre digitale Rahmenkonstruktion fertiggestellt hat, können wir diese Daten sofort abrufen und mit nur einem Klick die perfekt passende Schwelle in unserem Konfigurator generieren.“

Weniger Fehler und eine klare visuelle Darstellung jeder Konfiguration.

„Wir haben jetzt eine unglaublich einfache Möglichkeit, digitale Bestellungen aufzugeben“, sagt Patrick. „Das Fehlerrisiko ist viel geringer, und man sieht sofort, wie die Schwelle aussieht – was es einfacher macht, eventuelle Fehler frühzeitig zu erkennen. Auch unser internes Vertriebsteam ist sehr begeistert: Früher mussten sie alles manuell eingeben, und das war ziemlich aufwendig mit vielen Ausnahmen. Hätten wir dieses neue Produkt weiterhin auf die alte Art verkauft, hätten wir jemanden in Vollzeit einstellen müssen, nur um den Überblick zu behalten.“

Zugang nur für Händler.

„Auch unsere Händler und deren Kunden sind begeistert. Sie erkennen nicht nur den Mehrwert des neuen Bestellprozesses, sondern auch das Potenzial, ihn in Zukunft mit anderen Softwaresystemen zu verknüpfen. Jeder, der Schwellen bestellen möchte, erhält einen persönlichen Zugang zum Konfigurator. Wir führen immer eine kurze Einweisung durch, da Bestellungen, die über den Konfigurator aufgegeben werden, direkt in die Produktion gehen. So beugen wir Fehlern vor und stellen sicher, dass jeder das System reibungslos nutzen kann.“

„Fragen wurden noch am selben Tag beantwortet.“

„Die Zusammenarbeit mit Hive haben wir als sehr positiv empfunden“, fährt Patrick fort. „Alles verlief reibungslos, mit klarer Kommunikation und regelmäßigen Nachfassaktionen. Man merkt, dass das Team sich auskennt – einige haben sogar Erfahrung mit baubezogenen Produkten, was die Zusammenarbeit erheblich erleichtert hat. Wann immer wir eine Frage hatten, wurde sie noch am selben Tag geklärt. Der gesamte Prozess verlief sehr effizient – innerhalb von neun Monaten war alles betriebsbereit. Die ERP-Integration war der kniffligste Teil, was jedoch hauptsächlich an der eingeschränkten Zugänglichkeit unserer eigenen Produktionssoftware lag. Letztendlich hat auch das gut geklappt.“

Ausbau des Händlernetzwerks.

Mit Blick auf die Zukunft sagt Patrick: „Es stehen noch ein paar kleine Anpassungen an, aber das Tolle an Hive CPQ ist, dass wir die meisten davon selbst vornehmen können. Alles läuft wie es soll, aber wir werden im Laufe der Zeit wahrscheinlich neue Verbesserungsmöglichkeiten entdecken. Derzeit liegt unser Fokus darauf, unsere Marktposition zu stärken und unser Händlernetzwerk auszubauen, damit unsere Partner diese neue Lösung ihren eigenen Kunden anbieten können.“