CPQ vs e‑commerce: De verschillen en complementariteit verkennen

Wat is CPQ-software?

Configure Price Quote of CPQ-software is een online tool die bedrijven helpt om hun complexe of zeer configureerbare producten in drie stappen te verkopen:

• Configuratie: De kern van elke CPQ is een krachtige productconfigurator, waarmee gebruikers producten in 3D kunnen configureren.
• Prijs: CPQ-software berekent onmiddellijk de juiste prijs voor een configuratie, op basis van de meest recente prijslijsten, rekening houdend met kortingen en verzendkosten.
• Offerte: CPQ gebruikers kunnen direct een foutloze offerte genereren, wat tijd bespaart en de sluitingsratio verhoogt.

Daarnaast kunnen met CPQ software ook orders worden geplaatst op het platform, waarbij alle verkoopgerelateerde gegevens worden gecentraliseerd en gebruikt om relevante rapporten en dashboards te genereren.

Wat is e-commerce?

Terwijl CPQ zich richt op het automatiseren van het verkoopproces, verwijst ecommerce simpelweg naar het online kopen en verkopen van producten en diensten. Het stelt bedrijven in staat om een online winkel op te zetten, inclusief functies zoals product-, order- en betalingsbeheer. Door het verkoopproces digitaal beschikbaar te maken, kunnen bedrijven zich richten op een breder scala aan klanten en de koopervaring verbeteren.

Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen CPQ-software en e-commerce?

Het belangrijkste verschil tussen CPQ en ecommerce is hun verkoopfocus. Als je zeer complexe en aanpasbare producten en diensten verkoopt, is CPQ de juiste oplossing voor je bedrijf. Als je echter eenvoudige, standaard of off-the-shelf producten en diensten produceert, past e-commerce beter bij je bedrijf. Terwijl CPQ meer adviserend en gepersonaliseerd is, vertrouwt e-commerce op selfservice op hoog niveau, waarbij klanten producten kunnen bekijken en kopen zonder interactie met een verkoper.

Om deze belangrijke verschillen beter te begrijpen, kijken we naar de voor- en nadelen van elke benadering:

De voordelen van CPQ

• Efficiënt verkopen en beheren van complexe producten
• Aanpassing van producten
• Direct offertes maken en updates naar CRM sturen
• Eenvoudig complexe prijzen beheren
• Integratie van orders in ERP

De voordelen van e-commerce

• Lagere kosten (vaak OpenSource-oplossing)
• Gemakkelijk te installeren, gemakkelijk te gebruiken
• Maakt online verkoop mogelijk, met extra plugins of extensies

De nadelen van CPQ

• Hogere kosten dan een e-commerce oplossing
• Vereist kennis van het bedrijf, producten en interne processen
• Vereist enige training om te gebruiken

De nadelen van e-commerce

• Niet geschikt voor complexe of aanpasbare producten
• Geen native en beperkt offertebeheer
• Kan geen complexe prijzen beheren

Hoe CPQ en e-commerce elkaar aanvullen

CPQ en e-commerce kunnen samenwerken om de algehele klantervaring te verbeteren. Stel je voor dat een gebruiker naar het e-commerce portaal van een bedrijf gaat, configureerbare artikelen toevoegt aan zijn winkelwagentje en vervolgens wordt doorgestuurd naar een CPQ-platform om de configuratie te voltooien en de juiste prijs te berekenen volgens duidelijk gedefinieerde parameters. De gebruiker neemt zijn geconfigureerde producten mee terug naar het e-commerce platform om zijn bestelling af te ronden. Door CPQ op deze manier te integreren met ecommerce kunnen bedrijven een naadloze verkoopstroom creëren, waarbij CPQ zorgt voor configuratie en prijsbeheer en ecommerce voor het genereren van leads en orderbeheer.

Waarom CPQ nog steeds belangrijk is, zelfs als u al ecommerce heeft

Het implementeren van Configure Price Quote software is nog steeds essentieel voor bedrijven die complexe producten verkopen, zelfs als ze al een e-commerce platform hebben. CPQ stelt je in staat om snel en met minder fouten accurate offertes te maken, waardoor de algehele efficiëntie van het verkoopproces verbetert. Het helpt ook om betere klantrelaties op te bouwen met het distributienetwerk en verhoogt de betrokkenheid, wat leidt tot meer significante verkoopkansen.

Daarom kan een e-commerce oplossing in een B2B-situatie een CPQ (nog) niet vervangen. Daarom zullen we altijd een hybride oplossing aanbevelen voor fabrikanten van complexe producten.

Conclusie

CPQ en e-commerce hebben beide hun voor- en nadelen, afhankelijk van de behoeften van een bedrijf. Als je eenvoudige producten maakt en een snelle en eenvoudige manier nodig hebt om deze te verkopen, dan is e-commerce de beste oplossing. Als je echter complexere producten hebt, met complexe prijsstelling en orderbeheer, dan zal een Configure Price Quote software beter passen, vooral als je het kunt combineren met ecommerce in een hybride oplossing.