Anzeichen dafür, dass es an der Zeit ist, über einen Wechsel Ihrer CPQ-Software nachzudenken

Was ist CPQ-Software?

Configure, Price, Quote-Lösungen bringen Käufer und Verkäufer auf einer interaktiven B2B-E-Commerce-Plattform zusammen und ermöglichen es den Benutzern, komplexe Produkte schnell und einfach zu bestellen. Die Benutzer können Produkte in 3D konfigurieren, Preise in Echtzeit abfragen und sofort fehlerfreie Angebote erstellen. CPQ schafft ein verbessertes Kundenerlebnis und steigert so den Umsatz der Hersteller.

Die Vorteile der CPQ-Software sprechen für sich selbst: Hersteller, ihre Händler und Endkunden profitieren von einem schnelleren Verkaufszyklus, der eine rasche Entscheidungsfindung fördert und die Konversionsrate erhöht. Die sofortige Validierung aller Produktkonfigurationen in der CPQ-Software erhöht die Genauigkeit der Angebote und vermeidet Verschwendung in der Produktion. CPQ hilft Ihnen, Zeit zu sparen, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können: Verkaufen.

Angesichts dieser Vorteile liegt die Antwort auf die Frage "Brauche ich ein CPQ?" auf der Hand: Ja. Die Auswahl der richtigen CPQ-Lösung erfordert jedoch ein wenig mehr Aufmerksamkeit. Und selbst wenn Sie viel Zeit mit der Recherche und der Auswahl des bestmöglichen Tools für Ihr Unternehmen verbracht haben, kann es sein, dass dies auf lange Sicht nicht der Fall sein wird.

Aus diesem Grund müssen Unternehmen manchmal die CPQ-Lösung wechseln, um ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Doch wie erkennen Sie, wann Ihre aktuelle CPQ-Lösung nicht mehr optimal für Ihr Unternehmen funktioniert? Was sind die Anzeichen dafür, dass es Zeit für einen Wechsel ist?

Anzeichen dafür, dass es Zeit ist, Ihre CPQ-Lösung zu wechseln

Veralterung des Systems

Wie oft wird das CPQ-System aktualisiert? Gab es in den letzten zwölf Monaten größere Aktualisierungen der Plattform? Sieht die Benutzeroberfläche immer noch so aus, als wäre sie seit den 1990er Jahren nicht mehr verändert worden?

Ihre Kunden erwarten ein B2C-ähnliches Einkaufserlebnis. Sie wollen schnell, visuell und übersichtlich konfigurieren und bestellen. Eine außergewöhnliche Benutzeroberfläche ist ein Muss und kein unnötiger Luxus. Ihre CPQ-Software muss mobilfreundlich, modern, einfach zu bedienen und zu navigieren sein und sollte jederzeit die neuesten Produkt- und Unternehmensinformationen enthalten. Wenn Ihre Software ein veraltetes Erscheinungsbild aufweist, ist es vielleicht an der Zeit, auf ein anderes CPQ-System umzusteigen.

Wartung des Systems

CPQ soll Ihnen dienen, nicht Sie sollen Ihrem CPQ dienen. Wenn Sie beim Versuch, neue Produkte zu implementieren, Zeit verlieren oder wenn es ewig dauert, bis Produktänderungen eingeführt werden, wird die Frustration die Oberhand gewinnen. Wir wissen, dass Ihr Unternehmen nicht stillsteht und Ihre Produkte auch nicht. Warum also sollte Ihr CPQ?

Das System sollte einfach zu pflegen sein. Änderungen oder Aktualisierungen von Informationen sollten nur einen minimalen Teil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Wenn das nicht der Fall ist, verlieren Sie Zeit und damit (viel) Geld.

Leistungsprobleme

Ihre CPQ-Software ist das Gesicht Ihres Unternehmens für Ihre Vertriebspartner. Wenn sie voller Bugs, Fehler und Umgehungsmöglichkeiten ist, denken Sie daran, was das für den Ruf Ihres Unternehmens bedeutet... Wenn die Konfiguration langsam und kompliziert ist, werden Ihre Konversionsraten ebenso stark leiden.

Unser Rat? Geben Sie sich nicht mit einer CPQ mit Leistungsproblemen zufrieden. Sie und Ihre Vertriebspartner haben etwas Besseres verdient.

Schlechte Integrationsmöglichkeiten

CPQ-Software hat zwar viele Vorteile, aber das System kann nur dann wirklich gedeihen, wenn es in Ihre bestehende Umgebung integriert wird. So können Sie noch mehr Zeit sparen und einen wirklich automatisierten Arbeitsablauf schaffen. Integrieren Sie CPQ mit ERP , um das System mit den neuesten Produktinformationen zu aktualisieren, und verbinden Sie es mit CRM , um Kundendaten sofort nutzen zu können.

Integrationen sind von entscheidender Bedeutung, um die zeitaufwändige und fehleranfällige manuelle Eingabe von Daten zu vermeiden. Wenn Ihr CPQ-System die Integration mit anderer Software nicht zulässt, ist es an der Zeit, eine andere Produktkonfigurator-Software in Betracht zu ziehen.

Schlechte Unterstützung durch den CPQ-Anbieter

Auch bei der besten CPQ-Plattform der Welt kann es zu Ausfallzeiten oder anderen Problemen kommen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich auf den hervorragenden Support des CPQ-Anbieters verlassen können. Wenn Sie mit einem Anbieter zu tun haben, der nur selten für Fragen zur Verfügung steht, nicht auf Support-Tickets antwortet oder sich nie nach Ihrem Geschäft erkundigt, ist das ein Zeichen, dass Sie wechseln sollten. Wählen Sie einen Anbieter, der in Ihre Unterstützung genauso viel investiert wie Sie in den Kauf der Software.

Erkennen Sie eines dieser Anzeichen in Ihrem Geschäftsfall? Haben Sie das Gefühl, dass die Frustrationen die Vorteile von CPQ überwiegen? Überdenken Sie Ihre Software. Auch wenn der Wechsel der Software wie ein großes, einschüchterndes Projekt erscheinen mag, ist es wichtig, dass Sie mit dem richtigen System für Ihre Bedürfnisse arbeiten, um die Vorteile von CPQ wieder genießen zu können.